Вопросы к Юристу

Ооо лента - Нарушение трудовых обязательств работодателем

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:

  • Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость,
  • Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.). Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию,
  • Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек,
  • Вы нашли просрочку на прилавке,
  • Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата,
  • Ваше заявление или жалобу проигнорировали,
  • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.
к содержанию ↑

Куда пожаловаться

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

  • В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение,
  • Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул. Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).
  • На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: https://www.lenta.com/zadat-vopros-v-otdel-klientskih-servisov/. В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»,
  • Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.
к содержанию ↑

Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям. Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.

Добродел находится по адресу: http://vmeste.mosreg.ru. Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли». Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства. После заполнения отправьте жалобу. За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

Роспотребнадзор

Принимает жалобы насчет нарушения закона «О защите прав потребителей» — в случае, если Лента обманывает с ценами, предоставляет некачественный товар, отказывает в возврате изделий (не продуктов), отказывает в возврате просроченных продуктов, не проводит должные экспертизы или не соблюдает санитарные нормы торговли продовольствием.

Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации. В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения (точный адрес гипермаркета и его наименование). Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме. Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт.

Также, можно позвонить по телефону 8 800 100 00 04, который предназначен для приема любых обращений граждан и решения текущих вопросов. Операторы проконсультируют вас насчет возможных решений проблемы с Лентой, а также могут принять жалобу в устной форме, поскольку разговор идет под запись.

Электронная форма обращения также доступна: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обязательно заполняйте все поля, а сам текст жалобы сократите, насколько возможно. Оставьте лишь факты, которые можно подтвердить законодательно или при помощи ваших доказательств.

Прокуратура

Как правило, сюда направляются жалобы на руководителей магазинов, уличенных в мошеннических действиях, а также на охранников, нарушающих ваши гражданские права. Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже. Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право.

Обращаться следует в региональный отдел, желательно – по месту вашей регистрации. Обращение в «вышестоящую» прокуратуру обернется дополнительными 7 днями ожидания ответа, поскольку ваша жалоба будет направлена в локальное подразделение. Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора.

Также, вам доступны:

  • Подача через обратную связь на сайте московской генеральной прокуратуры https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/,
  • Подача в центральную прокуратуру по почте: ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а,
  • Сообщение по телефону о правонарушении (495) 987-56-56.

Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

Отзывы о компании

Клининговая компания (Кристанваль) ленты ваканси Тракторист, обманывают описывают с зп поломки трактора, обман с графиками будете пахать и не спать, постоянные проблемы, заработал и из за почтю всю сумму сказали в минус из-за поломки которая не по по моей причине произошла, с предыдущего тракториста сняли в 2 раза больше за такую же поломку по словам охранника Подробнее>>

Анна:
Отрицательные стороны :
Работала в Омске,в отделе гастроном,на новеньких вешают всю работу,а сами старенькие и замы ходят пить чай к начальнику секции,да ещё и наговаривают на тебя что мол плохо работаешь.Скатова Татьяна начальник секции, очень любит залезть в к тебе душу и накопать там чё нибудь,чтобы потом было за что тебя дергать как за веревки,ей самой не мешало бы к психиатру обратиться.Так что текучка большая, новенькие сменяют друг друга,а старенькие все продолжают на них ездить. Подробнее>>

Светлана:
Отрицательные стороны :
Руководство это безграмотные девчонки не имеющие представления об этикете и об общении в целом как с персоналом так и и с покупателями .получается работать должны только кассиры ,которые не могут даже в туалет отойти,а об обеде я вообще молчу.это они никогда не забудут про обед а про нас это в порядке вещей.И кто вообще ставит на эти должности этих крыс не понятно.противно работать.как рабы ,смените персонал и вы увидите что все изменится к лучшему такая как переверзева ну ничего из себя не представляющая возомнила незнаю кого.ну нельзя так мы все люди.пожалуйста я прошу выше стоящее начальство из питера обратите внимание на ленту в орле.беспредел пока прекращать .зараннее благодарна Подробнее>>

Виталий:
Отрицательные стороны :
Лента Иркутск ул. Сергеева, 3/5. Крайне тяжелое место работы не только в физическом плане но и в психологическом. Начну с директора магазина Светланы. Этот человек является "самодуром". Она агрессивная, некомпетентная, вызывающая раздражение руководитель старой совдеповской школы торговли. Неоднократно угрожающая своим сотрудником физической расправой за какие либо проступки. Может вызвать сотрудников со столовой прямо в место которое ей не понравилось. Она всегда вызывает людей к себе в любую точку магазина и требует каких либо объяснений по любым вопросам. Часто малозначительным. А то что сотрудники выполняют работу в разных точках магазина ее не волнует. Ты подходишь чтобы тебя как котенка ткнули в лужу а потом возвращайся к работе. Может приукрасить угрозу крепким "словцом" Она часто повторяет "Что сотрудники не успевают сделать в рабочее время, они должны это делать в не рабочее и неоплачиваемые часы" Сотрудники неоднократно выходят в свое свободное время по ее приказу как она считает доделывать. Особенно это касается перед приездом различных проверяющих структур компании. Или проверок муниципальных органов местного управления. Сотрудники выходят в ночные непредусмотренные смены. Она ненавидит инициативу, и сама пытается разобраться во всех вопросах гипермаркета. И если бы компетенция многих сотрудников не позволяло бы решить эти вопросы(В Подробнее>>

Как написать жалобу на магазин лента?

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.


… информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг),. Для подтверждения моих слов у меня имеется чек (время, окончания покупки: 22 часа 58 минут), фотография таблички со стойки «Сертификаты», письменный отказ с подписью и печатью ЛЕНТЫ (на данном Отказном письме молодой человек, который не представился, по моей настойчивой просьбе поставил время написания данного Отказа: 23 часа 03 минуты). Поскольку чек и данное письмо находятся у меня дома, я не могу сообщить номер чека и фамилию данного невежливого сотрудника ЛЕНТЫ.

Отзывы о ленте

Считаю, что мне было отказано в покупке водки на незаконных основаниях, требую принести мне письменные официальные извинения и разместить во всех гипермаркетах ЛЕНТА более наглядную информацию о времени прекращения продажи крепкого алкоголя либо отменить запрет продажи крепкого алкоголя в период с 22-55 до 23-00 часов. Бывший постоянный покупатель ЛЕНТЫ Константин Юрьевич Ответить с цитированием

  • 02.05.2007 14:53 #2 Константин Бр.,Подайте в суд,потребуйте компенсации морального вреда и прекращения незаконных действий гипермаркета…
    Ответить с цитированием
  • 02.05.2007 15:49 #3 )))) забавно ))) обойдемся без суда, достаточно подмоченной репутации ))) но если будут и дальше быковать, то …там видно будет.

Лента — информация и отзывы. санкт-петербург

Причины Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто.
Итак, жаловаться вы можете, если:

  • Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость,
  • Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.).

Тема: жалоба на гипермаркет лента

В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение, Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.

Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).

  • На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: https://www.lenta.com/zadat-vopros-v-otdel-klientskih-servisov/.
  • Написать жалобу на магазин лента

    Несоответствие ценников стоимости товара Москва, Боровское шоссе О супермаркете Лента на Боровском шоссе не могу сказать ничего положительного. Скудный выбор товара, большие пустые площади, несвежесть продуктов, путаница в ценниках, либо их отсутствие.

    На новый год не было в….. ››› Отрицательный Москва, Ореховый бульвар, ТРК Облака Обман на прилавке одна цена на кассе другая…… ››› Купил салат нежный, дома попробовал, горький ужасно Барнаул, Ленина проспект, ТЦ Пионер Здравствуйте, 04.01.2018 был куплен салат, в 21.00 после того как приехал домой оказалось он не качественный, он не должен быть горьким, там огурцы сыр, чеснок, майонез, обратно ехать нет смысла, на следующий д….. ››› Отвратительное обслуживание Екатеринбург, Дублёр Сибирского тракта улица Хотела купить в магазине Лента сок (нектар) Фруктовый сад 1,93 литра по акции за 69 рублей. В чеке пробили 169 рублей.
    А как же обязанность доводить до покупателя полную информацию о своих правилах торговли ? Конечно они могут установить свои правила, проблем нет, но они обязаны информировать об этом покупателей!Я повторю, что на стойке «Сертификаты» стояло объявление о том, что продажа алкогольной продукции прекращается после 23 часов!У меня имеется фотография этого объявления. Это введение в заблуждение покупателей. Разве нет? Статьи 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

    Как написать жалобу на продавца магазина?

    Администратор, как правило, лучше знает нормы обслуживания и закон о защите прав потребителей.

    И урегулировать с ним вопрос мирно значительно проще.

    Поэтому с их помощью можно пожаловаться как на обычного продавца, так и на руководителя. В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера. Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника.

    В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Совет 1: Жалоба на продавца: как и где ее написать

    2 Делайте запись в «Книге», очень подробно излагая суть своей жалобы на продавца. Укажите его фамилию, имя, отчество и в чем состояло его непрофессиональное поведение за прилавком.

    Опишите обстоятельства, при которых были нарушены ваши права, а также укажите подробные данные свидетелей инцидента.

    Желательно в своей жалобе упомянуть законы и нормативные акты, которые были нарушены. 3 Посетите магазин вторично по истечении пяти дней и посмотрите «Книгу отзывов и предложений».

    Устраивался продавцом, а работал грузчиком.

    По заданиям руководителей не успеваешь что-то сделать, тебя оставляют это доделать не в твою смену, могут оставить с ночной смены на 2 часа. Постоянно большая текучка персонала, на долго никто не задерживается в компании. В ночь нужно менять много ценников, если ты не успеваешь этого сделать, то покупатель покупает товар по наценке и ты со своего кармана оплачиваешь его, а суммы там не маленькие.

    Когда работаешь в дневные смены не успеваешь буквально сходить на обед спокойно, т.к тебя постоянно вызывают на стойку информации забрать отказной товар. Работать спокойно никто не дает, кому то, что-то всегда нужно, много лишней работы, невозможно спокойно заниматься пополнением товара, постоянно дают дополнительные задания в виде исправления ошибок в оформлении ценников, либо разобрать паллеты, потому что никогда нет места в зале, чтобы их поднять на верх, а потом делают замечания, почему ты не пополнил товар.

    Работала в отделе пекарни и полок с привозным хлебом, а так же в отделе с продукцией для диабетиков и баккалеи.

    Отпускали на обед и полдник (можно со своим, а можно выбить талон на кассе, за эти 25 рублей на обед были на выбор суп, второе, чай/кофе/компот, хлеб, салат и добавка в виде майонеза по желанию. На полдник чай и сладкое). В целом никаких трудностей не возникало, тяжестей не былоЧто можно улучшить: Пыталась трудоустроиться 9 (. ) Раз, что не привело ни к каким результатам.

    Что на кассу, что в зал по большей части набирают не на постоянную основу, а через эту и другие подобные аутосоринговые компании (ставка часовой оплаты значительно отличается). Холодно в помещении. Чтобы попасть в туалет — надо каждый раз у охраны на служебном входе брать ключи и потом через раздевалку попадать, что неудобно от слова совсемОтзыв полезен?11Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост06 апреля ТольяттиРаботал в компании меньше годаНе рекомендует для трудоустройстваПлюсы: Белые, всегда вовремя выплачиваемые «копейки» на банковскую карту ВТБ (другие не принимаются).

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

    Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования.

    Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»). Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Жалоба на магазин: образец и правила оформления

    Нарушил ли он мои права?

    Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя.

    Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности. Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?

    Согласно положениям , личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции).

    При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.

    Тема: жалоба на гипермаркет ЛЕНТА

    в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55.

    По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    2. … информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг),.

    Что может послужить причиной для подачи жалобы?

    Так как все потребительские права покупателя регламентируются Законом “О защите прав потребителя”, причиной для подачи жалобы может выступить любое нарушение этих прав. Например:

    • Персонал демонстрирует неуважительное отношению по отношению к посетившим гипермаркет покупателям: отказывается показывать местонахождение какого-нибудь товара, грубит, повышает голос и т.д.,
    • Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине,
    • Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона,
    • Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию,
    • Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара,
    • Другие нарушения потребительских прав,

    Куда можно обратиться?

    Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов,

    • Управляющему магазина. Для этого необходимо оставить жалобу в “Жалобной книге”, которая имеется в каждом гипермаркете и обязана предоставляться покупателю по первому требованию,
    • Позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте сети гипермаркетов “Лента”,
    • Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением на адрес головного офиса компании,
    • Пожаловаться в Роспотребнадзор (лично, отправив жалобу по почте, составив в электронном варианте),
    • Пожаловаться в Общество защиты прав потребителей (лично, по почте, онлайн),
    • Отправить жалобу в прокуратуру,
    • Обратиться в суд,
    • Составить жалобу на портале “Добродел”,

    Рассмотрим обращение в каждую из инстанций.

    Для того, чтобы отправить жалобу на “Ленту” через портал “Добродел”, необходимо:

    • Зайти на официальный сайт по ссылке http://vmeste.mosreg.ru,
    • Перейти в раздел “Сообщить о проблеме”,
    • В открытом разделе в “Категория проблемы”выбрать “Нарушения в сфере торговли”,
    • Здесь понадобится заполнить все пустые поля, а также загрузить дополнительные материалы (фотографии или ксерокопии платежных документов, аудиозаписи разговоров с персоналом, свидетельские показания и проч.),
    • После того, как жалоба будет заполнена, а дополнительные материалы загружены , нужно нажать на кнопку”Отправить”,

    Все, что будет происходить с отправленной жалобой дальше, можно отслеживать в личном кабинете.

    Общество защиты прав потребителей

    Пожаловаться на сеть гипермаркетов “Лента” в Общество защиты прав потребителей можно следующим образом:

    • Позвонив по телефону горячей линии организации, который указан на её официальном портале,
    • Отправить жалобу заказным письмом с возможностью уведомления на адрес, который указан на официальном сайте Роспотребнадзора,
    • Обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора лично,
    • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www.facebook.com/ozpp.ru/, https://vk.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile),

    Правила составления жалобы

    Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её написании следует учитывать некоторые особенности, а именно:

    • Лаконичность. Примерный размер жалобы не должен превышать 2 тысяч знаков. Этого объема вполне достаточно, чтобы вместить самое главное,
    • Жалоба должна подкрепляться подходящими статьями Закона “О защите прав потребителей”, гражданского Кодекса и других законов,
    • В тексте жалобы должны быть указаны следующие сведения: сведения о “Ленте” (адрес точный) данные заявителя (ФИО, контактный телефон), сведения о товаре, описание причины подачи жалобы с указанием конкретного правонарушения и соответствующих статей Закона, требования с отсылкой на подходящие статьи Закона “О защите прав потребителей”, список прилагаемых документов, дата составления жалобы и личная подпись заявителя,
    • К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие правонарушения, которые совершил персонал гипермаркета “Лента”,
    • Текст жалобы не должен содержать грамматических ошибок, больших синтаксических конструкций, неразборчивого почерка, нецензурной лексики,

    Смотрите видео: Расстрел горняков Miners Shot Down ЮАР, 2014; с русскими субтитрами (none 2020).