Вопросы к Юристу

По каким правилам можно вернуть билет на поезд РЖД

Когда вернут деньги за возвращенные билеты? Если билет приобретался за наличные, то деньги выдаются в кассе в момент обращения.

В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются в срок от 1 недели до месяца. На практике зачисление денег возможно и ранее установленного срока. Если проездной документ возвращается после отправления поезда, то уплаченные средства поступают на расчетный счет по претензии в течение 60 дней.

Зачисление возвращенных денег на электронный кошелек осуществляется в срок от 10 до 60 дней.

Если оплата производилась подарочным сертификатом, то выдается сертификат того же номинала за вычетом понесенных расходов транспортной компанией. Содержание 1 Можно ли сдать билет на поезд?

2 Условия возврата билетов РЖД 3 Правила возврата билетов РЖД 3.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Выберите наиболее удобный вариант из Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда.

Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки. Для поездов местного следования:

  1. 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда,
  2. 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость,
  3. менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты,
  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма,
  • Правила сдачи билета в 2019 ржд сколько теряешь при возврате

    Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее.

    Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время.

    Инфо Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

    Важно Содержание статьи:

    1. Какой процент от стоимости можно вернуть?
    2. Правила возврата
    3. Электронные билеты
    4. Сколько теряешь?
    5. Где и как сдать билет на поезд РЖД?
    6. Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Сколько теряешь? В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

    • сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона),
    • комиссию за предварительную продажу билета,
    • рекламный сбор (155 рублей).

    Также взимают плату за оформление возврата.

    Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2019 году?

    Как правило, место в вагоне составляет до тридцати процентов от суммарной стоимости билета. За сдачу электронного билета на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья удерживается сбор в размере 185 рублей.

    Если сдача билета оформляется менее чем за пару часов до официального отправления и не позднее, чем пол дня после отправления поезда, то РЖД сотрудники вернут вам только стоимость посадочного места.

    Условия сдачи билетов ржд

    Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.Все правила возврата распространяются и на электронные билеты.

    Отличий всего два:деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно,понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

    Невозвратные билеты на поезд РЖД — закон 2019 года

    В середине апреля 2019 года был окончательно принят и подписан закон о невозвратных билетах на поезда РЖД.

    Таким образом, билеты на железную дорогу будут продаваться по схеме, похожей на ту, что используется авиаперевозчиками.

    Сам закон был подписан в 2019 году, но вступает в силу только с 1 января 2019 года. В 2019 году невозвратные билеты на поезда РЖД купить нельзя. Новый закон о невозвратных билетах для железных дорог предусматривает всего три случая, когда пассажир сможет вернуть билет в кассу и получить полное возмещение его стоимости:

    • внезапное заболевание пассажира — закон предусматривает, что в таком случае будет возможен возврат билета не только этого пассажира, но и ближайших родственников, совместно с которыми была запланирована поездка,
    • такой форс-мажор, как травма из-за несчастного случая или смерть близкого родственника — нужно будет доказать этот форс-мажор документами,
    • задержка или отмена поезда, а также случай, при котором пассажиру не могут предоставить забронированное за ним место.

    Как может случиться такое, чтобы место пассажира оказалось занято, не вполне понятно.

    Такое встречается в авиации, называется овербукинг и является не вполне честной тактикой со стороны авиакомпаний. Перевозчики продают больше билетов на рейс, чем могут перевезти, страхуя себя от незаполнения борта самолета из-за внезапных отказов от перелета части пассажиров.

    На железных дорогах такие случаи если и случаются, то они единичны.

    Кстати, по закону сотрудник кассы должен будет четко объяснить пассажиру,какой тип билета он купил. Если билет приобретается через интернет, аналогичное разъяснение должно находиться где-то на видном месте интернет-страницы. Что же касается того, действительно ли пассажирские перевозки по железным дорогам станут в России дешевле начиная с 2019 года, то это покажет только практика.

    Проблема в том, что если в авиации существует множество компаний, которые конкурируют друг с другом, то в железнодорожных перевозках РЖД — монополист. Поэтому по большому счету он сможет пользоваться новым законом так, как будет удобно ему одному. Например, пассажиры не смогут вернуть невозвратный билет, а вот стоимость его будет не такой уж и низкой в сравнении со стоимостью билета на поезд РЖД в 2019 году, до вступления закона в силу.

    Возврат билета ржд сколько теряешь 2019 электронный

    Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    1. Бумажный билет,
    2. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон,
    3. Документ, удостоверяющий личность.

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

    Внимание Сдать билет в этом случае надо:

    1. Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда.
    2. Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку. Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.

    Сбор за возврат билетов ржд 2019

    При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.

    Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

    Куда обращаться для возврата билета

    Прием проездных документов осуществляется:

    • До окончания срока действия — в кассе возврата (при ее отсутствии — в обычной кассе дальнего следования или международного сообщения) любой железнодорожной станции.
    • После отправления поезда — на станции, указанной в билете.

    Документы, которые нужны для обмена

    Чтобы обратиться в кассу РЖД и сдать билет, нужно предъявить:

    1. Сам проездной талон.
    2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, использовавшийся при оформлении и указанный в билете.

    Чтобы одновременно вернуть проездные документы других лиц (например, родственников или знакомых), дополнительно предоставляются:

    1. Их билеты, в которых дата отправления, номер поезда и маршрут поездки обязательно должны совпадать с аналогичной информацией в билете предъявителя.
    2. Идентификационные документы данных пассажиров (для детей это свидетельство о рождении).

    Если же указанные данные в проездных документах не идентичны, или же предъявителю требуется вернуть только чужой билет, необходимы:

    • Паспорт владельца проездного документа.
    • Нотариально заверенные доверенности на:
      1. распечатку талона (при сдаче электронного билета),
      2. осуществление возврата,
      3. получение компенсации.

    Возврат билетов через интернет

    В остальных случаях электронный талон подлежит сдаче в железнодорожную кассу. Также владелец электронного билета не сможет вернуть его через интернет, если он уже получил по нему (в кассе или терминале) посадочный купон.

    Для возвращения талона через интернет, нужно:

    1. Войти в личный кабинет.
    2. Перейти на страницу «Мои заказы».
    3. Найти требуемый билет.
    4. Выбрать действие «Запросить статус билета».
    5. Кликнуть на пункт «Оформить возврат».
    6. Подтвердить действие.
    7. Согласиться с суммой компенсации.

    При нажатии на «Купон возврата» откроется список удержанных сборов и комиссий. В случае необходимости его можно распечатать.

    Сдаем электронный билет в кассу

    Чтобы сдать электронный билет в кассу, нужно получить его бумажный аналог, предъявив:

    • документ, удостоверяющий личность,
    • номер электронного заказа или контрольный купон.

    После распечатки бланка возврат осуществляется по стандартной схеме.

    Если билет был сдан за пределами РФ

    Согласно условиям возврата билетов РЖД на территории других государств, их действие приостанавливается, а пассажиру предоставляется квитанция о возврате с указанием даты и времени обращения. Получить компенсацию он сможет, вернувшись в Россию и предъявив указанную квитанцию вместе с билетом и паспортом. При этом с даты отправления поезда до момента обращения в кассу не должно пройти более:

    • 6 мес., если талон предназначался для поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазию.
    • 1 мес., если поездка касалась стран дальнего зарубежья.

    Возврат потерянных и поврежденных билетов

    Какие-либо надписи, загрязнение или повреждение талона приводят к его недействительности и невозможности возвращения в кассу. То же относится и к утерянным бланкам. Однако такие билеты могут быть восстановлены в специальных кассах по документам, на которые они были оформлены. После чего их уже можно будет сдать в кассу и получить возмещение.

    Возврат в претензионном порядке

    Если поездка была отменена по причине заболевания или несчастного случая, что, помимо всего прочего, помешало пассажиру сдать талон в установленные сроки, он вправе обратиться с претензией. Время для ее подачи также имеет определенные ограничения, различающиеся для поездок внутреннего и международного сообщения. При этом наличие уважительных причин должно иметь документальное подтверждение.

    Из чего складывается стоимость билета

    Итоговая стоимость проездного документа складывается из нескольких составляющих, а именно — оплаты за:

    • Проезд. Заключает в себе расходы компании на содержание ж/д инфраструктуры — заработную плату сотрудников, топливо и др.
    • Место в вагоне.
    • Продажу билета — комиссионные.
    • Страхование.
    • Расходы на рекламу — 155 р.
    • Сервисные услуги (по желанию). Например, за аренду постельного белья.
    • Услуги агентства (при использовании таковых), в котором оформлялся заказ. Стоимость зависит от вида вагона:
      1. Обычный — 274 р.
      2. Спальный — 392 р.
      3. Мягкий — 785 р.
    • Услуги платежных систем, если проездной документ был заказан через интернет.

    Обязательные сборы, которые удерживаются при возврате

    Во всех случаях, за исключением срыва поездки по вине РЖД, никогда не возмещается стоимость:

    1. Сбора за предварительную продажу билета.
    2. Рекламы.
    3. Посреднических услуг.
    4. Комиссии платежных систем.

    Также, как указывают правила сдачи билетов на поезд РЖД, обязательной является уплата кассового сбора за оформление возврата. Величина сбора на 2017 г. (установлена ФАС РФ) составляет за 1 место:

    • 192 р. 70 к. — при сдаче проездных документов на поезда внутреннего или международного сообщения (со странами СНГ, Балтии, Абхазией).
    • 10 € — при возвращении билетов на поезда, следующие в страны дальнего зарубежья.

    О возврате билетов РЖД смотрите видеосюжет:

    Размер компенсации

    Если поездка не состоялась по вине компании РЖД, пассажир может выбрать один из следующих вариантов:

    1. Обменять билет на другой, с более поздней датой отправления.
    2. Получить затраченные на проезд средства в полном объеме.

    Если же до отъезда осталось не более суток, можно переоформить бланк на другой поезд, который отправляется раньше.

    В остальных случаях, в зависимости от времени возврата, могут быть компенсированы расходы за:

    1. Проезд.
    2. Спальное место.
    3. Сервисные услуги.

    Смотрите видео: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах (none 2020).