Вопросы к Юристу

Как себя вести в суде ответчику, истцу и свидетелю: подробная инструкция

1) Подать в суд необоснованный иск с необоснованными требованиями.

Часто в судах встречаются требования следующего рода: "прошу развести, прошу передать деньги, прошу выписать" и т.д.

Подобные исковые требования в большинстве случаев вызывают негативные впечатления об истце (за исключением случаев, когда требования слишком смешные), поскольку каждый поступивший иск в суд, последний должен принять к производству или возвратить, что безусловно требует трудозатрат.

Так, требуя, например, алименты, вы должны четко понимать, с какой даты просить их взыскать и почему именно с этой даты, в какой форме их взыскать и почему именно в ней, иначе отказ в иске - логичный итог суда.

Как подать обоснованный иск с обоснованными требованиями: воспользоваться услугами юриста или шаблонами исковых заявлений, которые висят в зданиях судов.

Никогда не берите образцы исков и ходатайств из интернета, чтобы не навлечь на себя беду. Не верите? Посмотрите шаблоны/образцы исковых заявлений на первых 30 страницах вашего запроса в поисковой системе, мы уверены, что все они разные, но какой из них правильный?

2) Не соблюдать нормы ГПК РФ, в том числе формальные правила установленные законом.

Вставать и садиться, когда положено. Обращаться к суду: "уважаемый суд", или "ваша честь", или "судья" // мировой суд или мировой судья? и т.д. Не называть секретаря "секретаршей". Как и когда необходимо заявлять ходатайства, как отвечать и задавать вопросы, что говорить в прениях и реплике - всё это имеет важное значение.

Как соблюсти нормы ГПК РФ: прочесть и понять его или обратиться к юристу.

Если это не по силам, то соблюдите минимальные формальности: вставайте, когда судья входит и выходит из зала судебного заседания, вставайте, когда что-то говорите суду или противоположной стороне, обращайтесь к судье по гражданскому делу - "уважаемый суд", каждое новое доказательство вручайте не только судье, но и всем лицам участвующим в деле, говорите только то, что относиться к делу и только то, что можно подтвердить доказательством, а не пустыми словами, которые не играют никакой роли (что сказано - то доказано).

3) Заявить отвод судье.

Пожалуй, лучший способ "расположить" всех к себе - это заявить отвод. Результат отвода в 95% из 100% - отказ в отводе. При этом стоит обратить внимание на то, что заявление об отводе рассматривает тот судья, на которого вы и подали на отвод.

Помните, что причиной "негативного" отношения суда к вам, как показывает практика, в большинстве случаев является неподготовленность к суду, подача необоснованного иска и нарушение норм ГПК РФ, нежели "предвзятость" судьи.

Считаете, что судья плох? Обжалуйте его решения, впереди ещё несколько инстанций. А если вам отказали везде, то вероятно вы все же где-то что-то упустили или против вас сговор мирового масштаба.

4) Умышленно и открыто затягивать судебный процесс.

У каждого судьи есть вышестоящее "начальство", которому необходимо предоставлять отчет о деятельности. Нарушение процессуальных сроков - всегда негативный показатель в статистике.

Стоит ли затягивать процесс, не умея его затягивать грамотно и красиво? - Не стоит.

Как не странно, поддельная справка о болезни (в качестве доказательства, например, уважительной неявки в суд) приобщенная к материалам дела может привести вас к уголовной ответственности.

5) Написать на судью жалобу Председателю районного или городского суда.

Метод действенный, но и опасный. Если нет явных зафиксированных нарушений - можно получить не только отказ на жалобу, но и отказ в иске.

А если нарушения и есть, то кому из нас будет приятно портить статистику и личное дело? Пишите только в крайних случаях. И если и пишите, то с ссылками на закон и конкретные доказательства, а не: "она не давала мне говорить, не слушала нас и была на стороне ответчика/истца".

Помните - если ваш иск не могут принять к производству 1 месяц, написать решение по вашему делу 2 месяца, а сам процесс идет больше полугода - это норма.

6) Мотивировка иска и доводов в суде своими словами без ссылок на закон - судья же поймет.

Судья не изменит предмет, основание и исковые требования за вас. Если вы взыскиваете долг по расписке, а на деле у вас неосновательное обогащение - вам откажут в иске.

Если вы взыскиваете убытки, а на деле у вас сумма основного долга - вам откажут в иске.

Если вы просите выписать из квартиры - вам откажут в иске, так как "прописки" нет более двадцати лет. "Судья же поймет" - принцип безусловно сработает, он поймет, что требования незаконные и скорее всего поймет, какими они должны быть законными, но он ничего не сделает за вас.

Обратитесь к юристу (не бойтесь бесплатных консультаций, из пары десятков телефонов, кто-то, да проконсультирует вас бесплатно) или воспользуйтесь образцами исковых заявлений и ходатайств, которые расположены в здании суда.

Никогда не берите образцы исков и ходатайств из интернета, чтобы не навлечь на себя беду.

7) Невыполнение требований суда - истребование доказательств, направление телеграмм, обеспечение явки.

Если вы не можете сделать что-то сами, то не давайте суду обещаний. Лучше, например, просите истребовать доказательства. Если судье придется лишний раз откладывать судебное заседание из-за ваших действий, то это в лучшем случае настроит суд против вас.

В худшем - у вас не будет доказательства и суд не отложит дело ради его истребования, ввиду того, что вы злоупотребляете своими процессуальными правами.

8) Умышленно изменять позицию по ходу рассмотрения дела в суде.

Вам нравится, когда вас хотят обмануть и делают это открыто? Более того изменение предмета/основания иска, увеличение размера исковых требований - основание для отложения судебного разбирательства дела, а про процессуальные сроки уже было написано выше. Выстроите правильную линию защиты своих прав и вас ждет успех.

9) Говорить о законности / незаконности, обоснованности / необоснованности.

Говорить о законности / незаконности, обоснованности / необоснованности или о том, что "судья неправильно судит" можно, более того стоит - в суде апелляционной/кассационной инстанции, но никак не в суде первой инстанции и уж тем более до того, как суд вынес решение.

Пока решение суда никто не отменил - оно законное, пускай даже в нем будут сплошные нарушения закона.

10) Приводить на судебное заседание "группу поддержки".

Никому не хочется отвлекаться от рассмотрения дела и смотреть "театр" в зале суда. Конечно, ГПК РФ и АПК РФ разрешает "группу поддержки" на суде (за небольшими исключениями), но пользоваться этим не рекомендуется, так как реакция на подобное поведение может быть разной.

Суд - это работа, как для суда, так и для участников процесса, а для собрания друзей есть, например, кафе.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них. Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.). Требования, предъявляемые к ответчику.

Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.

Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации). Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).

Для большей убедительности сделайте в иске ссылки на законодательные нормы, которые в отношении вас были нарушены.

Не забудьте подписать заявление и поставить дату составления.

Судебная защита прав потребителей

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Моральный вред (физические или нравственные страдания) может быть причинен гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на его другие нематериальные блага.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потребителя, которому причинен вред (ст.

Защита прав потребителя

Лучше сделать копии, а оригиналы оставить при себе. Готовую претензию можно предъявить в местный отдел защиты прав потребителя.Претензию также можно адресовать продавцу некачественного товара или производителю.

Для этого нужно указать адрес производителя или места, где куплен товар, название магазина, наименование товара и выявленные недостатки.В статье 18 Федерального закона “О защите прав потребителя” сформулированы права покупателя при обнаружении брака в товаре. Согласно этой статьи, вы можете требовать возмещение принесенного вам ущерба, замену товара или возврат суммы, потраченной на покупку испорченного товара. Чтобы отстоять свои права потребителя, необходимо не только знать одну статью, а и весь закон, не полениться и изучить его.

Тогда вы сможете правильно и по закону предъявить свои претензии и требования продавцу или производителю некачественного товара.Всегда сохраняйте все чеки с ваших покупок, они вам пригодятся, если возникнет такой случай.

профессиональная защита прав потребителей

Почему?В соответствии со ст.

45 Закона «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).Согласно ч.2. ст. 46 Гражданско-процессуального кодекса РФ лица, подавшие заявления в защиту законных интересов других лиц (например, общества по защите прав потребителей), пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов.При этом, в соответствии со ст. 102 ГПК РФ при отказе полностью или частично в иске такому лицу, обратившемуся в суд в защиту прав, свобод и законных интересов истца (потребителя), ответчику возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им издержки, связанные с рассмотрением дела, полностью или пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которых истцу отказано.

Судебное заседание. Как вести себя в судебном заседании. Как проходит суд. Гражданский процесс.

Необходимо показать им судебное извещение и паспорт, вас пропустят внутрь и покажут в каком зале будет происходить судебное разбирательство. Приходить нужно немного пораньше, чтобы не опоздать на рассмотрение дела.

Если вы опоздали, и процесс начался без вас, попросите судебных приставов сообщить судье что вы подошли, зайдите в зал, извинитесь, и спросите, куда можно присесть. Придя вовремя, проходите в зал судебного заседания.

Как правило, от центрального места, которое займет судья, справа и слева стоят столы со стульями, вы можете сесть за один из этих столов.

Волей, неволей попадая впервые в зал судебного заседания, многие начинают нервничать. Это абсолютно нормальное явление и спустя немного времени все пройдет. Пока не начался процесс, подготовьте все необходимые документы, несколько чистых листов бумаги (для записей) и ручку.

Оцените есть ли шансы выиграть дело по защите прав потребителей?

Принимает ли суд во внимание подобные факторы? Или — незнание законов не освобождает от ответственности.

И точка!? P.S. весьма неприятным моментом в этой истории является тот факт, что если я это дело проигрываю, то помимо того, что я за свои деньги получил неработающее оборудование, так еще придется компенсировать судебные затраты ответчика. Буду крайне благодарен всем за объективную обратную связь!

договдоговор.pdfор.pdfПриложение 2 Товарная нПриложение 2 Товарная накладная.pdfакладная.pdf 08 Февраля 2017, 22:51, вопрос №1135169 Юрий, г. Москва 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Ответы юристов (7)

  1. эксперт
  2. получен гонорар 50%Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,9рейтинг
    • эксперт

При таком раскладе есть ли шансы повернуть исход дела в свою сторону?

Предварительное заседание суда

Как себя вести в суде на предварительном заседании? Предварительное заседание мирового суда по гражданским вопросам больше всего напоминает обычную беседу между всеми участниками процесса. Судья выясняет все детали предстоящего процесса, выясняет, нужна ли участникам помощь в поиске доказательств, а также предлагает заключить мировое соглашение. На предварительном заседании необходимо вести себя так же, как и во время процесса – корректно, не выкрикивать с места, обращаться к судье нужно «Уважаемый суд», вставать при обращении и т. д.

Как себя вести в суде ответчику

Ответчик изначально находится в невыгодной позиции, так как он вынужден защищаться от обвинений. Хотя с точки зрения закона, пока вина не доказана, он считается невиновным. Итак, как правильно себя вести в суде ответчику? Основной момент – это предварительная работа, то есть вы должны выяснить, в чем вас обвиняют, что хочет получить истец, на какие законы и правовые акты он ссылается в качестве доказательства своей правоты. Без подготовки возможно возникновение острых ситуаций, во время которых ответчик может начать нервничать, срываться, кричать и спорить с истцом, свидетелем или судьей. Все это приведет к тому, что ответчика удалят из зала суда и процесс пройдет без него.

Позиция истца

Отдельно стоит рассказать о том, как себя вести истцу в суде. Он обращается в суд, а значит, изначально считает себя правым, плюс часто его обуревает если не жажда мести, то, по крайней мере, желание восстановить справедливость. Темпераментные люди часто выходят из себя во время заседания. Их раздражает необходимость заново восстанавливать всю цепь событий, которая столкнула две стороны перед лицом закона, снова и снова проговаривать все обстоятельства дела и доказывать свою правоту, которая кажется им очевидной. Поэтому истцам, как, впрочем, и другим участникам процесса, необходимо привести нервы в порядок. Помните, что судья не так хорошо знаком с обстоятельствами дела и ему нужно их внимательно рассмотреть, для того чтобы вынести свое решение.

Общие правила

Есть несколько общих правил, которые объясняют, как правильно вести себя в суде всем участникам процесса. Остановимся на них более подробно.

1. Когда судья входит, то все должны встать.

2. Показания можно давать только стоя. В том же положении нужно делать все заявления, обращаться к суду и задавать вопросы. Из этого правила есть исключения – по состоянию здоровья истцу, ответчику или свидетелю могут разрешить давать показания сидя, а иногда и лежа.

3. Дополнять свои показания или давать пояснения допустимо только с разрешения суда.

4. Соблюдать порядок обязаны все присутствующие на заседании суда.

5. Нарушение порядка в ходе процесса ведет к вынесению предупреждения нарушителю. Если подобное повторится, то ему грозит удаление из зала суда – иногда временно, иногда до конца заседания. Необходимо помнить, что любое проявление неуважения к суду может привести к штрафу.

6. Все участники процесса, в том числе и зрители, должны иметь при себе удостоверение личности (паспорт). Если вас вызвали повесткой, то вы обязаны сообщить о своем прибытии секретарю. После того как вас зарегистрировали, покидать здание суда запрещено.

7. В мировом суде принято обращение «Уважаемый суд», в районном и судах высшей инстанции к судье принято обращаться со слов «Ваша честь». Не принято обращаться к судье по имени и отчеству.

8. Мобильные телефоны и другие аналогичные устройства нужно отключить перед началом процесса. Фото- и видеосъемка запрещена.

9. Следует воздерживаться от вопросов к судье и прокурору.

10. Запрещено выкрикивать с места, перебивать других, нецензурно выражаться. В общем, нужно воздерживаться от бурного выражения эмоций. Такое поведение могут счесть неуважением к суду, что приведет к устному предупреждению, удалению из зала или штрафу.

Мы рассказали о том, как себя вести в суде, чтобы не получить взыскание за неуважение к нему. Однако это не гарантирует вам положительного результата при рассмотрении дела. На самом деле существуют тысячи маленьких хитростей, которые помогают создать нужное впечатление и расположить к себе судью. Но их нужно применять к каждому конкретному случаю, а значит, необходима помощь специалиста.

Юристы лучше знают, как вести дело в суде, чтобы рассчитывать на положительный результат, а значит, любой стороне процесса лучше заручиться поддержкой профессионала по юридическим вопросам. Помните, что судьи и юристы говорят на одном языке, следовательно, адвокат сумеет грамотно сформулировать именно те доводы, которые убедят суд в вашей правоте, если вы истец, либо в вашей невиновности, если вы ответчик. Более того, в отдельных случаях вам даже не нужно приходить в суд – достаточно нанять юриста, который и будет отстаивать ваши интересы перед лицом закона.

Как мы исследовали

В нашем распоряжении было около 20 млн. решений, мы подробно рассмотрели выборку за период с 2012 по 2017 годы. В исследовании приняли участие акты всех инстанций судов общей юрисдикции, кроме решений мировых судей.

Мы разработали специальные парсеры, которые разложили решения по структуре: дата, регион, сведения об участниках, текст решения и инстанция, которая рассмотрела иск. Задействовали нашего робота Фёдора Нейронова, обученного на вопросах пользователей Правовед.ru. Робот не только успешно консультирует, но и прекрасно справляется с классификацией судебных решений. Он обработал весь массив судебных актов и выбрал решения по спорам о защите прав потребителей.

Как часто потребители идут в суд

Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Мы полагаем, это связано с формированием правосознания граждан. Интернет открыл людям доступ не только к видео с котиками, но и к безграничным залежам не менее полезной информации о способах защиты своих прав. С другой стороны, многие организации и физические лица не всегда предпочитают полюбовно решать проблемы, что вынуждает обращаться в суд.

Какие решения выносит суд

Мы определили, что 46% исков потребителей удовлетворяются частично (см. График 1). В этой статье мы говорим о победе потребителя в том случае, если он добился положительного итога и его требование удовлетворили, пусть и не полностью. Частичное удовлетворение означает, что суд изменил требования потребителя и не взыскал всё, о чем тот просил в иске. Такое бывает, когда потребитель просит слишком большую неустойку или компенсацию морального вреда, которые взыскиваются по усмотрению судьи.

Отказные решения принимают в 31% всех случаев. Такой высокий процент связан с тем, что в каждой сфере своё соотношение выигрышей и проигрышей в суде. Например, в спорах с банками проигрывают почти 70% потребителей, а в спорах с продавцами товаров и услуг суды выносят отказные решения примерно в 15% случаев.


График 1. Типы принимаемых судами решений в спорах по защите прав потребителей

Какие проблемы возникают чаще всего

А теперь — от общей теории к практике. Мы выделили 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права (см. График 2).

Наибольшее количество споров возникает с телекоммуникационными компаниями, где потребитель получает услуги за абонентскую плату (телефония, интернет, телевидение и т. п. ). Вторая по популярности сфера — продажа транспортных средств и их сервисное обслуживание. Третье место получили иски за плохую установку окон, дверей, а также проблемы со сборкой или доставкой мебели.

У потребителей редко возникают проблемы с бытовыми услугами, например, химчисткой, пошивом и ремонтом одежды, услугами в сфере красоты (реснички, ноготочки и т. д. ), развлекательными услугами (концерты, кино, квесты и т. д. ). В таких спорах очень сложно доказать, что тебя подстригли или отмассажировали как-то не так. Само собой, если причинён вред здоровью, то это всегда можно подтвердить экспертизой, но субъективное восприятие новой причёски не поддаётся оценке.

В какой сфере легче всего выиграть суд

Вероятность выиграть дело в споре с банком самая низкая по сравнению с другими сферами — истцы побеждают только в 30% случаев. Похожая ситуация в спорах с производителями автомобилей или автодилерами, здесь потребитель проигрывает каждое второе дело (см. График 3).

Абсолютно иначе выглядят ситуации в спорах о товарах или услугах — суд значительно чаще становится на сторону потребителя.

График 3. Судебные решения по сферам деятельности ответчиков

Как потребители реагируют на решение суда

В среднем, согласно общероссийской статистике, 97% судебных решений вступают в силу без последующего обжалования. Тем не менее, потребитель не всегда согласен с мнением суда.

Например, споры с почтовыми операторами вынуждают 26% потребителей подавать апелляцию. Также люди оспаривают решения суда в отношении покупки и ремонта транспорта — 28% обжалований в апелляционных инстанциях.

О какой технике спорят чаще всего

Мы выделили шесть основных групп технических товаров, о которых спорят чаще всего (см. График 4).

График 4. Распределение судебных решений по типу товара, относительно которого судятся с продавцами техники

Пальма первенства у компьютеров и ноутбуков — 42%, на втором месте смартфоны, планшеты, фотоаппараты и прочие гаджеты — 25%.

График 5. Доля компаний-ответчиков в общем количестве судебных решений в отношении ритейлеров техники

Связной — лидер по количеству вопросов на Правовед.ru, и на эту компанию приходится практически 8% всех судебных споров о розничной торговле электроникой (см. График 5). Важно отметить, что покупатели выигрывают 72% споров со Связным. Наименьшая вероятность выиграть суд у потребителей, которые сражаются против МедиаМаркта — 66% решений в пользу покупателей.

Где лучше покупать технику

Мы выяснили, что исход суда может отличаться в зависимости от товара и ответчика. Разложили в зависимости от вида товаров.

Компьютеры и ноутбуки. При покупке в Евросети есть очень высокая вероятность положительного исхода — суд удовлетворил 75% исков потребителей. С другой стороны, суд отказал 34% потребителей, которые судились с МедиаМарктом, что может означать две вещи: у продавца хорошие юристы или хорошая техника. Более того, потребители подали меньше всего исков к МедиаМаркту, поэтому напрашивается вывод: продавец предпочитает не доводить дело до суда и решает проблемы с покупателем мирно в досудебном порядке.

Портативная техника. Наибольшая вероятность положительного исхода решения в пользу потребителя при наличии спора с МедиаМаркт — 89% положительно рассмотренных дел. При этом суд отказывает 27% потребителей, судившихся со Связным или ДНС.

Техника для дома. Суд удовлетворяет 63% исков, которые подаются на Эльдорадо и отклоняет 97% исков против ДНС.

Продавцам стоит задуматься об урегулированию споров мирным путем — это явным образом улучшит репутационную составляющую и сократит штат юристов для походов в суды.

С какими банками судятся потребители

Споры с банками не теряют свою актуальность. Лидером здесь выступает Сбербанк — более 15% всех судебных решений по вопросам оформления, выплаты кредитов, навязанных страховок и др. Высокий процент обусловлен тем, что Сбербанк — самый крупный игрок в банковской сфере, ему принадлежит в среднем около 40% рыночной доли. С другими банками судятся почти в три раза реже (см. График 6).

График 6. Топ-банков по количеству судебных решений в спорах о защите прав потребителей

Мы узнали, что чаще всего в спорах с банками побеждают банки. Особенно выделяются Тинькофф, Русский Стандарт и Восточный Экспресс, у которых более 80% выигранных дел. В банке Траст, кажется, проповедуют правило «клиент иногда бывает прав», здесь потребители проигрывают только 44% дел.

Однако часть истцов не теряет надежду и оспаривает решение суда. Чаще всего обжалуются решения по спорам с банком Траст — 24% дел. Реже всего обжалуются решения по банкам Хоум Кредит и Русский Стандарт — по 13% дел на каждый.

Бытует мнение, что всё везде куплено и на решение суда тоже можно повлиять. Мы выявили, что потребители проигрывают банкам далеко не по этой причине. Краеугольным камнем становится низкая правовая грамотность. Потребители не могут как следует обосновать свои требования, не соблюдают условия претензионного порядка или обращаются к некомпетентным юристам. Например, истцы требовали расторгнуть кредитный договор с банком на основании того, что им не предоставили всю необходимую информацию. Суд отказывал в иске, поскольку всю информацию о кредите могут предоставить потребителю по первому требованию, однако потребитель должен подтвердить, что это именно он, и что банк не нарушит банковскую тайну. Так, потребители не прикладывали к претензии свои паспортные данные, допускали ошибки при указании места проживания и т.д. Само собой, при разночтении данных банк отказывал потребителю и не сообщал запрашиваемые сведения. Потребитель идет в суд, а судья объясняет, что банк был прав.

Другие же просили суд расторгнуть кредитный договор, потому что нечем платить долги. Итог очевиден — суд не признавал отсутствие денег надлежащим основанием, чтобы закрыть кредит.

Полный текст исследования с графиками и красивыми таблицами по ссылке и в формате PDF.

Не нужно бояться идти в суд и отстаивать свои права. Для многих потребителей поход в суд вызывает страх и ступор из-за сложности и поведения продавцов товаров и услуг, которые внушают, что потребитель ничего не добьется. Однако, как показывает практика, суд крайне часто встает на сторону потребителя.

Предмет спора в защите прав потребителей имеет значение. Вероятность победы потребителя может меняться в зависимости от спорного товара или услуги. В сфере розничной торговли у потребителей всегда шанс выше на положительный исход. Сложнее судиться с банками, а также автопроизводителями и дилерами — здесь самый процент отказных решений достигает 70%.

Не стоит пренебрегать квалифицированной помощью юристов. Потребители не всегда могут четко мотивировать свои требования, ссылаются на неправильные статьи законов, а иногда необоснованно обвиняют ответчиков в предоставлении недостоверной информации и других нарушениях своих прав. Перед походом в суд стоит консультироваться с юристом, это увеличит вероятность положительного решения, либо просто сэкономит время.

Смотрите видео: В каких случаях может быть отложено судебное разбирательство (none 2020).