Вопросы к Юристу

Особенности регистрации на рейс Аэрофлота по номеру электронного билета

Для Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой мобильной регистрации, которая доступна на мобильном сайте и в приложениях для устройств на платформах , и Windows Phone. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и ограничениями, действующими для мобильной регистрации.

. Вы получите мобильный посадочный талон в виде 2D бар кода.

  • Вы вылетаете из аэропорта, включенного в список аэропортов, в которых разрешена услуга мобильной регистрации (см. раздел ),
  • Вам не требуются услуга сопровождения ребенка без родителей.
  • Вы не перевозите животных, оружие, либо багаж в пассажирском кресле.

Регистрация на рейсы Аэрофлота из п.п. США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авива, Шанхая заканчивается за 1 час до вылета.

Внимание! Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрациина рейс:

  • в аэропорту Шереметьево, на специальных стойках приема багажа DROP OFF
  • в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF) — на обычной стойке регистрации:

Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета.

Изменения в технологии Мобильной регистрации для пассажиров, вылетающих из США (см. раздел ) C более подробной информацией Вам следует ознакомиться в следующих разделах нашего сайта: Мобильный посадочный талон необходимо сохранить на Вашем мобильном устройстве для предъявления его в аэропорту и на борту воздушного судна в любой момент и без доступа в Интернет. (см. раздел ).

Инструкция оплаты авиабилетов через Интернет-банк

Услуга Интернет-банк доступна для клиентов более чем 50 банков, включая Альфа-Банк, ВТБ24 и Банк Санкт-Петербург.

    1. Нажмите кнопку «Подтвердить».
    2. Нажмите «Оплатить» напротив способа оплаты «Промсвязьбанк» (PSB-Retail).
    3. Авторизуйтесь в интернет-банке PSB-Retail.
    4. Перейдите в раздел «Оплата счетов».
    5. Оплатите счёт, подтвердив выполнение операции.

На Вашу электронную почту, указанную при заказе электронного авиабилета, мгновенно придет маршрутная квитанция, а на мобильный телефон, указанный при оплате, СМС-сообщение, подтверждающее успешный платеж.

    1. В разделе «Интернет-Банк» нажмите кнопку «Подтвердить».
    2. Нажмите «Оплатить» напротив способа оплаты «Банк Русский Стандарт»
    3. Для выставления счета, введите Ваш логин в системе Банка «Русский Стандарт» или номер мобильного телефона.
    4. Авторизуйтесь в системе банка
    5. Перейдите в раздел «Платежи и переводы» — «Выставленные счета»
    6. Откройте раздел «Новые счета» и выберите счет на оплату бронирования
    7. Нажмите «Оплатить» и следуйте инструкциям системы

    На Вашу электронную почту, указанную при заказе электронного авиабилета, мгновенно придет маршрутная квитанция, а на мобильный телефон, указанный при оплате, СМС-сообщение, подтверждающее успешный платеж.

    1. В разделе «Интернет-Банк» нажмите кнопку «Подтвердить».
    2. Нажмите «Оплатить» напротив способа оплаты «HandyBank»
    3. Авторизуйтесь в системе банка
    4. В открывшемся окне «Информация о заказе» проверьте заказ и нажмите кнопку «Оплатить» в графе «Операции» далее следуйте инструкциям банка для подтверждения оплаты заказа

    На Вашу электронную почту, указанную при заказе электронного авиабилета, мгновенно придет маршрутная квитанция, а на мобильный телефон, указанный при оплате, СМС-сообщение, подтверждающее успешный платеж.

    1. В разделе «Интернет-Банк» нажмите кнопку «Подтвердить».
    2. Нажмите «Оплатить» напротив способа оплаты «КредитУралБанк»
    3. Авторизуйтесь в системе «КУБ-Direct»
    4. Нажмите на вкладку «Платёжные поручения», данные платежа будет автоматически загружены системой
    5. Проверьте данные платежа, выберите расчётный счёт и нажмите «Заплатить» для оплаты

    На Вашу электронную почту, указанную при заказе электронного авиабилета, мгновенно придет маршрутная квитанция, а на мобильный телефон, указанный при оплате, СМС-сообщение, подтверждающее успешный платеж.

    Получить консультацию по вопросам оплаты авиабилетов через Интернет-банк Вы можете по одному из указанных ниже телефонов.

    Телефон поддержи системы Интернет-Банк: Контакт-центр Аэрофлота:

    Правила бронирования и оплаты

    Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента. Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

    По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

    «Деловой Проездной»

    оплаченная сумма тарифа за минусом стоимости фактически выполненной перевозки, рассчитанной по тарифам группы «Премиум» в том же классе бронирования (туда-обратно или в одну сторону).

    При возврате Делового проездного, приобретенного в экономическом классе обслуживания, удерживается плата в размере 2300 руб при перевозках между пунктами РФ, 35 евро при перевозка между Казанью и Франкфуртом.

    Участникам программы «Аэрофлот Бонус» и других программ лояльности альянса SkyTeam начисляются мили за каждую перевозку в бизнес и экономическом классе в соответствии с . Допускается предоставление пассажирам, имеющим Деловой Проездной в экономическом классе, платной услуги на этапе регистрации.

    Перевозка по Деловому Проездному допускается на регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот»,

    Аэрофлот: регистрация на рейс

    Воспользоваться киосками могут пассажиры, которые приобрели электронный билет и получили на почту письмо с маршрутной квитанцией и указанием номера брони.

    Киоски расположены в зале вылета, рядом со стойками. Регистрация проходит в несколько этапов:

    • В специальный разъем вставляется кредитная карта, либо бонусная карта того пассажира, который забронировал билет. Компьютер идентифицирует личные данные.
    • Выбирается место в салоне самолета.
    • Сверяется маршрут, количество и пол регистрируемых пассажиров.
    • Распечатывается посадочный талон.
    • С помощью кнопок на экране вводится код бронирования (PNR).
    • Сдается багаж на стойки приема «Drop Оff», либо стойки регистрации.

    Все действия необходимо совершить за 45 минут до вылета. Главным преимуществом регистрации в киоске является экономия времени и выбор свободных мест в самолете.

    Возможность регистрации через интернет на рейсы Аэрофлота не зависит от пункта вылета.

    Условия предоставления услуги «Space +»

    для перевозок полностью внутри РФ или 1300 RUB/1300 руб.

    для перевозок из пунктов на территории РФ в пункты за рубежом, 20 EUR/20 евро для перевозок из зарубежных пунктов. на рейсах средней продолжительности (от 3-х до 6-и часов полёта) стоимость услуги составляет 1600 RUB/1600 руб. для перевозок полностью внутри РФ или 2500 RUB/2500 руб.

    для перевозок из пунктов на территории РФ в пункты за рубежом, 40 EUR/40 евро для перевозок из зарубежных пунктов.

    Часто задаваемые вопросы

    В случае отсутствия стоек DROP OFF в других аэропортах Ваш багаж будет принят на обычной стойке регистрации Внимание! В соответствии с ст. 91. Федеральных авиационных правил

    «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

    пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Специальное питание изготавливается индивидуально, поэтому оно должно быть заказано за 36 часов до вылета или более.

    При регистрации это, к сожалению, не возможно.

    Нормы провоза багажа в салоне воздушного судна: Бизнес класс, «Премьер», «Президент» — 1 место багажа весом до 15 кг (в сумме трех измерений 115 см), Экономический класс – 1 место багажа весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см).

    Самостоятельная регистрация на рейс Аэрофлота

    Почти все авиакомпании мира предлагают своим пассажирам, имеющим электронный билет, возможность самостоятельно зарегистрироваться на нужный рейс. Этот несложный процесс помогает значительно сократить временные затраты на ожидание регистрации в самом аэропорту. У разных авиакомпаний есть различные варианты самостоятельной предполетной регистрации. Например, российская авиакомпания Аэрофлот предлагает следующие способы:

    • онлайн-регистрация
    • мобильная
    • специальные киоски в аэропорту (они есть во всех основных аэропортах страны – в том числе в Шереметьево, Внуково, Пулково – а также во многих зарубежных) или на Белорусском вокзале (в зале, где продаются билеты на поезда Аэроэкспресса).

    Достоинства и недостатки самостоятельной регистрации

    Самостоятельная регистрация становится все более популярной не зря – у нее немало достоинств, например:

    • она открывается задолго до времени вылета – у Аэрофлота за сутки, то есть оформить ее можно в удобное для путешественника время (главное сделать это за 45 минут до отправления, для путешествующих из США, Шанхая или Тель-Авива – за один час до самого отлета)
    • возможность зарегистрироваться на рейс из дома, с работы, из отеля – главное, чтобы там был компьютер и доступ в интернет
    • пассажир сам выбирает удобное место в салоне (чем раньше оформляется регистрация, тем больше выбор)
    • не приходится ожидать получения посадочного талона в длинной очереди, ведь его можно распечатать своими силами (если используется мобильная регистрация – получить в виде 2D бар кода).

    Посадочный талон необходим для посадки. Если он не распечатан заранее, то бумажную версию его можно получить в аэропорту, в киосках self-service (самостоятельной регистрации) или запросить дубликат на привычной для большинства стойке регистрации.

    Есть у этой удобной процедуры и несколько минусов, например:

    • обязательное наличие компьютера или телефона с выходом в интернет и принтера, чтобы напечатать посадочный талон (впрочем, есть возможность сделать это и в аэропорту)
    • багаж можно зарегистрировать только в аэропорту на особых стойках (в Шереметьево они носят название Drop Off), а если он тяжелее или больше установленных нормативов, то и оплатить перевес
    • самостоятельная регистрация невозможна для некоторых рейсов и категорий пассажиров, их мы рассмотрим далее.

    Как зарегистрироваться самостоятельно, пошаговая инструкция

    Проще и удобнее всего это сделать с помощью онлайн-регистрации, то есть компьютера, подключенного к интернету.

      На сайте аэрофлота зайти в раздел Онлайн-сервисы и выбрать пункт Онлайн-регистрация. Прямая ссылка: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin, регистрация онлайн с мобильного: https://m.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_check-in

    Мобильная регистрация особенно удобна тем, кто не успел зарегистрироваться дома или в офисе и уже едет в аэропорт, но не хочет стоять в очередях. Осуществить ее можно воспользовавшись официальным приложением Аэрофлота для мобильного телефона, работающего на одной из всех основных платформ (Android, Windows Phone или iOs). Она также начинается за сутки до отлета, а завершается за 45 минут до отправления судна. Чтобы зарегистрироваться этим путем, нужно:

    1. Зайти в приложение и выбрать опцию «Регистрация на рейс». В открывшемся поле ввести номер онлайн-бронирования или карты лояльности FFP и фамилию регистрирующегося, а затем нажать «Поиск».
    2. Выбрать пассажиров и кликнуть по «Продолжить». Определиться с местами, добавить необходимую информацию (пол, возраст ребенка), затем кликнуть по кнопке «Регистрация».
    3. Далее нажать «Посадочный талон» и обязательно сохранить его в телефоне. Он должен быть доступен в любое время для того, чтобы продемонстрировать его по требованию сотрудников аэропорта во время сдачи багажа и посадке и в самолете. Сохранить его можно, сделав скриншот экрана, загрузив на телефон, или в приложении Wallet (на устройствах Apple). Кроме того, можно отправить талон по указанному адресу электронной почты.

    В аэропортах РФ мобильный посадочный талон необходимо распечатать – таково правило служб безопасности. Специальные киоски в Шереметьево (терминалы D, E, F), Пулково, в аэропортах Сочи, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону и Нижнего Новгорода дают эту возможность. Код на экране телефона нужно поднести к специальному устройству, которое просканирует код и распечатает талон. Получить бумажный вариант можно и в киосках self-service, воспользовавшись опцией повторной печати. Во многих иностранных аэропортах для посадки на самолет достаточно предъявить сохраненный на экране телефона посадочный талон, распечатывать его необязательно.

    Киоски самостоятельной регистрации "Аэрофлот" подходят тем, кто не успел зарегистрироваться заранее онлайн или по телефону, но хочет избежать очередей на стойках check-in. Их можно найти в московском Шереметьево, Пулково, в аэропортах Волгограда, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Тюмени, Владивостока, Краснодара, Амстердама, Токио, Тель-Авива и многих других воздушных гаванях мира, куда летает Аэрофлот. В Шереметьево они располагаются в терминалах D, F, E (в залах отлета) и зале Аэроэкспресса на Белорусском вокзале.

    Чтобы ускорить процесс регистрации можно использовать бонусную карту авиакомпании Аэрофлот или кредитку – это позволит быстро и правильно считать имя пассажира и уменьшить число необходимых действий. Зарегистрироваться могут те, кто летит рейсом этой компании и имеет электронный билет.

    Алгоритм действий таков:

    1. Найти киоски (их легко заметить по яркому оранжевому цвету)
    2. Найти специальный слот для карты и вставить туда одну из карт, принадлежащих пассажиру (кредитную или Бонус)
    3. Ввести фамилию (латиницей) и код брони (PNR – он указан на электронном билете)
    4. Проверить верность указанной информации (маршрут, имя), для путешествующих с семьей или друзьями – выбрать имена других пассажиров, для всех – подтвердить пол
    5. Выбрать желаемые места (из имеющихся в салоне свободных)
    6. Завершить процесс и распечатать посадочные талоны

    После этого можно отправляться на посадку, предварительно уточнив нужный номер выхода. Путешественникам, имеющим багаж, следует зарегистрировать и оставить его на специально отведенных багажных стойках (в столичном Шереметьево они отмечены табличкой Drop Off). Сделать это требуется пока длится регистрация.

    Регистрация на большинство авиарейсов (в том числе самостоятельная) прекращается за 40 минут до отправления самолета, а для тех, кто летит в Тель-Авив, города США или Шанхай – за один час.

    Киоски самостоятельной регистрации дают возможность не только зарегистрироваться, но и распечатать посадочные талоны тем, кто регистрировался онлайн или через мобильное приложение.

    Ниже можно посмотреть ролик, где профессиональный журналист вкратце описывает все три способа самостоятельной регистрации на рейсы Аэрофлота.

    В аэропорту

    Для оформления пассажиров в аэропорту предусмотрено большое количество специализированных стоек. Каждому рейсу соответствуют конкретные пункты регистрации. Информация о них озвучивается с помощью громкоговорителя и высвечивается на электронных табло на латинском алфавите. На экране выводятся обозначения о статусе рейсов (Remark).

    В строке Airline необходимо найти авиакомпанию Аэрофлот, номер рейса (Flight), указанного в билете, и соответствующие ему регистрационные стойки (counters) и проследовать к месту оформления.

    Если в строке Remark стоит надпись «gate closing», следует немедленно направиться к стойке, так как регистрация прекратиться в ближайшие минуты. Завершение регистрации помечается фразой «gate closed».

    Место регистрации также можно уточнить еще до приезда в аэропорт, обратившись в колл-центр по номеру телефона:

    • 8-800-444-55-55 – для бесплатных звонков по России, *555 – для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2,
    • (495) 223-55-55 – для звонков по Москве. Услуга платная, предоставляется круглосуточно

    Участники программ лояльности Аэрофлота и бонусных программ альянса SkyTeam уровня Elit Plus, обладатели серебряной, золотой и платиновой карт, а также пассажиры класса Комфорт и Бизнес для оформления проходят к специальным пунктам «SkyPriority».

    У стоек регистрации потребуется предъявить паспорт и авиабилет представителю Аэрофлота. Он проверяет документы, сверяет данные о бронировании с авиабилетом, взвешивает багаж. Если его габариты не превышают установленный лимит, а документы находятся в полном порядке, сотрудник авиакомпании транспортирует багаж и выдает посадочный талон. В нем указаны номер выхода на посадку, время ее окончания и место на борту самолета.

    На отрывной корешок талона клеится специальная бирка, по которой по прилету в место назначения получается багаж.

    Время регистрации строго ограничено! Пассажиру следует оформиться и пройти на посадку в строго установленное время, в противном случае авиакомпания имеет право отказать в полете данным рейсом.

    Аэрофлот начинает процедуру регистрации за 2 часа в терминалахF,EШереметьево и за 6 часов в терминалеD, а прекращает за 40 минут до полета.

    Для некоторых рейсов предусмотрены особые временные рамки:

    • Регистрация заканчивается за 1 час до вылета из:
    • Вашингтона, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (США)
    • Дели (Индия)
    • Дубая (ОАЭ)
    • Тель-Авива (Израиль)
    • Шанхая (Китай)
    • Регистрация закрывается за 45 минут до вылета из:
    • Женевы, Цюриха (Швейцария)
    • Регистрация за 30 минут до вылета по программе «Аэрофлот-Шаттл», включающей регулярные перелеты: Москва (Шереметьево) – Санкт-Петербург (Пулково), Москва – Нижний Новгород (Стригино) и в обратных направлениях.

    Вылетающим из России по данному спецпредложению также доступна услуга регистрации «туда и обратно», но при условии возвращения в течение суток.

    Некоторые российские и зарубежные аэропорты оснащены киосками Аэрофлота, предназначенными для самостоятельной регистрации. Воспользоваться киосками могут пассажиры, которые приобрели электронный билет и получили на почту письмо с маршрутной квитанцией и указанием номера брони. Киоски расположены в зале вылета, рядом со стойками.

    Регистрация проходит в несколько этапов:

    1. В специальный разъем вставляется кредитная карта, либо бонусная карта того пассажира, который забронировал билет. Компьютер идентифицирует личные данные.
    2. С помощью кнопок на экране вводится код бронирования (PNR).
    3. Сверяется маршрут, количество и пол регистрируемых пассажиров.
    4. Выбирается место в салоне самолета.
    5. Распечатывается посадочный талон.
    6. Сдается багаж на стойки приема «Drop Оff», либо стойки регистрации.

    Все действия необходимо совершить за 45 минут до вылета.

    Главным преимуществом регистрации в киоске является экономия времени и выбор свободных мест в самолете.

    Пошаговая инструкция для онлайн регистрации

    Возможность регистрации через интернет на рейсы Аэрофлота не зависит от пункта вылета. Данная услуга доступна пассажирам, вылетающим из тех аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота.

    Начало регистрации – за 24 часа, окончание – за 45 минут до вылета рейса.

    При онлайн-регистрации запрещены такие услуги как:

    • Перевозка животных, оружия, багажа в кресле самолета,
    • Сопровождение ребенка, который летит без родителей.

    Также есть ограничения в предоставлении онлайн-регистрации на конкретные рейсы, указанные на сайте Аэрофлота.

    Для электронной регистрации на рейс Аэрофлота следует:

    1. На главной странице официального сайта открыть вкладку «Онлайн-сервисы».
    2. Перейти на другую страницу, выбрав функцию «Онлайн регистрация».
    3. Ознакомиться с условиями регистрации, правилами провоза багажа и поставить галочку-согласие в нижней части страницы.
    4. Выбрать рейс. Для этого ввести код бронирования, номер билета, номер бонусной программы и указать фамилию пассажира латинскими буквами.
    5. Вписать данные о других пассажирах, если улетающих несколько.
    6. Выбрать место (места) на представленной схеме салона самолета.

    Пассажир имеет возможность повторно изменить место. При этом Аэрофлот не всегда может гарантировать предоставление желаемого забронированного места, но старается предпринять все возможные усилия.

    1. Получить посадочный талон и распечатать его.

    Распечатать посадочный талон также можно в аэропорту, обратившись к сотруднику на регистрационную стойку, а также в пунктах самостоятельной регистрации.

    По приезду в аэропорт багаж сдается на стойки «Drop Оff», в случае их отсутствия в аэропорту, на регистрационные стойки. Если багаж превышает установленные нормы по весу и габаритам, придется оплатить стоимость сверхнормативного багажа.

    После этого можно пройти непосредственно к зоне посадки.

    Видеоматериал как зарегистрироваться на рейс онлайн

    Шереметьево и Пулково

    В нескольких аэропортах России, включая Шереметьево и Пулково, для печати талонов стоят терминалы Mobile Check-in. При считывании 2D бар кода с изображения на телефоне, они автоматически распечатывают талон.

    Пассажиры, вылетающие из США, вместо посадочного талона получают на телефон изображение «Информационной карты», с данными о полете. Для получения талона нужно обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 час до вылета рейса.

    Как отменить регистрацию

    Отмена электронной регистрации на рейсы возможна, при обращении в местное представительство, либо в контакт-центр Аэрофлота.

    Аэрофлот работает над качеством сервиса, упрощая старые и предоставляя новые варианты регистрации, чтобы пассажиры могли экономить время на более интересные вещи, например, посещение DutyFree.

    Информация об авиакомпании

    Код:

    Контакты:

    1. Адрес главного офиса: 119002 Москва, улица Арбат, дом 10,
    2. Официальный сайт – http://www.aeroflot.ru,
    3. Call-центры:
    • Москва: +7-495-223-55-55,
    • Регионы: 8-800-444-55-55.

    *555 – только для клиентов «Билайн», «Мегафон» и «МТС».

    Карта полетов и основные направления

    Самолеты «Аэрофлота» летают более чем по 130 направлениям в 51 страну мира. Больше всего пунктов назначения расположено в Европе – более 50, и в России – на несколько меньше. Авиакомпания также выполняет прямые перелеты в Азию, в страны Ближнего, Среднего Востока и в Америку. По код-шеринговому соглашению (совместные рейсы с компаниями-партнерами из других стран и из России) «Аэрофлот» летает почти в 400 аэропортов в 68 государствах.

    Самые популярные направления перевозчикаэто:

    • из стран СНГ – Казахстан (7 пунктов назначения),
    • из Европы – Германия (8 пунктов назначения),
    • Из Америки – США (4 пункта назначения из всех 5 трансконтинентальных),
    • Из Азии – Китай (4 пункта назначения).

    Самое популярное внутрироссийское направление в расписании «Аэрофлота» – рейсы «Москва – Санкт-Петербург». Они выполняются до 17 раз за сутки.

    Под брендом Аэрофлота и партнеров выполняются полеты почти по 500 направлениям

    Онлайн-регистрация

    Пассажиры «Аэрофлота» могут пройти процедуру регистрации на рейс тремя способами: классическим в аэропорту (на стойках, или, если позволяет тех. оснащение аэровокзала, в киосках самообслуживания), через сайт перевозчика или при помощи официального мобильного приложения компании.

    Онлайн-регистрация на рейсы открывается за сутки до времени вылета, а заканчивается за 30-60 минут до отправления самолета (зависит от выбранного направления). Пройти регистрацию через сайт (там же размещена дополнительная информация и инструкция по онлайн-регистрации) можно здесь http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin.

    Скачать приложение «Аэрофлота» для получения мобильного посадочного талона можно в «Google Play», «AppStore» и «Windows Phone Store».

    Обратите внимание! Перед планированием использования такого способа регистрации уточните, подходит ли он для вашей ситуации. Напомним, что онлайн-регистрация недоступна для несовершеннолетних пассажиров без сопровождения и для тех, кто перевозит с собой животных или оружие. Также процедура регистрации через сайт и мобильное приложение подходит не для всех аэропортов отправления. Посмотреть полный список ограничений можно на сайте компании, на странице с онлайн-регистрацией.

    Также не забывайте, что сдать багаж пассажиры, зарегистрировавшиеся заранее, должны успеть к тому же времени, что и остальные – не позднее окончания стандартной процедуры регистрации в аэропорту.

    Пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» доступно 3 основных класса обслуживания:

    • Бизнес-класс,
    • Комфорт-класс (относится к тарифам Эконома. Более удобные места для полетов большой длительности),
    • Эконом-класс.

    Аэрофлот предоставляет пассажирам на выбор много различных тарифов, бизнес-класс

    Каждый из них подразделяется на несколько дополнительных.

    Эконом-класс: премиум, оптимум, бюджет и промо

    В салоне самолета, эконом-класс

    Комфорт-класс: премиум и оптимум

    Места для пассажиров специального класса Комфорт

    Бизнес-класс: премиум и оптимум

    Обратите внимание! Это общие тарифные условия на рейсах авиакомпании «Аэрофлот». На некоторых направлениях могут применяться другие правила. Подробнее о тарифах и условиях их применения можно посмотреть на сайте авиакомпании http://www.aeroflot.ru/cn-ru/information/purchase/rate/fare_rules.

    Правила перевозки багажа

    Авиакомпания «Аэрофлот» разрешает провозить на своих самолетах дополнительный багаж, превышая норму провоза, указанную в тарифах. В этом случае, а также, если по каким-то характеристикам ваш багаж/ручная кладь не подходят под требования, установленные к провозимым вещам и контейнерам, придется оплачивать дополнительные сборы.

    В салоне максимально допустимые габариты одного места – 55х40х20 см, вес – 10/15 кг (зависит от класса обслуживания).

    В багажном отделении максимально допустимые габариты одного места – 203 см (три измерения), вес – 23/32 кг.

    Также без доплаты разрешается провозить детские коляски/кресла (в багажном отделении или в салоне самолета, если планируется использование), приспособления для передвижения людей с ограниченными возможностями, снаряжение для дайвинга/серфинга и следующие предметы (они перевозятся в салоне, но не учитываются при подсчете веса ручной клади):

    • Небольшая личная сумка,
    • Папки для документов,
    • Малогабаритная техника (ноутбуки, фотоаппараты, телефоны),
    • Питание для малолетнего ребенка, покупки из «Duty Free»,
    • Зонты, трости, предметы верхней одежды,
    • Цветы, книги и журналы,
    • Костюм в портпледе.

    Спортивное оборудование, музыкальные инструменты и оружие расцениваются как отдельное место багажа и могут входить в норму бесплатного провоза, если их размеры не превышают допустимые измерения, и у перевозящего есть свободное багажное место. В противном случае, за их перевозку потребуется доплачивать. Транспортировка животных платна вне зависимости от количества багажных мест.

    Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа для каждого возможного случая можно посмотреть здесь http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage/excess#gtoc3.

    Питание на борту

    Во время полета «Аэрофлот» предоставляет пассажирам бесплатное питание: меню зависит от длительности перелета и выбранного класса обслуживания.

    Пассажирам Эконом-класса могут быть предложены холодные и горячие закуски, полноценный горячий прием пищи (обед, завтрак или ужин в зависимости от времени суток), а также на протяжении всего полета – напитки на выбор. На некоторых международных рейсах Эконом-класса к горячему обеду предоставляется вино.

    Питание на борту

    Пассажиры Комфорт-класса получают питание по заранее подготовленному меню (для каждого направления оно свое). В каждом меню 4 позиции: закуска, салат, основное блюдо и десерт (основное блюдо можно выбрать из двух вариантов). Также предлагаются напитки, на некоторых направлениях можно заказать алкоголь.

    В Бизнес-классе меню также составляется в зависимости от дальности полета. На рейсах малой дальности пассажирам предоставляется на выбор 2 варианта холодных закусок и 2 варианта горячего блюда. На рейсах средней продолжительности – по 3 варианта горячего блюда на каждый прием пищи. Меню на рейсах большой продолжительности состоит из аперитива (небольшой закуски), полноценной закуски, салата, супа, горячего блюда на выбор и десерта. На второй прием пищи можно выбрать закуску или горячий обед. В перерывах между обслуживаниями пассажирам будут предложены снеки.

    На рейсах продолжительностью более 12 часов меню дополняется еще одной холодной закуской (сэндвичем и фруктами).

    Также пассажиры могут заказать специальное меню, соответствующее условиям их диеты или религиозным убеждениям. Всего на выбор предоставляется 17 вариантов обслуживания (включая детское). Заказать специальное меню нужно не позднее, чем за 1.5 суток до вылета. Спец. меню бесплатно, предоставляется как на рейсах Эконом-класса (дольше 4-х часов), так и Бизнеса (дольше часа). Заказать специальное меню можно во время бронирования билета или по справочным телефонам.

    Перелеты с детьми

    На всех рейсах, выполняемых авиакомпанией «Аэрофлот», действуют скидки на путешествие детей до двух лет без приобретения отдельного места. Размер скидки – 90% от стандартного билета на международных направлениях. На внутренних направлениях такие дети путешествуют бесплатно. На авиабилеты авиакомпании Аэрофлот для детей в возрасте от 2 до 12 лет также действует скидка, она составляет 25% от стоимости билета, но только при условии, что ребенок путешествует в сопровождении взрослого. Если нет – за билет для ребенка придется заплатить полную стоимость. Скидка также не предоставляется, если был приобретен билет класса обслуживания «Промо-эконом».

    Для ребенка можно заказать бесплатное специальное меню (на тех же условиях, что для взрослых) и запросить его в любое удобное время. Большая часть самолетов оборудована креплениями для детских люлек (выдаются бесплатно, для детей весом до 11 кг, чтобы забронировать нужно обратиться в авиакомпанию не позднее, чем за 36 часов до вылета). Туалетные комнаты оборудованы пеленальными столами (принадлежности потребуется брать с собой). Сверх нормы бесплатного провоза можно провезти 1 детскую коляску или удерживающее устройство. Вес – до 20 кг.

    Бонусная программа

    Авиакомпания имеет свою бонусную программу «Аэрофлот Бонус» для пассажиров. Ее участником может стать любой клиент авиаперевозчика старше двух лет. Вступившие в программу могут получать бонусные очки – мили, и затем обменивать их на различные бонусы от «Аэрофлота» и партнеров: бесплатные билеты, скидки на обслуживание, подарочные сертификаты, различные товары и т.д. Также можно повышать свой статус во внутренней системе перевозчика – каждый новый уровень дает дополнительные привилегии при полетах.

    Получать бонусные мили можно, летая рейсами «Аэрофлота» и пользуясь услугами компаний партнеров: банков, магазинов, отелей и т.д. Узнать больше об условиях программы можно на официальном сайте авиакомпании, в разделе «Аэрофлот Бонус». Прямая ссылка на регистрацию в системе – https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru.

    Аэрофлот Бонус – программа лояльности для частых клиентов авиакомпании

    «Аэрофлот» – крупнейший российский авиаперевозчик, выполняющий собственные и совместные рейсы почти по 500 направлениям во все уголки мира. Самая известная российская транспортная компания на международном рынке, участник международного альянса «SkyTeam» и первый отечественный авиаперевозчик, получивший оценку в 4 звезды от агентства «Skytrax». За год авиакомпания обслуживает на внутренних и международных направлениях более 20 миллионов пассажиров.

    Смотрите видео: Автоэксперт особенности регистрации автомобиля (none 2020).