Вопросы к Юристу

Врачебная ошибка стоматолога: защитит ли суд?

Добрый день. Делала в стоматологической клинике замену коронок (передний мост) После установки, через неделю очень сильно воспалились десна и появилась кровь. После визита к врачу было выдвинуто предположение, что это я сама поранилась зубной щеткой и занесла инфекцию. Вскрыли десна, почистили гной и назначили мазь для обработки. Через неделю ситуация повторилась, теперь у них было предположение, что это каким-то образом еда попала, вскрыли десна, почистили, назначили другую мазь. И снова через неделю повторилась ситуация, теперь сделали дополнительные снимки и ренген, оказалось, что врач пропустил кусок цемента при установке, что спровоцировало загноение. Однако, после очередного вскрытие, и промывания ничего не улучшилось. По факту надо снимать мост и чистить или подбирать другой размер. Стоила вся установка 1000$ Я понимаю, что я не должна брать на себя финансовую сторону. Я мучаюсь уже 3 месяца. Буду благодарна за консультацию

Виктория, добрый день. Сочувствую Вашей ситуации. Прочитайте договор об оказании медицинских услуг, там указан гарантийный срок на оказанную Вам услугу. Как правило это 6 месяцев. в течение этого срока, если у Вас будут возникать жалобы с в связи с оказанной услугой, Вам должны всё устранить бесплатно. Т.е. Вам должны бесплатно снять мост и сделать все необходимое. Перед тем как, вскрывать, Вам нужно обратиться в другую клинику за консультацией относительно Вашего состояния, дабы заручиться другим экспертным мнением. И это мнение эксперта должно быть документально зафиксировано. После устранения Вашей проблемы по гарантии, Вы не лишаетесь права обратиться с жалобой на оказанную услугу в Управление здравоохранения в Вашем регионе, а так же в судебном порядке требовать возмещения понесенных материальных затрат и требовать компенсацию морального вреда. Мнение эксперта из другой клиники будет являться Вашим доказательством ошибки врача, и тем, что проблемы со здоровьем связаны не с зубной щеткой.

Как подать в суд на стоматолога и что для этого нужно?

Добрый день.Лечила 2 зуба в частной клинике. все вроде бы сделали,но зубы не прекращали болеть. врач сказал,что так и нужно. но боль не проходит и после такого лечения я сижу на одних пюре жевать вообще адски больно. я звонила и приходила к врачу..говорила об этом ни раз..он осматривал и говорил,что коро все пройдет.(3 месяца уже проходит:):):))) мое терпение лопнуло и я пошла в другую частную клинику т.к. месяцами сидеть на обезболивающих таблетках 1-2 раза в день их в себя пихать уже не было сил.хотелось есть нормальную еду полноценную,но это было очень больно :( врач в другой клинике сделал снимок и ужаснулся. сказал,что не понятно что там можно было вообще лечить ,если зуб однозначно и бесспорно должен был удалятся. плюс там просверлили не там,где нужно,каналы не запломбированы НИ ОДИН КАНАЛ ИЗ ЧЕТЫРЕХ. и в зубе сломано три или четыре инструмента! я была просто в шоке. мне никто об этом не говорил ,а только твердили,что все замечательно и так должно быть. верхний зуб тоже покалечили,тоже самое..каналы не запломбированы,болит очень сильно при приеме пищи и просверлено не так. врач сказал,что это подсудное дело и что бы я шла к адвокату или в защиту прав потребителя и требовала полного возмещения за некачественное лечение и моральный ущерб,который я терпела все эти месяцы и по сей день терплю. она сказала6что что бы такое натворить - это нужно так постараться. и сказала,что за такое лечение нужно нести ответственность. я человек не конфликтный и по этому сама бы никогда не пошла бы в суд, врач меня переубедила в этом. что мне нужно для этого?с чего начать? какие документы нужны? и сложно ли будет бороться с врачом в такой ситуации?спасибо за раннее.

Ответы юристов (8)

На Ваш вопрос сообщаю следующее.

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги),

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Из изложенных положений закона следует, что:

1) Во второй раз зуб Вам должны были удалить безвозмездно.

2) Вы вправе требовать возмещения Вам убытков, связанных с необходимостью протезирования зуба.

3) В этих целях Вам нужно обратиться с письменной претензией к поликлинике с требованием возместить затраты на удаление второго зуба и затраты, которые Вы должны будете понести для протезирования предпоследнего зуба.

4) Если в добровольном порядке поликлиника откажется возмещать причиненные Вам ущерб, то за защитой своих прав Вам необходимо будет обращаться в мировой суд, на Ваш выбор:

  • по месту нахождения организации,
  • по Вашему месту жительства или пребывания,
  • по месту исполнения договора.

Также сообщаю, что статьей 14.4 КоАП России предусмотренна административная ответственность за:

1. Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, что влечет наложение административного штрафа:

на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Для привлечения поликлинники к административной ответственности по статье 14.4 КоАП России, Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор.

Прошу извинить, за то, что сразу ответ был не совсем понятен.

С уважением, Алексей.

Есть вопрос к юристу?

Доброго Вам дня!

В данном случае действительно нужно будет обращаться в суд. В суде необходимо будет проводить экспертизу, которая покажет степень причинения вреда Вашему здоровью.

Вы как потребитель на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" имеете право на возмещение вреда, причиненного некачественным оказанием услуг, а также имеете полное право на компенсацию морального вреда.

Судебная экспертиза позволит оценить правильность произведенной операции по удалению зуба. Если стоматолог считал, что нужно удалять предпоследний зуб, то он обязательно должен был согласовать схему проведения лечения с Вами.

Все действия стоматолога обязательно должны вноситься в личную карточку пациента. Там указываются все процедуры, назначенное лечение.

Если Вам пришлось устранять некачественное оказание услуг у другого стоматолога, то Вы имеете право предъявить требование к первой клинике о взмещении таких расходов.

Для начала обратитесь со всеми имеющимися у Вас на руках медицинскими документами в Роспотребнадзор по месту жительства. Вам бесплатно помогут составить претензию на имя руководителя стоматологии о возмещении компенсации убытков и морального вреда, причиненных неправильным диагнозом (некачественное предоставление медицинских услуг). А затем уже, по результатам ответа, в суд. Параллельно можете обратиться с письменной жалобой и на имя руководителя горздравотдела по месту жительства.

Уточнение клиента

Я ничего не понял, из того что вы написали!

30 Мая 2012, 10:55

Есть вопрос к юристу?

Доброго Вам дня!

В данном случае действительно нужно будет обращаться в суд. В суде необходимо будет проводить экспертизу, которая покажет степень причинения вреда Вашему здоровью.

Вы как потребитель на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" имеете право на возмещение вреда, причиненного некачественным оказанием услуг, а также имеете полное право на компенсацию морального вреда.

Судебная экспертиза позволит оценить правильность произведенной операции по удалению зуба. Если стоматолог считал, что нужно удалять предпоследний зуб, то он обязательно должен был согласовать схему проведения лечения с Вами.

Все действия стоматолога обязательно должны вноситься в личную карточку пациента. Там указываются все процедуры, назначенное лечение.

Если Вам пришлось устранять некачественное оказание услуг у другого стоматолога, то Вы имеете право предъявить требование к первой клинике о взмещении таких расходов.

Для начала обратитесь со всеми имеющимися у Вас на руках медицинскими документами в Роспотребнадзор по месту жительства. Вам бесплатно помогут составить претензию на имя руководителя стоматологии о возмещении компенсации убытков и морального вреда, причиненных неправильным диагнозом (некачественное предоставление медицинских услуг). А затем уже, по результатам ответа, в суд. Параллельно можете обратиться с письменной жалобой и на имя руководителя горздравотдела по месту жительства.

Что можно требовать?

Так как пациент, приходя в стоматологическую клинику за получением услуг, становится потребителем, требовать возмещения за некачественные услуги он может в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Для начала пациент может подать жалобу непосредственно в стоматологическую клинику, с требованием получения компенсации, правильно бесплатного лечения, наказания врача или его увольнения из-за некомпетентности. Но не все могут ответить положительно на такую претензию, тогда придется составлять досудебную претензию, в которую можно включить требования компенсации морального вреда и т.п.

Для того, чтобы предъявлять серьезные требования нужно иметь сильные на то основания. Например, для суда необходимо будет провести экспертизу, чтобы оценить какой степени вред был причинен организму пациента стоматологом. В зависимости от него требованием может явиться:

  • Материальное или натуральное возмещение вреда, причиненного некачественным оказанием услуг,
  • Полная или частичная компенсацию морального вреда,
  • Возмещение расходов на исправление и лечение зубов другим врачом после некачественного лечения первого.

Составление иска

Итак, если у вас достаточно оснований подачи на врача или стоматологию в суд, вы провели экспертизу и получили заключение о некачественном лечении, то можете приступать к составлению искового заявления.

Образец искового заявления вы найдете в данном пункте. А сейчас мы рассмотрим некоторые общие правила написания иска.

Сам иск может быть написан от руки, либо набран на компьютере. В шапке иска нужно указать: в какой суд он подается, его название и адрес. Отделение суда истец может выбрать самостоятельно: либо по месту своего жительства, либо по месту нахождения стоматологической клиники, либо по месту подписания договора на оказание медицинских услуг. Далее нужно казать от кого иск и кто по нему ответчик.

В тексте документа объяснить суть проблемы, месте и времени ее возникновения, написать о том, что есть подтверждающие экспертизы, которые приложены к иску, рассказать о своих требованиях, описать какие суммы вы требуете и на что, а также указать, какие материалы и доказательства приложены к иску.

Какие потребуются документы?

Кроме документов, удостоверяющих личность истца и сам факт посещения стоматологической клиники, понадобится приложить и все имеющиеся доказательства вины ответчика: справки, медицинскую карту, квитанции об оплате его услуг, результаты судебно-медицинской экспертизы (если она проводилась).

Итак, что нужно принести в суд:

  • Исковое заявление,
  • Подтверждающие экспертизу документы и ее результаты,
  • Договор со стоматологической клиникой,
  • Паспорт,
  • Чеки и квитанции об оплате услуг стоматолога, экспертиз и госпошлин.

Что грозит врачу?

Конечно, за ошибки врачей, им и придется расплачиваться. Порой хочется, чтобы этот стоматолог вовсе был лишен права заниматься врачебной деятельности и не смог искалечить еще кого-то. Действительно, сделать это можно, все зависит от степени повреждений и нанесенного вреда здоровью клиента, нанесенных во время операции или обычного лечения, неправильно назначенных лекарств.

В том случае, если вы пострадали от халатных действий врача, его наказаниями могут быть:

  • Лишение возможности заниматься врачебной деятельностью на определенный срок или вообще,
  • Отправление на переобучение и переквалификацию,
  • Условное наказание,
  • Большой штраф,
  • Тюремный срок,
  • Условный срок,
  • Увольнение с работы или выговор и т.п.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Смотрите видео: Врачебные ошибки, ответственность (none 2020).