Вопросы к Юристу

На каких условиях можно вернуть товар купленный в кредит

В дополнение к основным суммам можно требовать , компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

  • вручить претензию под роспись на вашем экземпляре,
  • подождать 10 дней,
  • если деньги вернули — сходить в банк и , доплатив от себя недостающую сумму.
  • написать в магазин претензию о возврате денег за некачественный товар,
  • сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией),

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования. Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту. При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

На каких условиях можно вернуть товар купленный в кредит

Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка.

Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства 19.01.1998 года под номером 55. К числу невозвратной продукции относятся:

, , косметика, текстильные, трикотажные изделия, посуда, столовые принадлежности, бытовая химия, (при условии, что она идет в комплекте), автомобили, технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование), , книги, альбомы, буклеты, гражданское оружие, растения, животные.

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (, Закона N 2300-1).

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения ( Правил, утв.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет ( Закона N 2300-1).

Как вернуть товар, взятый в рассрочку?

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Железобетонным основанием является отсутствует в продаже аналогичного товара на день Вашего обращения. Даже если Вам продавец и будет предлагать аналогичный товар, Вы должны категорически отказаться от этого предложения, поскольку Вас может устроить к примеру, дублёнка только розового цвета в чёрный горошек.

Как вернуть или обменять товар, приобретенный в кредит?

Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать займ! Самая большая ошибка заемщиков – не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином. Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1.

Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов.

Возврат денег за купленный в кредит товар – алгоритм действий покупателя

В первом случае процедура возврата будет выглядеть несколько иначе. Вернуть товар можно на любом этапе:

  1. Рассрочка оформлена с первоначальным взносом, но еще не погашена.
  2. Кредит на покупку оформлен без первоначального взноса и еще не закрыт.
  3. Рассрочка оформлена баз первоначального взноса и выплачена полностью.
  4. Рассрочка оформлена с первоначальным взносом, кредит выплачен в полном объеме.

Инициируя процедуру возврата, в случае, если кредит погашен в полном объеме, независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю нужно обратиться в банк с просьбой выдать справку о закрытии кредитного договора.

Далее с этой справкой необходимо обратиться к продавцу.

В соответствие законом, покупателю должны быть возвращены выплаченные им средства из кассы магазина наличными.

Возврат товара, приобретенного в кредит

Чтобы избежать проблем с Банком, необходимо обратиться с письменным заявлением в Банк для расторжения кредитного договора и потребовать официальных подтверждений о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

В подобных ситуациях все документы, которые оформляются при приобретении товара и при его возврате, необходимо составлять в 2х экземплярах. Если у покупателя возникают какие-либо вопросы, ему не стоит полагаться на слова и заверения продавцов, либо представителей банков,

Как вернуть деньги за купленный в кредит товар?

В этом случае товар будет предварительно отправлен на экспертизу, которая по закону не может длиться более 10 дней. Товар может быть продан покупателю в рассрочку или в кредит.

Что выгоднее – читайте . Рассрочка, предоставляемая магазином, это заключение договора непосредственно между предприятием-продавцом и покупателем, стоимость товара выплачивается равными частями (с процентами или без) в магазин. Такая рассрочка обычно оформляется на короткий срок, от 1–2 до 6 месяцев.

При возврате товара, купленного в рассрочку, магазин возвращает покупателю сумму уже внесенных им платежей, а не полную стоимость товара.

Права покупателя по возврату кредитных товаров

Закон «О защите прав потребителей» действует и в отношении продукции, приобретенной потребителями путем банковского займа.

Право на возврат взятых в заем изделий возникает в следующих ситуациях:

  • если продукт бракован, а срок гарантии еще не истек,
  • если потребитель купил не подошедший ему по каким-либо причинам, но исправный продукт.

В первом случае вещь возвращается обратно в период действия гарантии, во втором — в двухнедельный срок с даты покупки.

Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью. Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку.

Важно! Покупатель не сможет по своему усмотрению распорядиться приобретенным продуктом без официального разрешения банка. Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка.

Какие изделия вернуть нельзя?

Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства 19.01.1998 года под номером 55. В нем содержится список непродовольственных товаров, возвращать которые покупатели не могут.

При этом берется во внимание тот факт, что данные вещи имеют надлежащее качество. К числу невозвратной продукции относятся:

  • лекарственные средства,
  • парфюмерия, косметика,
  • текстильные, трикотажные изделия,
  • посуда, столовые принадлежности,
  • бытовая химия,
  • бытовая мебель (при условии, что она идет в комплекте),
  • автомобили,
  • технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование),
  • ювелирные изделия,
  • книги, альбомы, буклеты,
  • гражданское оружие,
  • растения,
  • животные.

Указанные товары, приобретенные как в заем, так и без него, не могут быть возвращены потребителями обратно.

Порядок процедуры

Процедура возвращения купленного в заем продукта включает два этапа. На первом происходит расторжение покупки с магазином, на втором этапе контракт расторгается с банковской организацией. Расторжение договора покупки с магазином

При расторжении договора купли-продажи гражданину рекомендуется выполнять следующие действия:

  1. Обратиться в магазин с заявлением о возврате качественной продукции с описанием причин или с претензией, если она оказалась некачественной. В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись. Если магазин не хочет принимать изделие и подписывать претензию, то ее можно отправить по почете в виде письма с уведомлением.
  2. Составить вместе с продавцом акт о возврате, который в дальнейшем необходимо предоставить в банк. Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.
  3. Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание! Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Расторжение договора покупки с банком

Гражданам рекомендуется в кратчайшие сроки обращаться в банк за расторжением займа. Покупателю необходимо следовать в банк со следующей документацией:

  • заявление в магазин о возвращении качественной продукции ,
  • заявление на расторжение кредитного договора,
  • акт о возврате продукции в магазин (если товар некачественный),
  • претензия (если изделие было некачественным),
  • документы на новый приобретенный продукт взамен возвращенного (если возврат был с заменой).

После указанных действий покупатель запрашивает справку из банка об исполнении сделки и оплате всех долгов по ней, а также пишет заявление на возврат денежных средств, уплаченных за заем.

Справка! По сделке, аннулированной магазином, банковская организация возмещает покупателю все суммы, уплаченные им по кредитному договору.

Какие суммы возвращаются и какие нет?

Закон «О защите прав потребителей» в п. 5 ст. 24 фиксирует, что продавец при возвращении ему покупателем некачественного товара возмещает ему сумму погашенного кредита (в том числе и первоначальный взнос по нему) и плату за его предоставление.

П. 6 закона позволяет потребителям, приобретшим вещь по потребительскому кредиту, рассчитывать не только на возвращение денег за нее, но и за проценты по займу.

Данное правило распространяется только на сделки в рамках потребительских кредитов и касательно некачественной продукции.

В обычных случаях граждане не смогут рассчитывать после расторжения сделок по покупке и кредита на следующие выплаты:

  • товарную страховку,
  • кредитные проценты, если продавцом возвращалось качественное изделие.

Важно! При расторжении кредитного договора банком также не возмещаются заемщикам прочие предоставленные им услуги в рамках кредитной сделки.

Не компенсируются банками просроченные покупателями суммы по кредитным договорам. Если потребитель не оплатил вовремя начисленный ему банком платеж, то последний налагает на него штраф, который в дальнейшем не возмещается.

В отношении возврата продукта, приобретенного в рассрочку по кредитным договорам, действуют общие правила, но с учетом особенностей. Возвращение сопровождается расторжением не только сделки по покупке, но и кредитного договора с банком.

При этом прекращение первого не означает расторжение второго. Покупателю при данной процедуре необходимо обращаться сначала в магазин, а затем в банковскую организацию.

Заключение

После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов. Данное правило касается возвращенных качественных товаров.

При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку?

Здравствуйте, купили ноутбук в рассрочку с первоначальным взносом 6 тысяч.брали игровой, специально консультировались с продавцом по данному вопросу.

дома обнаружили что игры сильно тормозят. единственное что сняли с компьютера плёнку а так он в первозданном виде. сможем ли мы вернуть товар и забрать свои деньги.

либо обменять его с возможностью доплаты или возврата разницы цены. Помогите, спасибо!

В случаях, если в товаре нашли существенный недостаток, либо в установленный законом срок товар не был починен, или, если вы не могли пользоваться товаром более чем 30 дней в году по причине неоднократного устранения неисправностей, то только тогда вы сможете: Потребовать расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, Потребовать заменить товар на такой же или аналогичный товар (в том числе и другой марки) с перерасчетом покупной цены.

Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку

В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате.

Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности. Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита.

Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств.

Возврат денег за некачественный товар, купленный в рассрочку.Ответьте любезные — купил в рассрочку телефон за 14 000, через 29 дней он сломался. Сдал в ремонт. Завалили сроки ремонта. Решив отказаться от договора купли-продажи, я написал в магазине заявление на расторжение договора.

Сегодня уже 15 календарный день, как мне не отвечают на претензию (или 11 рабочий день).

Есть несколько непонятных моментов — 1. Может любой клиент магазина «Надо спать» в России.

Возврат товара купленного в кредит

Возврат изделия взятого в рассрочку зависит от сроков и качества, если качество приобретенного предмета надлежащее и прошло больше 14 дней с момента покупки он остаётся у покупателя, в ином случае магазин принимает продукцию, перечисляет деньги банку и при наличии аванса рассчитывается с клиентом. Здравствуйте! Мною был куплен телефон Apple iPhone 6.

Через некоторое время сдан на гарантийный ремонт телефон не сделали а просто поменяли я отказался от него.

Можно ли поменять мобильник взятый в кредит на более дорогую модель, если покупал в РАССРОЧКУ

Подскажите, пож, по такому вопросу.

Допустим, я купила товар в магазине на сумму 48 000 рублей, но в магазине мне сделали рассрочку платежа посредством потребительского кредита (где я нисколько не переплачиваю и как будто бы гашу 42000 по кредиту, а остальные 6000 как бы процент), сумма получается та же — 48 000. Я хочу сделать возврат, и мне магазин готов вернуть деньги, но только 42 000 (потому что по кредитному договору именно эта сумма является основной и как бы суммой покупки).

Как вернуть мебель, которую купили в кредит?

Ответ: любой товар, приобретенный в кредит или рассрочку, возможно вернуть, как и любой другой товар, купленный обычным способом.

Ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть либо обменять мебель или другой товар на протяжении 14 дней после момента приобретения в случае, если она не подошла по форме, комплектации, габариту, расцветке.

Но, согласно постановлению № 55 от 19.01.1998 г.

Можно ли отдать покупку, взятую по кредитному договору или в рассрочку?

Процедура возврата кредитного продукта (так же, как и купленного не в кредит) регулируется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Главной особенностью является то, что в этих торговых отношениях помимо продавца и покупателя при ее осуществлении банк, выдавший кредит, будет принимать участие в этой процедуре.

Если продукция качественная

Причиной для возврата продукции может послужить несоответствие:

  • по форме,
  • габаритам,
  • фасону,
  • расцветке,
  • комплектации,
  • внутренним характеристикам.

При этом необходимо, чтобы она не входила в перечень особых товаров, не подлежащих возврату или обмену. Также возвращаемый продукт должен иметь товарный вид, у него сохранены потребительские свойства и заводские знаки.

Если бракованная

Любой бракованный товар можно вернуть. Эту процедуру можно проводить, если:

  • имеется заводской брак,
  • неисправность произошла не по вине покупателя,
  • гарантий ремонт не дал положительных результатов или он будет слишком продолжительным и нецелесообразным.

Обычно такие неисправные продукты подлежат возврату в течение действия гарантии или при ее отсутствии в течение двух лет с момента приобретения, если другой срок не установлен в кредитном договоре.

Можно ли сделать возврат, если покупка была по кредитной карте и по каким причинам?

Согласно законодательству РФ, продукция может быть возвращена в магазин, при этом не имеет значения, приобретена она за собственные средства или с помощью кредитной карты.

Данная продукция при этом может быть как надлежащего качества, так и иметь серьезную неисправность. В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя, однако длительность этой операции может затянуться до двух недель.

Продукция надлежащего качества

В целом такая процедура проста, но при этом утомительна, поскольку требует обращения и оформления документов не только в магазине, но и в банке.

  1. В течение первых двух недель необходимо обратиться в магазин с возвращаемой продукцией. При этом у товара должен быть сохранен продажный вид, а также покупателю потребуется предоставить чек и паспорт.
  2. В произвольной форме заполняется заявление на имя организации с указанием личных контактных данных, наименования и стоимости товара, причины возврата. Обязательно в двух экземплярах и на заявлении, остающегося у покупателя, должна быть оставлена личная подпись продавца с датой получения этого документа.

  • Скачать бланк заявления на возврат товара
  • Скачать образец заявления на возврат товара
  • После согласия продавца принять возвращаемую продукцию, он составляет также в двух экземплярах акт возврата товара, в котором отражены наименование продавца и покупателя, основные данные о продукте, и уплаченная за него стоимость.

    • Скачать бланк акта о возврате товара
    • Скачать образец акта о возврате товара
  • При обращении в банк для расторжения кредитного договора покупатель предоставляет акт возврата товара и заполняет заявление для прекращения действия договора займа.
  • После этого покупатель в течение трех-пяти дней сможет получить уплаченные средства от продавца.

    Обычно возврат осуществляется безналичным путем на банковский счет независимо от того покупка была совершена наличным или безналичным способом, но при этом возможен возврат и наличными средствами.

    При этом для возвращаемых товаров надлежащего качества не предусмотрен возврат выплаченных процентов и страховых взносов.

    Бракованная

    Основные этапы осуществления этой процедуры совпадают, однако имеются некоторые нюансы.

      Покупатель при обращении со всеми необходимыми документами и продуктом в магазин заполняет в произвольной форме претензию, в которой указывает причину его возвращения с подробным описанием продукта и его неисправности. Она составляется также в двух экземплярах и с отметкой продавца.

    • Скачать бланк претензии о возврате некачественного товара
    • Скачать образец претензии о возврате некачественного товара
  • В течение десяти дней претензия рассматривается и проводится экспертиза за счет средств продавца.
  • Только после подтверждающей экспертизы и в случае согласия продавца составляется акт возврата товара, с которым необходимо обратиться в банк для расторжения договора по кредиту.
  • Особенности оформления в учетных документах

    Организация-продавец, принимая возвращаемую качественную или некачественную продукцию, должна внести соответствующие изменения в отчетные документы.

    При этом оформление бухгалтерского и налогового учета по товарам, взятым в кредит, проводится в общем порядке с соблюдением правил расчетов возвращаемых денежных средств. Особенность бухгалтерии заключается в том, что нужно определить кому и какую сумму необходимо вернуть, поскольку часть возвращается кредитной организации, а другая часть покупателю.

    Также внесение изменений в бухотчетность будет зависеть от периода оформления покупки и возврата:

    • Если эти две операции проводятся в разные отчетные периоды (годы), то они отражаются как убыток и прибыль за прошлые года.
    • Если покупка и возврат совершены в один отчетный период, то просто осуществляется корректировка сумм продаж за период, когда была получена возвращаемая продукция.

    Что делать, если отказывают в возврате денег?

    На практике встречаются моменты, когда покупатель получает отказ от продавца в принятии продукции, взятой в кредит. Тогда покупатель, согласно законодательству, подает исковое заявление в районный или мировой суд, прикладывая при этом все имеющиеся документы:

    • чеки об оплате,
    • кредитный договор и график его гашения,
    • претензию с отметкой продавца об отказе,
    • заключение экспертизы, если она была необходима.

    В течение установленного периода иск будет рассмотрен и проведен суд, в случае несогласия с вынесенным решением оно подлежит обжалованию.

    Несмотря на распространенную практику покупки товаров в кредит, следует быть очень внимательными при заключении кредитного договора и обращать внимание на пункт, посвященный возврату товара, а также надо узнавать, можно ли его обменять. В любом случае покупатель имеет законное право на осуществление возврата товара, главное соблюдать всю процедуру.

    Каким образом покупатель может вернуть продукцию, взятую в рассрочку?

    Что же такое рассрочка? Это процесс приобретения товара за конкретную зафиксированную сумму (при этом наценка рассчитывается сразу). Она является первым взносом, который оговаривается во время заключения договора и последующей выплаты полной стоимости покупки в равных долях за конкретный период (как правило, от трех до двенадцати месяцев).

    Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин. Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар. А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

    Кредит же выдается только банком-посредником и предлагает своим потребителям специальные условия. Как правило, сумма за конкретный товар вносится определенной организацией, а Вам уже необходимо оплачивать и возвращать полную сумму с начисленными процентами. Выплаты также происходят в равных долях за конкретный промежуток времени.

    В чем же разница между рассрочкой и кредитом?

    На самом деле, разница является очень существенной.

    Во-первых, рассрочка предоставляется только по инициативе самого магазина. Только магазин устанавливает правила, по которым предоставляется рассрочка. Если потребитель решил воспользоваться рассрочкой, ему не придется выплачивать проценты. В кредите же проценты являются обязательной составляющей.

    Во-вторых, если покупатель вовремя не произведет оплату, согласно рассрочке, то, как правило, это повлечет за собой возврат товара, по кредиту же просто начисляются штрафные санкции (пеня).

    Важно! Если по вопросам рассрочки возникнут споры, Вы будете иметь дело непосредственно с самим продавцом. А если дело будет касаться товара, взятого в кредит, то банку будет совершенно безразлично то, какие у Вас возникли финансовые проблемы.

    Можно ли вернуть ювелирные украшения?

    Можно ли вернуть косметические средства в магазин, читайте тут.

    Полезные советы покупателю: что выбрать – кредит или рассрочку?

    На самом деле, если говорить о рассрочке именно в чистом виде, а не о тех случаях, когда под рассрочкой подразумевается оформление офертного договора, скрывающего банковский кредит, то такая процедура намного выгоднее для потребителя, потому что:

    • Все взаимоотношения между продавцом и покупателем строго регламентированы ФЗ№ 2300-1 « О правах потребителей». Это своеобразная гарантия защиты потребителя от несанкционированных действий продавца.
    • Если возникнет необходимость вернуть товар назад в магазин, Вам будет возвращен Ваш первоначальный взнос и та сумма, которые Вы уже выплатили на момент возврата, согласно рассрочке. Договор же будет расторгнут. Банк не разрывает договор до тех пор, пока потребитель полностью не погасит задолженность по кредиту.
    • Если кредит был оформлен под залог того самого товара, то в случае, если не будут соблюдены условия выплаты кредиты, банк в праве изъять товар. Далее Вам придется самостоятельно решать, как вернуть деньги банку и при этом снять арест с приобретенного товара.

    Конечно же, ясно то, что продавец не желает сталкиваться с подобными проблемами. В то время, когда при условиях рассрочки все денежные вопросы могут быть решены, скажем так, «не отходя от кассы», то, когда посредником выступает банк, он диктует свои правила.

    Как выйти из подобной ситуации:

    • Лучше любыми путями избегать оформления банковских потребительских кредитов. Только на первый взгляд может показаться, что банк хочет решить Ваши проблемы. Однако при этом у покупателя наоборот возникают только трудности, которые банк оспаривает за счет действующего банковского законодательства.
    • Прежде, чем заключить договор на приобретение того или иного товара, обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора. Таким образом, Вы сможете узнать все подробности на счет того, как может произойти возврат товара, а также какие специальные условия будут действовать по кредиту.
    • Если Вы все-таки решили взять товар в рассрочку, отстаивайте свою точку зрения и настойчиво требуйте заменить некондиционный (некачественный) товар, либо же полностью расторгнуть договор купли-продажи.
    • В процессе возврата товара, взятого в кредит, требуйте внесение в договор требования о том, чтобы Вам возместили денежные средства и проценты, которые были внесены Вами по кредиту банка.
    • В обязательном порядке в банк, который выступает кредитором, необходимо предоставить акт возврата товара, согласно которого будет полностью расторгнут кредитный договор.

    Если возникла ситуация, в которой продавец не хочет принимать товар, который Вы приобрели в рассрочку или кредит, у Вас есть полное право обратиться с иском на него в суд, а также потребовать, чтобы Вам возместили нанесенный ущерб.

    Перечень товаров, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата

    Какая категория товаров не подлежит возврату и обмену? Какой закон регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем?

    На территории Российской Федерации не любой качественный товар можно вернуть продавцу. Каждый покупатель должен четко знать, что приобретая товар, он будет на 100% полезен ему. Каждый уважающий себя гражданин должен твердо знать, каким образом можно оградить себя от обмана и непредвиденных обстоятельств.

    Возврат некоторых товарных средств невозможно из-за их качеств и свойств. Это касается, например, зубной пасты. Только представьте себе ситуацию, когда человек приобрел зубную пасту, пришел домой, воспользовался ею, а потом решил, что ее необходимо все-таки вернуть. То же самое можно сказать и о расческе, зубной щетке, косметике, предметах личной гигиены и пр.

    Важно знать! Если в товаре, который не подлежит возврату и обмену был обнаружен брак или он оказался некачественным, такой товар вернуть можно.

    Так какие же конкретно группы товаров не подлежат возврату? Прежде всего, это:

    • предметы личной гигиены (расчески, бигуди, заколки для волос, парки, пр),
    • банные принадлежности — шампуни, гели для тела, волос, спреи, лаки для волос, муссы и пр.,
    • предметы, касающиеся лечения и профилактики – лечебные зубные пасты, медицинские маски, детсие присыпки, лекарства, приборы для медицинской диагностики, предметы по уходу за новорожденными детьми,
    • Текстильные товары и швейные товары – белье, чулочные изделия, трикотаж, носки, нижнее белье и пр. (исключением является одежда),
    • Телефоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры, электронные игрушки,
    • игровые приставки, компьютеры,
    • газовые приборы,
    • электроинструменты, патроны,
    • гражданское оружие и его составляющие,
    • деревообрабатывающие и металлорежущие предметы,
    • животные, растения,
    • драгоценности,
    • металлорежущие предметы.

    У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату.

    Стоит также отметить, что нельзя возвращать продуктовые товары (за исключением, если истек срок годности). Будьте внимательны и, прежде, чем совершить покупку, хорошенько обдумайте свои действия, чтобы потом не столкнуться с недовольством продавцов и бумажной волокитой.

    Смотрите видео: Права потребителей, как вернуть товар (none 2020).