Вопросы к Юристу

Евросеть контроль качества телефон

После проведения экспертизы клиенту возвращается его телефон вместе с заключением, устанавливающим отсутствие или наличие неполадки. Чем проверка качества отличается от экспертизы?

Чем проверка качества отличается от экспертизы?

Экспертиза – та же самая проверка, только проведенная значительно тщательнее. именно её и требуют продавцы при возврате мобильного телефона обратно в магазин. Экспертизу может провести все тот же специалист по мобильным устройствам.

Постановление правительства РФ от 13.05.1997 г.

№ 575 не относит сотовые телефоны к технически сложным товарам. Отсутствие товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Вы можете ссылать на свидетельские показания. Суд будет оценивать свидетельские показания в совокупности с другими собранными доказательствами по делу.

Евросеть сроки проверки качества

Я сдала товар на проверку качества. Должны ли они были вернуть мне деньги сразу или поменять товар , без отправки в сервисный центр , если не прошло 15 дней со дня покупки? ведь товар ненадлежащего качества и проверили его на месте.

серийный номер по чеку 0719158.

и еще один номер в чеке imei 99900000005930431. Коми, Сыктывдинский р-н, с. Выльгорт, ул.

Контактный телефон 8-950-565-81-64 — наименование модели телефона.

Проверить сделан ли телефон в евросети

  1. Бракованный
  2. Как вернуть
  3. В первые 14 дней
  4. По истечение 2 недель
  5. Если отказали в возврате
  6. Можно ли вернуть

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Можно ли обменять телефон, если он был на ремонте по гарантии и этот дефект возник вновь?
  2. Смогут ли обменять телефон, если гарантия действует?
  1. Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Краткая выдержка из квитанции:Внешний вид: новый (с заводской пленкой, не повреждена упаковка),4. Следующий мой визит в Евросеть состоялся уже 3 августа.

Евросеть просрочила сроки проверки качества

Помогите, пожалуйста, что делать?! Я купила в “Евросети” мобильный телефон ” Samsung GT- S5560i”, у меня сразу же появились проблемы с микрофоном: я разговариваю по телефону, а меня очень плохо слышат.

Разговаривать было не возможно.

Я сразу требовала обмена, но мне сказали, что так как товар надлежащего качества – это не возможно, хотите сдавайте еще раз на ремонт. А толку?! Я забрала телефон, а спустя неделю, у меня опять начались такие же проблемы и даже еще хуже!

Компания Евросеть отказывает в возврате денег за телефон после проверки качества

Данные записи могут быть не лишними (но совсем не обязательными при наличии иных доказательств), в случае обращения в суд, а точное время позволит быстрее найти нужный период. Если претензии подавали без второго экземпляра, то все же подайте письменную претензию как можно скорее, установив срок для добровольного удовлетворения в 3 рабочих дня.

В случае, если после истечения срока деньги возвращены не будут, то смело с иском к мировому судье (если телефон стоил не дороже 50т.р.). В иске указываете факты (когда куплен, что случилось, что было после), отмечаете, что была предъявлена претензия, претензия в срок неудовлетворена, просите взыскать стоимость телефона, проценты за пользование чужими денежными средствами (начисленные до момента фактического возврата), штраф в размере 50% за неисполнение требований потребителя + компенсация морального вреда (тысячи три, ну, или на ваше усмотрение).

Не верю экспертизе компании евросеть

Подскажите, мне писать теперь новую претензию что бы евросеть провела экспертизу? Есть ли образец? 24 Февраля 2015, 15:38 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    Большое спасибо за раз’яснениеКристинаПожалуйста! Будут вопросы обращайтесь! 24 Февраля 2015, 15:36 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    Я посмотрела, это была проверка качества.

    Подскажите, мне писать теперь новую претензию что бы евросеть провела экспертизу? Есть ли образец?КристинаВ произвольной форме!

    Евросеть проверка качества как узнать что телефон готов

    Я бы посоветовал вам расторжение договора купли-продажи, т.

    В настоящий момент аппарат исправен, и не может быть отнесен к категории товаров не надлежащего качества. По вашему обращению было проведено служебное расследование.

    Состояние внешнего вида аппарата на день выдачи соответствует внешнему виду до принятия оборудования на гарантийное обслуживание, о чем свидетельствует составленный АСЦ аки несоответствия внешнего вида Вашего аппарата при приеме в салоне связи.

    На основании изложенного, удовлетворить Ваше требование не предоставляется возможным.

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Например, в Роспотребнадзор.

    Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта . Для этого на сайте предусмотрена , в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

    Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы. Также о том, как . Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами. Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.

    Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

    И снова «Евросеть»… Проверка качества телефона.

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, что делать?!

    Я купила в «Евросети» мобильный телефон «Samsung GT-S5560i», у меня сразу же появились проблемы с микрофоном: я разговариваю по телефону, а меня очень плохо слышат.

    Разговаривать было не возможно. Я пошла к продавцу, мне предложили только диагностику, и я согласилась.

    Ждала почти 40 дней! Я пришла в магазин, когда пришло заключение диагностики — был произведен ремонт, произведена замена микрофона, брак заводской (я не виновата), дефект устранен.

    В данный момент телефон надлежащего качества, хотя на ремонт изначально я не соглашалась. Я сразу требовала обмена, но мне сказали, что так как товар надлежащего качества — это не возможно, хотите сдавайте еще раз на ремонт.

    А толку?! Я забрала телефон, а спустя неделю, у меня опять начались такие же проблемы и даже еще хуже!

    Появился ряд других недостатков — телефон выключается, сам набирает звонки, глючит. Мне еще раз идти продавцу? Возможен ли обмен на новый телефон только другой марки, за эту же сумму? Или сдавать второй раз на ремонт?

    Здравствуйте, Алена. Вам предложили только диагностику и вы согласились? А если бы вам предложили выкинуть телефон в мусоропровод, вы бы тоже согласились? Работники «Евросети» не нарушили никаких законов: вы сдали им телефон с недостатком, не выдвинув никаких требований предусмотренных законом – они сами за вас выбрали требование и отремонтировали ваш телефон.

    И даже уложились в срок – максимальный срок ремонта 45 дней. В вашем случае, как и во многих других, продавец воспользовался вашим незнанием закона.

    Все правильно – продавец не обязан просвещать вас в области законодательства и объяснять вам ваши права. Тем более, что они расходятся с его интересами.

    В данный момент, поскольку в телефоне опять появились недостатки, вы имеете право выдвинуть продавцу любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о Защите Прав Потребителей, то есть расторжение договора купли-продажи, обмен телефона или устранение недостатков. Я бы посоветовал вам расторжение договора купли-продажи, т. е. возврат. В этом случае ваше требование по закону должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

    Запомните: требование свое обязательно выдвигайте в письменном виде, посредством написания претензии. Передавайте претензию продавцу под роспись. Если потребует телефон на дополнительную проверку качества или экспертизу, то сдавайте – это его право по закону.

    При сдаче телефона обязательно составляйте акт передачи с подробным описанием внешнего вида телефона и недостатков. Почитайте:

    Удачного вам возврата.

    Блог Алексея Кравченко

    Если меня что то не устраивает то подавай иск в суд Телефон забрал 8 июля 2011, оставил претензию в книге жалоб и предложений, также в квитанции указал что телефон вернули с механическим повреждением.

    Дома после длительных тестов выяснилось что кнопки как работали плохо так и работают, как зависал так и зависает. 18 июля заказным письмом приходит ответ на мою претензию оставленную в книге жалоб от ООО Евросеть-Ритейл ИСХ № КС-26627/17.07.2011, где четко указано: Уважаемый Алексей Анатольевич! В ответ на Ваше письменное заявление к ООО «Евросеть-Ритейл» от 8.07.2011 сообщаем следующее: 14.06.2011.

    Ответы юристов (3)

    Если вы подписали что на телефоне есть царапины, то доказать обратное вы не сможете., если телефон придет с проверки хоть с одной царапиной. Но дело не совсем в царапине. Телефон это технически сложный товар. Обменять или потребовать возврат суммы вы можете при условиях, предусмотренных статьей 18 закона о защите прав потребителей:

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара,
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
    3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

    4. Утратил силу.
    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Смотрите видео: Бракованный iPhone X из Евросети - цена ошибки и месяцы ожиданий. . (none 2020).