Вопросы к Юристу

Образец заявления покупателя на возврат денег из кассы

Образец заявления на возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

На заявлении должна стоять виза менеджера по работе с клиентом, и руководителя отдела продаж. После подписания заявление передается в бухгалтерию компании.

_____________________________________________________________________________
Генеральному директору ЗАО «ЧИП и ДИП»

Королькову Алексею Сергеевичу от

_____________ (паспортные данные,прописка)

Прошу Вас вернуть мне денежные средства, оплаченные мною по товарному чеку №____ от _____201__г. в сумме _____________ ввиду _________________ (указать причины возврата). Оригинал кассового чека прилагаю.

(Если кассовый чек утерян, необходимо дать этому объяснения.)
Дата __________
Подпись_________________ (Расшифровка)

Обратите внимание: возврат денежной суммы производится из кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора или главного бухгалтера.

Несоблюдение требований к оформлению возврата денежных средств покупателям за возвращенный товар является основанием для привлечения организации к административной ответственности за нарушение порядка работы с денежной наличностью в соответствии со статьей 15.1 КоАП РФ.

Образец заявления на возврат денег за товар

Эта информация прослеживается в статье 12 Закона «О защите прав потребителей». Директору ООО «_____» (адрес организации)___________ (Ф.И.О руководителя)___________ от (Ф.И.О заявителя) ___________ Паспорт серии ­­­­___ номер____ (кем и когда выдан)_____________ (адрес, телефон)____________ ЗАЯВЛЕНИЕ 20 мая 2015г. мной был приобретён товар в вашем магазине, стоимость которого составляет 2300 рублей.

Это подтверждается чеком №___от 20.05.15. Спустя некоторое время было выявлено, что он по размеру не подходит.

Возврат денежных средств покупателю

Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:

  1. проведение отмены оплаты с отметкой в журнале, если возврат денежных средств покупателю выполнен в день продажи,
  2. уточнение формы квитанции в банке-эквайере,
  3. получение от покупателя заявления о возврате (),
  4. заполнение продавцом актового документа и перевод денег клиенту согласно требованиям банка.

Информация о возврате в банковское учреждение направляется реализатором.

Банк магазина переводит деньги банку покупателя.

Только после этого средства поступят на счет лица. Операция возврата денежных средств покупателю интернет-магазина имеет несколько отличий от стандартных магазинах. Дистанционный сервис предусматривает максимально подробную информацию на сайте продавца и дополнительный вкладыш в посылке.

Заявление на возврат наличных денежных средств покупателем

На кассовом чеке ставится штамп «Погашено».

Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). На заявлении должна стоять виза менеджера по работе с клиентом, и руководителя отдела продаж. Инфо После подписания заявление передается в бухгалтерию компании.

Генеральному директору ЗАО «ЧИП и ДИП» Королькову Алексею Сергеевичу от (ФИО) (паспортные данные,прописка) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас вернуть мне денежные средства, оплаченные мною по товарному чеку № от 201 г. в сумме ввиду (указать причины возврата).

Оригинал кассового чека прилагаю.

Внимание Если кассовый аппарат позволяет, то можно пробить возвратный чек.

Заявление на возврат денежных средств по кассе

Далее кассир-операционист на основании кассового чека и заявления с подписью руководителя возвращает деньги покупателю.

На кассовом чеке ставится штамп «Погашено». При этом обязанности оформления, например, акта о возврате денег покупателю у продавца не возникает, поскольку закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ (п. 1 ст. 1) ограничивает вопросы применения ККТ положениями собственного текста и нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

О том, сохраняется ли при онлайн-кассе обязанность ведения журнала кассира-операциониста, читайте в статье «Журнал кассира-операциониста для онлайн-кассы».

Чек коррекции — назначение и особенности применения В числе документов, которые способна создавать онлайн-касса, присутствует и имеющий название кассового чека коррекции (или БСО коррекции). Этот документ предусмотрен на случай выявления ошибок в отраженных по кассе операциях, и его требуется создавать при осуществлении исправлений данных о произведенных расчетах (п. 4 ст. 4.3 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ)

Заявление на возврат денежных средств покупателю наличными

А чтоб этого избежать, рекомендуется при покупке товара внимательно рассматривать его на наличие дефектов, что сэкономит личное время на процесс обмена.

При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Механизм возврата денежных средств на карту Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара. Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил. Правила оформления возврата денежных средств за товар: — оплаченный за наличный расчет: Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня возврата.

Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств в день покупки (еще не произошло закрытие смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета), то для оформления возврата необходимы следующие документы: — заявление от покупателя, — кассовый чек, — Акт формы КМ-3, — отражение возврата в Журнале кассира-операциониста.

Заявление на возврат денег за товар — образец

Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней. Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение.

В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка.

Так, УФНС России по г. Москве издано , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете.

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар?

Если в магазине или на складе у продавца не имеется похожей или такой же продукции, для обмена, которая удовлетворила бы покупателя, может быть осуществлен полный возврат денежных средств. Если продукция была приобретена покупателем дистанционно, через интернет, то действуют немного другие правила.

Покупатель может полностью отказаться от купленной продукции и вернуть всю ее стоимость до получения товара на руки в любое время. После получения товара, покупатель имеет право вернуть его или обменять в течение 7 дней.

Возврат суммы зависит от условий, описанных на сайте продавца. Если покупатель не был уведомлен о правилах возврата или обмена, то он имеет право осуществить эти процедуры в течение трех месяцев после покупки.

Бланк заявления на возврат денежных средств за товар через терминал

До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее).
Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см.
в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение». Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)».
На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы.

Унифицированная форма № кm-3 — бланк и образец

Дистанционный сервис предусматривает максимально подробную информацию на сайте продавца и дополнительный вкладыш в посылке. В компетенции компании-продавца – делегирование расходов за доставку при возвращении денег на покупателя. Интернет-магазины вправе предупреждать клиентов о сохранении товарного вида упаковки и самого продукта.
Заявление на возврат составляется в течение указанного продавцом срока (по закону он не может быть менее 14 дней) и отправляется с товаром.

Дистанционные продавцы переводят деньги на карту, почтовым переводом или на электронный кошелек.

Если продавец не оформил возврат денег покупателю в надлежащие сроки, то возможно присуждение ему неустойки в 1 % за каждый день просрочки плюс возмещение 50 % от суммы покупки.
Судьи охотно удовлетворяют иски о возмещении морального ущерба и судебных расходов.

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

По закону «О защите прав потребителей» (статья 25) покупатель имеет право на обмен или возврат купленного товара, если он ему не подошел по цвету, размеру, комплектации и т.п.

Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует.

Отметим, что оба варианта возможны лишь в том случае, если у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

При этом оформляется и подписывается заявление на обмен или заявление на возврат товара от покупателя.

Чтобы каждый раз не тратить время на составление этих документов, воспользуйтесь нашим бланком и образцом заявления на возврат товара от покупателя. Скачайте и просто дайте покупателю заполнить нужный бланк из представленных ниже в зависимости от того, что он хочет сделать: обменять купленный товар или вернуть за него деньги.

Смотрите видео: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар? (none 2020).