Вопросы к Юристу

Пожаловаться на мфц нарушение сроков

Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра.

Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/)

Куда можно пожаловаться на МФЦ?

Однако, непонятно, а куда именно можно пожаловаться, ведь иногда серьезность проблемы достаточно велика, чтобы уповать на простую книгу жалоб.Если вы желаете немедленно выпустить пар и нажаловаться, вам предложат Книгу обращений в самом МФЦ – там указываются любые замечания посетителей по поводу работы центров.

Как пожаловаться на невыполнение сроков мфц

Пользователю достаточно выбрать соответствующий субъект или согласиться с порядком создания обращений на сайте Генеральной прокуратуры, и ему откроется доступ к электронной форме подачи.

Суд Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств. Способ подачи зависит от степени удаленности судебного органа. Если это — районный суд, то проще будет отнести заявление лично.

В областной, краевой или высший суд республики из отдаленного населенного пункта можно направить заявление почтой, но обязательно ценным письмом, с описью вложения и вручением адресату под роспись.

Как писать жалобу на мфц

Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Правительство в субъекте.
  • Департамент государственного управления.
  • Уполномоченный МФЦ субъекта.
  • Прокуратура.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  1. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской,
  2. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Это поможет не только определить дату получения жалобы, но и повысит гарантии сохранности высылаемых документов.

Видео: скандал в МФЦ Законодательная база Актуальные нормативно-правовые акты:

  • ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.

Куда жаловаться если нарушены сроки предоставления услуги в мфц

Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры , туда и следует направлять жалобы, претензии.

К таким организациям относятся: Свои права нужно уметь отстаивать , поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

«Уже в мае этого года мы запустили дополнительную возможность получить информацию о тех работах, которые будут проводиться на улицах, подлежащих в этом году благоустройству в рамках программы «Моя улица»

Как подать жалобу на МФЦ

рублей.За нарушение закона о конфиденциальности персональных данных клиента сотруднику вменяется:

  1. административная ответственность с начислением штрафа,
  2. уголовная ответственность посредством лишения свободы сроком до 4 лет.
  3. дисциплинарная ответственность с последующим увольнением,

ВАЖНО! Законом определен перечень должностных обязанностей, прав и функций сотрудников и руководителя МФЦ (ст.16 закона №210 –ФЗ).

Данный закон является основанием для привлечения к административной и уголовной сторон, отвечающих за работу Центра.Для контроля за качеством работы сотрудников МФЦ на информационном стенде находится книга жалоб и обращений, в которой каждый посетитель вправе оставить положительный или отрицательный отзыв. Страницы книги пронумерованы и прошнурованы, поэтому нет риска, что ваш отклик не проанализируют.

Куда жаловаться на работу МФЦ?

Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  1. Необоснованный отказ в приеме бумаг,
  2. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами,
  3. Нарушение сроков предоставления услуги,
  4. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
  5. Необоснованный отказ в предоставлении услуги,
  6. Невежливое обслуживание клиентов,

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Куда жаловаться на МФЦ?

Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу.

  1. Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.
  2. Некомпетентное и невежливое обслуживание,
  3. МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций,

Такие ситуации могут случиться в любой организации имеющей отношение к бюрократической машине, однако это не значит, что такое поведение нужно терпеть.

Куда подавать жалобу на МФЦ?

Давайте рассмотрим доступные сегодня методы оформления и подачи жалоб.

Как оформить паспорт при обращении в МФЦ читайте . Давайте рассмотрим методы подачи жалоб руководству МФЦ: Оставить отзыв в книге отзывов и предложений.

Важно помнить, что анонимные жалобы редко приносят плоды.

Стоит указать требование об информировании, о ходе работы с жалобой, и если его не удовлетворят приступить к другим методам обжалования, Оставить электронное обращение через официальный ресурс МФЦ или сайт Госуслуги.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте. Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

  • Текст самой жалобы
  • Доказательство нарушения прав (мошенничества и т.д.)
  • Ваше ФИО, адрес и телефон для связи.
  • Подпись и дата
  • Требования принять меры и их обоснования
  • Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя

Если выше перечисленные инстанции не отреагировали на Ваше обращение, пора отправиться в суд с исковым заявлением, оно заполнятся на месте в приемной здания суда или заблаговременно, затем направляется заказным (ценным) письмом, с обратным уведомлением о вручении.

Жалоба в мфц за нарушенные сроки

Жалоба в этом случае уже не может быть анонимной.

Подробнее о том, что может стать основанием для подачи жалобы на МФЦ, читайте в следующем разделе. Основания для обжалования В соответствии с действующим законодательством, гражданин вправе обжаловать любые действия работников гос.

учреждений, которые прямо или косвенно нарушают законные права и интересы граждан. Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих:

    Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте.

Инстанции обращения При выявлении одного из нарушений, перечисленных в предыдущем разделе следует обращаться в одну из следующих инстанций:

    руководство Многофункционального центра (внутриведомственный способ разрешения конфликтной ситуации), прокуратура,

Следует обращаться в случае, если предшествующая инстанция обращения не принесет должных результатов.

Пожаловаться на работу мфц москва

Жалоба в этом случае уже не может быть анонимной.

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

    Невежливое обслуживание клиентов, Нарушение сроков предоставления услуги, Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами, Необоснованный отказ в приеме бумаг, Необоснованный отказ в предоставлении услуги, Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Куда пожаловаться на мфц москвы официальный сайт

В целом, предусмотрено три инстанции: руководство МФЦ, суд и прокуратура. Отправка жалобы руководству МФЦ.

В многофункциональных центрах существует книга отзывов и предложений, которую Вы найдете на специальном стенде. В ней можно оставить отзыв, или же свои пожелания. Книга не имеет регламентированного бланка.

Вы обязаны оставить в ней свои контактные данные.

Полезно знать! Руководство проверяет ежедневно книгу жалоб и предложений. Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы.

Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

Законодательная база В своей деятельности сотрудники МФЦ должны соблюдать как действующее российское законодательство и, в частности, ФЗ-210, так различные правила и инструкции, установленные непосредственно руководством учреждения.

Не выполнение этого правила может привести к нарушению прав и законных интересов гражданина.


Согласно Конституции РФ он в этом случае имеет полное право подавать различные жалобы и другие заявления для защиты своих прав и интересов.


Порядок обработки заявлений, поступивших от граждан, регулируется нормами ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан».

В частности, этот документ ограничивает срок рассмотрения жалобы 30 днями и лишь в исключительных случаях допускает его продление еще максимум на 1 месяц.

При обращении с заявлением в судебные органы надо учитывать также нормы действующего ГПК, КАС и т.д.

Куда жаловаться на мфц?

Отзыв может оставляться анонимно. Благодаря тому, что все страницы пронумерованы и прошиты, а на корешке стоит гербовая печать МФЦ, заявитель может не опасаться, что его обращение останется без внимания или чудесным образом «исчезнет».
Помимо всего прочего, руководитель центра обязан регулярно проверять записи в книге, и оставлять комментарии к каждому отзыву.

Заявление можно подготовить заранее и отправить через почтовое отделение, либо написать его непосредственно перед подачей.

Как и куда написать жалобу на мфц?

Если изучить перечень нарушений более подробно, то можно выделить:

  1. Неподобающее качество оказания услуг (нарушение очерёдности, допущение грубых профессиональных ошибок, грубое общение с посетителями, несоблюдение регламента, нарушение сроков и прочее),
  2. Неисполнение прямых обязанностей (возле копировального оборудования или банковского терминала нет специалиста, в помещении слышны крики, работник отказывается обслуживать посетителя и т.д.),
  3. Выдвижение неправомерных требований и совершение незаконных действий (разглашение личной информации посторонним лицам, требование финансового вознаграждения (взятки), необоснованный отказ от выдачи готовых документов).

Куда написать, подать жалобу на МФЦ Одним из инструментов воздействия на нарушителя, доказавшим свою эффективность, является сообщение о проблеме оператору горячей линии.

Этот вариант подойдет для тех, кто не имеет возможности подать документ в электронном виде или просто не доверяет машинам решение проблемы.

Достаточно заполнить специальную форму с обращением.

После отправки электронное письмо регистрируется автоматически и сразу попадает в обработку соответствующему специалисту.

Куда написать жалобу на МФЦ Довольно важно правильно определить, куда написать жалобу.

Многие граждане просто не знают в какие инстанции можно обращаться, если МФЦ работает с нарушениями.

Не стоит опасаться, что заявление будет направлено в недолжный орган.

Куда жаловаться на работу мфц?

Нередко одного такого заявления бывает достаточно, если работники МФЦ просто халатно относятся к своим должностным обязанностям. Жалоба руководителю может быть подана через книгу предложений, с помощью отдельного заявления и в отдельных случаях через официальный сайт организации. Обязательно следует убедиться в том, что заявление было получено и зарегистрировано, ведь иначе оно останется без рассмотрения. В ФАС Фактический ФАС не имеет отношения к работе многофункциональных центров. Однако на него возложены некоторые функции контроля, например, за соблюдением тарифов. Обращение в ФАС рекомендуется отправлять заказным письмом или подкреплять электронной подписью заявителя.
Иначе проверок, по таким заявлениям, не проводится и результат оказывается крайне низким.

Жалоба на мфц

Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг. Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.

Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ.

Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал gosuslugi.ru).

Правительство в субъекте Пожаловаться на действия (бездействия) регионального центра «Мои документы» можно местным представителям власти. Это удобно сделать через официальные сайты Правительств областей, республик, краев, автономных областей и городов Федерального значения.

Оформление жалобы на мфц (многофункциональный центр) в 2017 году

Консультация юриста Право на обжалование есть у каждого гражданина. В случаях, когда требуется участие квалифицированного специалиста, позвоните нам по одному из телефонов, указанных ниже, и бесплатно проконсультируйтесь у юриста:

  • Москва и МО: +7 (499) 7034119,
  • СПБ и ЛО: +7 (812) 3098651,
  • Другие регионы России: 8 (800) 333-45-16 доб. 386,
  • Заполнение формы онлайн консультации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 703-41-19 (Москва, Московская обл.) +7 (812) 309-86-51 (СПб, Ленинградская обл.) 8 (800) 333-45-16 доб. 386 (Федеральный номер) Консультация бесплатна! Добавить комментарий Бесплатная консультация Популярные статьи Как заполнить уведомление о прибытии иностранного гражданина Подданные других стран, прибывающие на территорию Федерации, а также временно…

Как подать и куда написать жалобу на мфц

В прокуратуру Если руководство организации не реагирует и нарушения продолжаются, то можно и нужно обратиться с жалобой на МФЦ в прокуратуру. Она проведет проверку соблюдение законодательства при выполнении организацией своих функций и обязанностей, а в случае обнаружения нарушений выдаст предписания по их устранению. В суд Крайне редко, но может возникнуть ситуация, когда руководство многофункционального центра игнорирует и предписания прокуратуры. В этом случае последней линией защиты законных прав и интересов граждан будет подача искового заявления в суд. Также вопросы взыскания компенсаций за материальный и моральный ущерб находятся только в компетенции судебных органов.

Добиться устранения нарушений со стороны МФЦ вполне реально, подавая жалобы в различные инстанции.

Это поможет не только определить дату получения жалобы, но и повысит гарантии сохранности высылаемых документов.

Видео: скандал в МФЦ Законодательная база Актуальные нормативно-правовые акты:

  1. ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
  2. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  3. ПП РФ от 16 августа 2012 г. N 840 г.

Нарушены сроки жалоба на мфц куда писать

  • Основания для подачи жалоб
  • Подача жалобы руководству
  • Правила составления жалобы
  • Обращение в прокуратуру
  • Подача иска в суд
  • Образец жалобы

Основания для подачи жалоб Все причины, по которым каждый гражданин РФ вправе пожаловаться на деятельность Многофункционального центра во внесудебном порядке, изложены в статье 11.1 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010.
Бланк заявления будет выглядеть следующим образом: Также для пользователей сайта Минэкономразвития доступна электронная форма для жалоб и обращений — economy.gov.ru/minec/references/reception/. Федеральная антимонопольная служба Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу.

ФАС также уполномочена рассматривать сообщения о несоблюдении центрами антимонопольного законодательства, например, о незаконной сдаче помещений под офисы сторонних негосударственных организаций и их подключении к предоставлению госуслуг.

Обратиться в ФАС можно следующими способами:

    Написать письмо и отправить по адресу 125993, г.

Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

Смотрите видео: Куда пожаловаться на проверку бизнеса? Разъяснение от прокурора. Видеопамятка 2 (none 2020).