Вопросы к Юристу

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Так, вам потребуются:

  1. Копия паспорта заявителя,
  2. Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом,
  3. Заключение независимого эксперта.
  4. Договор публичной оферты,
  5. Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты,
  6. Почтовые уведомления,
  7. Квитанция об оплате госпошлины,

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа.

Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Как вернуть деньги через суд при возврате товара?

» » » Закон говорит о том, что если покупатель обнаружил недостатки в товаре, пусть это и произошло уже после оплаты продукции, то он имеет возможность вернуть потраченные средства. При этом покупателю не обязательно возвращать испорченный товар продавцу, есть возможность оставить его у потребителя.

Однако самый важный вопрос, как и когда можно возвращать деньги, если они уплачены за некачественный товар?

Содержание Чтобы вернуть денежные средства, что допускается законом, необходимо наличие определенных условий:

  • Отсутствие в магазине товара необходимого качества,
  • Товар не подошел покупателю по размеру, цвету, фасону и так далее,
  • Товар не может быть обменен в связи с тем, что входит в список продукции отдельной категории,
  • С момента покупки прошло не больше пятнадцати дней.

Когда товар бракованный, то срок в пятнадцать дней иметь смысла не будет, главное соблюсти гарантию, которая всегда выдается при покупке, или же согласно закону составляет два года. Когда покупатель подает заявление на возврат денег за бракованный товар, он также может применить иные способы возмещения и устранения недостатков.

Покупатель имеет право требовать обмен товара на аналогичный.

Также допускается проведение ремонта, как за счет продавца, так и за счет покупателя, но с возмещением всех произведенных расходов.

При этом важно соблюдать сроки подачи заявления, а также помнить о сроках, которые даются продавцу на принятие решения.

Обычно вся процедура занимает около десяти дней, однако закон дает магазину сорок пять дней на возврат средств. Сама же процедура базируется на нескольких действиях:

  • Составление заявления. Оно будет основанием для того, чтобы расторгнуть договор, даже если по факту в письменном виде он не был составлен,
  • Необходимо сохранять, а в итоге прикладывать чеки и гарантийные талоны к заявлению,
  • При возможности лучше представить двух свидетелей, особенно это важно, если нет документов, подтверждающих факт покупки и передачи товара,
  • Направить имеющиеся документы администратору или менеджеру организации,
  • Возможно направление бумаг по почте,
  • В случае отказа необходимо требовать обоснования, а если продавец отказывается соблюдать права покупателя, то направлять претензию, а после сразу же направлять иск в суд.

Организации дается ровно тридцать дней на то, чтобы дать ответ. Если его не поступило, или он был отрицательным, то тогда следует направлять иск. Порядок обращения в суд стандартный и подчиняется общим правилам.

Составляется иск, направляется в суд с приложением некоторых документов, которые бы устанавливали факт покупки, факт нарушение качества товара, недостатки, их характер.

Также документы может представить ответчик, то есть магазин.

При этом решение может быть принято в пользу любой из сторон. Суд способен назначить возмещение ущерба покупателя, установить обязанностьа вернуть лишь часть суммы и так далее. Что касается расходов, то истец будет освобожден от госпошлины, но только, когда цена иска меньше одного миллиона рублей.

В ином случае пошлина обязательно должна быть уплачена. Однако суд имеет возможность взыскать с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, если установит, что он сознательно уклонялся от исполнения обязанности по возврату денег или обмену товара. Штраф взимается в пользу заинтересованного лица, то есть потребителя.

В какой суд нало подавать щаявление на возврат денежных из магазина

Инфо Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

При обращении в судебную инстанцию можно потребовать не только возврата средств за некачественный товар, но и неустойку за дни просрочки, во время которых претензия рассматривалась продавцом или производителем (имеется в виду срок с даты, зафиксированной в претензии минус 10 дней, официально отведённых на её рассмотрение). к содержанию ↑ Пример расчёта суммы к возврату Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю. Допустим, что стоимость товара – 10 тысяч рублей, а просрочка возврата денежных средств – 100 дней (110 дней с момента подачи претензии).

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как подать заявление в суд на магазин за невыполнение заказа и невозврат предоплаты?

1072 юриста сейчас на сайте Здравствуйте.

заказала диван в магазине мебель на октябрьской 19а в октябре.

срок поставки декабрь. на сегодня мой заказ на фабрику не поступил и на фабрике мне посоветовали забрать предоплату 60000. Железногорск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

​Вы можете обратится к продавцу с претензией, в которой требовать вернуть уплаченные Вами деньги, а также пеню.Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.​Если продавец не отреагирует на Вашу претензию, Вы можете обратится в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной Вами суммы и пени. 18 Февраля 2019, 09:03 Ответ юриста был полезен?

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Антипова Кристина, Юрист, г.

СтавропольОбщаться в чате В данном случае первоначально проверьте наличие у Вас копии заявления ​о возврате денег с отметкой магазина либо документов, подтверждающих отправку заявления по почте.

Если все порядке и такие документы есть, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в том числе путём подачи заявления в электронном виде через их сайт, и в суд.

18 Февраля 2019, 09:05 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • 29 Сентября 2014, 20:36, вопрос №571370
  • 08 Ноября 2017, 16:58, вопрос №1434456
  • 23 Мая 2017, 09:01, вопрос №1644414
  • 30 Марта 2017, 15:34, вопрос №1591078
  • 26 Августа 2017, 08:42, вопрос №1357502

Иск о возврате денег за телефон с браком

На рынке можно найти несчётное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене.И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удаётся, то единственным выходом станет исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина.

Все здесь будет зависеть от пожеланий истца. В этой статье:

    1 Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку2 Содержание искового заявления о взыскании оплаты за телефон3 Отдельные нюансы подготовки искового заявления4 Тактика поведения в суде5 Пример искового заявления о возврате денег за сотовый телефон Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочкуПеред подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей.

Центр правовой помощи

То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  1. Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома.

  1. Пишите только подтвержденные факты, которые вы можете доказать — с помощью официальных документов, фото- или видеоматериалов, свидетельских показаний и т.
  2. Постарайтесь изложить суть проблемы максимально четко и нейтрально — простым языком, без «лирических отступлений» и лишних эмоций,
  3. Избегайте использования ненормативной лексики и оскорблений (даже если вы очень возмущены действиями продавца) — это может стать поводом для отказа в рассмотрении заявления судом,

Как подать в суд на магазин который не возвращает деньги

В том случае, если покупатель неправильно перевозил товар и нарушил его целостность, испортил его, то вина за порчу лежит только на нем.

Деньги вернуть не получится. Несоответствующее хранение. Вина за неисправность ложиться на покупателя, владельца товара, если он его неправильно хранил.

Воздействие на товар третьих лиц.

Если товар испортил владелец или другие лица, то ответственность за порчу никак нельзя переложить на продавца. Указанные в документации дефекты.

Если все разумные сроки для ответа на досудебную претензию прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин. Нюансы обращения в суд Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено: По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

АвтоЮрист юридическая помощь

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Возврат денег через суд

И самое главное в этом вопросе – правильно составить исковое заявление. Для этого в первую очередь необходимо обратиться к гражданскому или арбитражному законодательству, а именно ГПК РФ и АПК РФ. Эти акты прямо предусматривают сведения, которые обязательно должны быть в иске.

Важно также помнить о доказательственной базе.

В иске должны быть указаны все аспекты, а также отношения с продавцом, его ответы на претензию (возможно приложение переписок с продавцом или иных подобных документов). Все прилагаемые документы должны отражаться в иске в специальном пункте «прилагаемые документы».

Также важно грамотно и точно обозначать требование, которое уже адресуется к суду.

Оно может состоять не только в возврате средств за товар, но и штрафа в виде процента от суммы.

О санкциях в отношении продавца следует сказать отдельно.

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

Возврат денежных средств Важно Через несколько месяцев плита пришла в негодность. Содержание статьи:

  1. Особенности подачи иска в суд на магазин
  2. Порядок составления искового заявления
  3. К кому предъявлять претензии
  4. Нюансы обращения в суд

К кому предъявлять претензии К кому предъявлять претензии Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя, всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

  1. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.
  2. Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.

Как подать иск в суд на магазин

По счастливому стечению обстоятельств, мне удалось передать товар (видео-няню) из Мурманска в Москву, где и расположен интернет-магазин. Процедура замены товара на новый должна была занять пару дней, как мне пообещали.
Дистанционные покупки в интернет магазине Защита прав потребителей при дистанционной торговле на AliExpress содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора . Из этого определения следует, что: дистанционно можно купить только товары (за исключением табачной продукции и товаров, указанных в пункте 5 Правил) Как вернуть деньги за телефон Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Претензия на возврат денежных средств (образец)? В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей? Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом.Оно может:

  • Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов),
  • Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца),
  • Находиться в районе, где заключался договор/сделка.

В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

Возврат денежных средств Важно Через несколько месяцев плита пришла в негодность.

Возврат денег с интернет-магазина

  • Как подать в суд
  • Составление иска
  • Образец
  • Особенности и как выиграть дело

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.
Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как я отсудил деньги за телефон, может, кому пригодится

  • Как вернуть деньги за телефон
  • Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?
  • Исковое заявление о защите прав потребителя
  • Покупки через Интернет: как сэкономить и избежать подвохов
  • Возврат товара в интернет-магазин
  • Интернет-покупки без последствий: как вернуть бракованный товар в магазин и не потерять свои деньги
  • Как вернуть деньги из интернет магазина
  • Возвращаем брак обратно в магазин
  • Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?
  • Финансовый гений
  • Возврат и обмен товара в интернет-магазине
  • Как защитить права потребителей

Как вернуть товар купленный в Интернет-магазине Но при чем здесь курьер? Многие неудовлетворенные покупкой получатели напишут претензию на сайт Интернет-магазина.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

  • Необходимо сохранять, а в итоге прикладывать чеки и гарантийные талоны к заявлению,
  • При возможности лучше представить двух свидетелей, особенно это важно, если нет документов, подтверждающих факт покупки и передачи товара,
  • Направить имеющиеся документы администратору или менеджеру организации,
  • Возможно направление бумаг по почте,
  • В случае отказа необходимо требовать обоснования, а если продавец отказывается соблюдать права покупателя, то направлять претензию, а после сразу же направлять иск в суд.

Скачать образец заявления на возврат денег за товар. В целом главным этапом считается составление и передача заявления, так как оно является фактическим доказательством предъявления требований.

Смотрите видео: Как выиграть суд у магазина защита прав потребителей (none 2020).