Вопросы к Юристу

Приензия на хамство сотрудника билайн

В коллцентр поговорить с сотрудником по своим вопросам теперь нельзя. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб, Подача жалобы с помощью приложения.

“ Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения.

Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором, Звонок по телефону.

Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Инфо Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции.

Как позвонить оператору Билайн?

До оператора дозвониться по ним будет крайне сложно, зачастую все операторы заняты и ответа приходится ждать долго.

В большинстве случаев вы сможете решить свою проблему просто внимательно слушая такого «консультанта» и нажимая кнопки в качестве ответа на его вопросы. Основные правила общения с «Мобильным консультантом»: Хотите заново прослушать сообщение?

Нажмите цифру 9, Нужно прослушать информацию предыдущего пункта?

Нажмите #, Хотите вернуться в главное меню?

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора. Телефоны Beeline:

  1. По вопросам мобильной связи: 8 800 700 06 11 или 0611.
  2. При проблемах с беспроводным доступом к сети Интернет: 8 800 700 21 11.
  3. При обращении с претензией к качеству предоставляемых услуг для дома (телевидение, стационарный телефон, интернет): 8 800 700 8000.
  4. Любые вопросы по работе интернет-магазина можно задать по телефону: 8 800 725 57 25.

Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отделения компании.

Отправление документа по почте производится на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно передать претензию личным представлением в ближайший офис.

Куда жаловаться на работу связи билайн

Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Внимание В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу.

Инфо Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  1. плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки,
  2. неправомерное списание средств с лицевого счета,
  3. отказ в расторжении договора,
  4. рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров),
  5. блокировку счета без объяснения причин,
  6. некачественная связь, низкая скорость интернета,
  7. подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.
  8. нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж,

Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

Как подать в суд на оператора билайн

Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Есть ли какие то шансы вернуть деньги?

Гражданское право | Березники Пожаловаться модератору 300 руб. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич (15.06.2013 в 10:23:17) Добрый день.

Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные.

Нет связи билайн куда обратиться

Внимание Отзывы и жалобы на Билайн Если все хорошо, обратитесь в офис Билайна для решения вашей проблемы .

Если вы подключились к мобильному интернету от Билайна и столкнулись с отсутствием его работоспособности, попробуйте выйти в сеть позднее – вполне возможно, что в данный момент сеть перегружена или оператор выполняет какие-то технические работы.

Куда и как пожаловаться на Билайн?

Однако, оператор должен по закону принять любую вашу претензию, так как он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно закон «О защите прав потребителей».Итак, составлять жалобу есть смысл в случаях:

  1. если оператор предоставил вам некачественную услугу – в нашем случае, связь
  2. если вам без всяких предупреждений заблокировали номер телефона
  3. если не дают перейти на другого оператора – отказываются расторгать с вами договор и всячески чинят препятствия, чтобы вы не «ушли»
  4. если списали деньги, которые не должны были быть списаны – вы не подключали какую-то услугу или не были осведомлены о смене в тарифе
  5. вам присылают спам, названивают с разных номеров и представляются сотрудниками Билайн.
  6. если вам нахамили сотрудники колл-центра или менеджеры в торговой точке

Одна из этих причин – веский повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги.

Как и куда надо написать жалобу на операторов центра билайн

Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

Важно К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

Главное правило — обозначить проблему и представить документы, подтверждающие некондиционность оказываемых услуг.

Куда сообщить о плохой связь билайн

Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы. Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе, Навязывание услуг.

Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе.

Затраты по времени при продаже машины

Станис…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:.это просто грязь Жалоба №25 олег2017-03-28 17:06 оплатил симку 9066768468 пришло около тридцати sms .том что оплатил плюс реклама это перебор раньше пять приходило …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №26 Анастасия2017-03-04 19:26 Подключили без моего ведома услугу «Автоматический доверительный платёж». Без оповещения, но за то, что я им должна Смс прислали . Написала жалобу в роскомнадзор. даже не подумаю о подключении тв (там наверно обманут тыщ на 20 как здрасьте)и дальше пользоват…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Дурят людей жулничествоэ мошенники Обман обманывают клиентов обслуживание на низшем уровне! Отвратительный сервис Жалоба №27 Виктор2017-01-19 23:57 Более 5 лет пользуюсь Билайн, собираюсь менять оператора. В коллцентр поговорить с сотрудником по своим вопросам теперь нельзя.

Как связаться с оператором Билайн?

После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн. Для обратной связи с оператором Билайн по телефону можно воспользоваться соответствующим пунктом в том же разделе.

Если проблема касается сотовой связи, мобильного интернета или USB-модема, письмо нужно отправить по адресу вопросы, связанные с вай-фай соединением, отсылать на почту Если же нужны ответы на вопросы по услугам для домашнего использования — проводной интернет, городской телефон, телевидение — нужно написать письмо на адрес электронной почты

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”.
Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб,

    Подача жалобы с помощью приложения.
    Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения.

Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором, Звонок по телефону.

Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону.


По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11.

Обратите внимание на то, что все звонки записываются,

  • Письменное обращение.
    Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме.
  • Жалоба на Билайн

    1. Онлайн-жалоба, составляется прямо на официальном портале Билайн. Для этого потребуется на главной странице отыскать подраздел «Задать вопрос», далее найти вкладку «Обратная связь» и в ней выбрать пункт «Качество связи». Во всплывшем окне будет представлен бланк заявления, который нужно заполнить. Описав суть подачи претензии остается отправить сообщение, нажав на кнопку «Отправить».
    2. При составлении электронной жалобы, абоненту потребуется составить электронную жалобу (воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа), а после отправить её по адресу устную форму передачи претензии в компанию Билайн, потребуется позвонить по одному из следующих справочных номеров — 0611 или 8 800 700 0611,

    В случае, если обращение в Билайн с жалобой не принесет желаемых результатов, следует обратиться в один из надзорных органов, среди которых числится и Роспотребнадзор.

    Куда пожаловаться на Билайн?

    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии, Некачественное обслуживание в отделениях и офисах.

    Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений. Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

    Жалоба на действия сотрудника офиса билайн куда отправить

    Одной из компаний, обеспечивающих такую вседоступность, является Билайн. Однако, нередко, как и в любой системе, в мобильной связи случаются сбои: внезапные прерывания звонка, недоступность, посторонние шумы, помехи и проч.

    Пользователи воспринимают подобное, как показатель некачественно предоставленной услуги и на работу компании сотовой связи поступают многочисленные жалобы. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить законным основанием для подачи жалобы на Билайн? Читайте далее. Содержит:

      Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя), Информацию по заявителю (ФИО, адрес), Контакты для связи.

    Куда жаловаться на мошенничество сотовому оператору Билайн

    Обычно мошенники успевают их снять. Причем Держатели банковских карт от оператора сотовой связи практически без комиссии могут в любой момент вывести и обналичить свои средства со счета симки. Самый эффективный способ, еще раз проинформировать своих родных о подобном роде обмана.

    Мошенники используют эффект неожиданности, давая человеку минимальное количество времени на размышления. Поэтому еще один популярный способ кражи ваших средств – это отправка сообщения о том, что для вас подготовлена акция от Билайн, или вы выиграли приз.

    А дальше идет фраза: «Для получения отправьте смс на короткий номер…». Ели вам пришло такое сообщение, позвоните по номеру 0611 и уточните о ее подлинности, там же вы можете пожаловаться на действия мошенников. Сотовый оператор должен блокировать номера телефонов и счета обманщиков, если они подключены к нему.

    Не всегда деньги, отправленные на благотворительность, поступают действительно нуждающимся в этом.

    Как подать жалобу на оператора билайн

    Москва, Смоленский бульвар, д.7. Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию.

    Внимание И Обращаться в суд с иском на Билайн целесообразно лишь в том случае, когда помимо желания устранит неполадки со связью абонент хочет добиться получения материальной компенсации (которая будет обоснована Законом).

    Описав суть подачи претензии остается отправить сообщение, нажав на кнопку «Отправить».Обращение в Роспотребнадзор В случае, если обращение в Билайн с жалобой не принесет желаемых результатов, следует обратиться в один из надзорных органов, среди которых числится и Роспотребнадзор.

    Данный орган занимается рассмотрением жалоб, организацией плановых и внеплановых проверок организаций, на которые поступают претензии, выявлением и пресечением обнаруженных правонарушений.

    Написать жалобу на Билайн

    Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет и . Портал «» Специализированный портал, созданный Правительством Московской области, аккумулирует жалобы и помогает в оперативном их решении.

    После прохождения регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ пользователь может отправить жалобу на оператора выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения». Как написать жалобу на провайдера — . Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/: Перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/.

    Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).

    В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1).

    Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

    Пришлось заблокировать телефон, чтобы Билайн не сдел мне …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:ВОРУЮТ ДЕНЬГИ Издеваются над пенсионером Жалоба №6 Ольга Владимировна2017-11-11 13:49 БИЛАЙН ВООБЩЕ РАБОТАТЬ СОТОВАЯ СВЯЗЬ БУДЕТ. НЕВОЗМОЖНО НЕ КУДА ДОЗВОНИТСЯ, ЗВОНКИ НЕ МОГУ ПРИНЯТЬ И ПОЗВОНИТЬ НЕ КОМУ НЕ МОГУ.
    ЭТО НЕ БИЛАЙН ЭТУ СВЯЗЬ НУЖНО ПО-ДРУГОМУ НАЗВАТЬ. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Аферисты без ответственная компания безграмотные работники безответственные и не вежливые представители! Безответственные работники безответственные сотрудники безразличие все ужасно Директора на помойку! чувство полной безнаказанности Жалоба №7 Анастасия2017-10-25 18:11 Добрый день! я хочу оставить жалобу на салон связи Билайн в г.
    Долгопрудный пр-кт.

    Написать жалобу на билайн

    • некачественная связь, низкая скорость интернета,
    • неправомерное списание средств с лицевого счета,
    • блокировку счета без объяснения причин,
    • рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров),
    • нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж,
    • плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки,
    • отказ в расторжении договора,
    • подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.

    Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

    Жалобы на билайн

    • Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент, ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.
    • К электронному обращению можно прикрепить подтверждающие документы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv.

    Жалоба на “билайн”

    Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №21 Аноним2017-05-31 21:51 Интернет говно ! И связь билайна как и работники тоже говно! разочарованна в них . Я хочу пожаловаться и сменить оператора нафиг…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безответственные работники безразличие к клиентам Беспредел полный Бессовестные сотрудники Жалоба №22 Андрей2017-05-13 20:35 На протяжении 2х лет еженедельно звонят сотрудники кул центра билайн и навязывают перейти на сотовую звязь билайн.Многократно писал жалобы в билайн на что они отвечали что это не их номера с которых звонили и они не причем,при этом обещали прекратить звонки, но звонки продолжаются …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Издевательство Жалоба №23 Аноним2017-04-18 10:31 11 апреля 2017 года я обратилась в офис Билайн на Вишневского 14 в г.
    Казань с целью перехода из Мегафона в Билайн с сохранением номера.