Вопросы к Юристу

Возврат денег за телефон на гарантии мвидео

Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется.

Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы.

Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса.

На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда.

Возврат и обмен товара, купленного в М.Видео. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст.

18 ЗоЗПП). Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.

25 ЗоЗПП). Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

  1. Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
  2. Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).
  3. Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

  1. товар не входит в перечень невозвратной продукции.
  2. наличие чека или иного подтверждения оплаты,
  3. целостность упаковки,
  4. сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками,

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст. 18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

  1. наличие дефектов, повреждений,
  2. нарушение целостности упаковки,
  3. не хватает какой-то элемента в комплекте.

Как вернуть товар в М.Видео

Следует помнить, что если техника приобреталась через интернет-магазин, то возврат возможен только в течение одной недели с момента получения.Закон не запрещает потребителю возвращать товар даже надлежащего качества. При этом покупка обменивается на ту, которая соответствует запросам потребителя.

При отсутствии ее в магазине продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

Причины возврата товара могут быть следующие:

  1. измененная цветовая гамма.
  2. неполная комплектация,
  3. отличающиеся габариты,
  4. несоответствие формы,

Перечисленные причины могут быть основаниями для обмена и возврата товара даже в том случае, если первоначально покупателем было дано согласие в виде росписи на чеке.

Вернут ли деньги за телефон по гарантии м видео

А дополнительная гарантия платная, поэтому ее приобретение выгодно и магазину и консультанту.

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на сайте, то рекомендуем почитать вам статью

«Как правильно покупать в интернет-магазине М.Видео?»

. М.Видео – «Возврат без проблем»: сроки Возврат без проблем М.Видео Согласно законодательству, защищающему права потребителей, обмен и возврат возможен в течение 14 дней. При этом услуга «Возврат без проблем» позволяет сделать это в течение 30 дней.

Возврат товара в магазин М-Видео

Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства.

Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде. Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия:

  1. в комплекте что-то отсутствует.
  2. повреждения, дефекты,
  3. нарушена целостность упаковки или тары,

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

  1. не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.
  2. заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости,
  3. требовать бесплатного устранения недостатка,
  4. требовать снижения цены покупки,

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней.

Сломался телефон на гарантии м видео

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ответы юристов (3)

Добрый день. Если такие недостатки - каждый в отдельности не позволяет использовать телефон, то у Вас есть такое право на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара,

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Если магазин отказывает в приеме, аргументируя, что брак непроизводственный, можно провести собственную экспертизу. Если неполадки заводские, можно через суд вернуть деньги, а также обязать выплатить все расходы, понесенные на оплату услуг эксперта. То есть, вернуть телефон по гарантии в магазин можно при наличии неисправности.

Оговаривается также, что в первые две недели любой заводской брак может быть поводом для возврата. По истечению данного срока возможность вернуть деньги за товар потребует одно из следующих условий:

  • обнаружен дефект, устранение которого может занять слишком долгий период или высокие расходы, также учитывается его систематическое проявление даже после нескольких ремонтов,
  • устройство было сдано в ремонт по гарантии и он занял срок больший, чем 45 дней,
  • в каждый год гарантии изделие более чем месяц находится на ремонте, в расчет берется совокупное количество времени.

По указанным причинам технически сложную продукцию можно вернуть на протяжении двух лет с момента приобретения.

При производственном браке он может рассчитывать на следующее:

  • вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи,
  • обменять изделие на такое же нормального качества,
  • обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости,
  • произвести гарантийный ремонт.

Товар сдается в магазин со всеми сопутствующими реквизитами:

  • упаковка,
  • комплектующие,
  • гарантийный сертификат,
  • квитанции о покупке и другая документация.

Купила телефон в магазине М-Видео, он постоянно ломается

. Могу ли я его обменять на новый.

Гарантия еще не кончилась. Согласно ст.

24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств.

( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.

Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Обмен и возврат товара в

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой.

Накопленные бонусы можно потратить на любую технику. В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит.

По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

  • качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности,
  • не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация,
  • отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме.

Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата.

Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть: Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

  • чек (оригинальный или копию),
  • паспорт (оригинал или копия).

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки.

Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами.

Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар. Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает. Эта ситуация, безусловно, очень неприятна как для клиента, так и для продавца. Что делать? Ремонтировать товар будут не более 1,5 месяца, обменяют за 20 дней, а вернут деньги не сразу, а лишь через 10 суток, со дня подачи заявления на возврат.

При покупке технического средства лучше всего сразу в магазине проверить его на исправность. Посмотреть, имеется ли паспорт на товар, гарантия.

Всегда сохраняйте кассовый чек после покупки. Если товар изначально покупался с дефектом, клиент о них знал, то вернуть электроприбор уже невозможно.

Что делать, если товар нужно срочно вернуть, а чек безнадежно потерялся? Для таких случаев предусмотрено:

  • необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине,
  • проверка товара по маркировке.

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки. Кассир сделает копию чека, без которой нельзя оформить возврат нужным образом.

Клиенту придется написать заявление не только на возврат, но и на утерю чека. Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине: Если в счет покупки входили бонусы с карты постоянного покупателя, при возврате они возвращаются обратно. Если начислились с покупки, спишутся обратно.

Возврат денег за телефон на гарантии мвидео

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Приобрели телефон в М.Видео, гарантия по чеку один год. Телефон через пол года после покупки перестал включатся.

Отдали в сервис м.видео, в течении 45 дней признали брак, и прислали новый телефон.

Но мы решили забрать деньги, написали заявление в течении 10 дней ждали ответ. Ответ получили, нам отказали. Что делать? Можно ли вернуть деньги или лучше Выбрать способ защиты своего права вы можете самостоятельно, и продавец не может вам навязывать тот, ли иной способ ст.

Защита прав потребителей

После этого им будет проще заниматься оформлением бухгалтерской документации.

Способы возврата товара в магазин М.Видео. Возврат товара без чека предполагает наличие следующих нюансов и условий: Производственный брак может встретиться даже среди товаров с характеристиками, изначально соответствующими требованиям.

Смотрите видео: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов (none 2020).