Вопросы к Юристу

Возврат обуви, приобретенной на распродаже

Если вы приобрели акционную модель, которая продавалась со скидкой, например, из-за смены цвета верха, претензия на возврат принята не будет. Кроме обмена кроссовок или сапог на аналогичные, вы можете не только вернуть бракованную обувь, но также имеете законные причины требовать:

  1. предъявить претензию о перерасчете стоимости бракованной пары.
  2. устранить дефект изделия незамедлительно или возвратить деньги за ремонт обуви сторонним мастером,
  3. поменять вещь на такую же, но другой модели. Если женщина стала обладательницей некачественного комплекта туфель (с неудобной колодкой или же обувала их на улицу и поняла, что лодочки натирают ноги, она может просить предоставить ей тоже туфли, но, например, другого фасона),

Согласно акту закона о соблюдении прав покупателей, человек вправе просить и возмещения убытков, которые причинил некачественный товар.

Инфотека по защите прав потребителей

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы. Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви.

В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока.

Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации. Для Москвы, например, определены следующие: Зимний — с 1 ноября, Весенний — с 1 марта, Летний — с 1 мая, Осенний — с 1 сентября.

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара.

Что такое товар с распродажи?

В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона. В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит. При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи),
  2. У покупателя сохранился чек,
  3. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации,

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

В противном случае покупатель имеет полное право воздействовать на продавца посредством обращения в вышестоящие инстанции: , Прокуратура, Суд и им подобные.

Возврат ношенной обуви — вопрос по-сложнее… Как видите, процедура возврата неношеной обуви представляет собой несложный процесс как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения обычного обывателя.

А вот аналогичное мероприятие с уже использовавшимся товаром имеет большее количество нюансов.

Во-первых, стоит отметить, что вернуть уже ношенную обувь можно только в том случае, если в процессе ее эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были оговорены продавцом. При таких обстоятельствах сохранение товарного вида, бирок и подобных вещей не требуется.

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

При этом со скидкой продается качественный товар.

Просто продавец решил снизить цены, чтобы быстрее распродать устаревшую коллекцию, или же распродает остатки товара.

«Что делать, если купленный товар не подошел?») или же вернуть товар и получить назад деньги, в случае если в товаре выявился брак (см.

«Как вернуть бракованный товар в магазин?»). Поэтому не стоит принимать в серьез сообщения продавцов о том, что то-вар с распродажи вернуть нельзя.

Можно, они просто пользуются вашим незнанием Закона.

Могу ли я вернуть не ношенную обувь в магазин (она мне маловата), 2 недели еще не прошло со дня покупки.

Вы, покупая данный товар, соглашаетесь с этими недостатками и не в праве в будущем предъявлять требования, связанные с этими недостатками.

Другими словами, если вы купили телефон с трещиной на крышке, были предупреждены об этом и согласились купить этот телефон, то вы не можете потом обратиться к продавцу с требованиями бесплатного устранения этого дефекта, обмена или возврата денег. В случае же, если возникнут другие проблемы, не оговоренные заранее продавцом, например, купленный телефон перестанет звонить, то в таком случае вы имеете полное право предъявлять требования, предусмотренные стать-ей 18 Закона «О защите прав потребителей». Тоже самое касается и одежды, обуви и т.п.

Как вернуть товар, купленный со скидкой

Как вернуть товар, если он бракованный?Вернуть товар в случае обнаружения брака можно, если этот брак не оговаривался с продавцом.

Это вы должны сделать не позднее 14 дней со дня покупки.Поменять товар можно, если он сохранил свой товарный вид, ярлычки, пломбы, а также, если вы сохранили чек или иной документ, который подтверждает вашу покупку.

Если же видно, что товар был уже в употреблении, то продавец вправе отказать вам в обмене или возврате денег.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой обуви, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи обуви ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

Ответы юристов (3)

Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара. Условия продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом,
являются недействительными
(п. 1 ст. 16
Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Таким образом, если вы купили товар со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, то, как и в случае обычной покупки, имеете право:

1. В случае обнаружения в товаре недостатков:

— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула),

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены,

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом,

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны вернуть товар
с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В зависимости от вида товара и характера недостатков вы вправе выбрать те или иные указанные выше требования и предъявить их в письменном виде продавцу (п. 1 ст. 19,
ст. ст. 20, 21, 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел
по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменять можно в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.
Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские
показания (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Однако если вы приобретаете товар, продающийся со скидкой из-за имеющихся в нем недостатков, например, механического повреждения, изменения набора функций,
цвета, вида и т.п., и продавец предупредил вас об этом, то вы не вправе предъявлять продавцу указанные выше требования по оговоренным при покупке
недостаткам (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Право потребителя на обмен товара надлежащего
качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый
чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату
товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Использованы
материалы Консультант Плюс.

Ситуация:
Можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой, на распродаже, по
подарочному сертификату?

(«Электронный журнал „Азбука права“, 2015)

Смотрите видео: ASOS - Как сделать возврат??? НЮАНСЫ (none 2019).