Вопросы к Юристу

Кому пожаловаться на магазин эльдорадо

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

  • Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества,

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте здесь. Инстанции обращения Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций: По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

  • Оставить жалобу, заполнив форму обратной связи на официальном сайте магазина (http://www.eldorado.ru),
  • Позвонить по телефону горячей линии торговой сети (800 250 25 25),

Информация Звонок по телефону горячей линии в магазин “Эльдорадо” осуществляется бесплатно.

Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Жалобы на «ооо «эльдорадо»» Подать новую жалобу на эту компанию 05.02.2016 подана от Дарья (россия, великий новгород): Добрый день! 30.01.2016 года я сделала заказ на сайте компании Эльдорадо стиральной машинки. В условиях акции было написано, что при покупке мне будет выдана карта номиналом в 5000рублей, при оплате товара карта мне была не выдана. Позвонив на горячую линию сайта мне ответил сотрудник Соловьева Екатерина, то что в данный момент акция на этот товар закончилась, но в момент заказа он была.
Я хотела бы получить эльдо-карту так-как акция на момент заказа действовала!Меня устаивала эта акция,… читать подробнее… 04.02.2016 подана от Валентина (россия, москва): 30 января через кулцентр эльдорадо заказали смарт телевизор самсунг стоимостью 3090 руб с подключением .

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе,
  • Хамство сотрудников,
  • Отказ в гарантийном обслуживании,
  • Наличие дефектов в приобретенном товаре,
  • Неполная комплектация,
  • Нарушение сроков доставки,
  • Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель,
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Эльдорадо Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами:

  • Написать отзыв в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

  • Причины
  • Куда написать
  • В саму компанию
  • В Роспотребнадзор
  • В прокуратуру
  • Как правильно составить. Образец

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области. Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Обратная связь

Куда подать жалобу на эльдорадо На следующий день обнаружила, что на стекле образовалась трещина и на нагревательном диске ржавчина.Обратилась в магазин где покупала товар, мне отказали в замене и не предложили сделать экспертизу.Написала на имя директора заявление, они его подписали и указали, что это механическое повреждение.Так же в заявлении указали, что я его сломала сама.Обратила в Роспотребнадзор, они прокомментировали, что в Перми нет тако… читать подробнее… 05.07.2015 подана от Татьяна (Россия, Иркутская область, Усть-илимск): Закрытие магазина раньше времени, в 19:40 не пускают в магазин, чтобы совершить покупку, так как в это время сдают кассу. Хотя режим работы до 20:00 для покупателей. читать подробнее… 30.06.2015 подана от Николай (Россия, Москва): В магазине Эльдорадо Магазин 31, который находится в г.

Написать жалобу на магазин «эльдорадо»

По ошибке оператора был доставлен телевизор самсунг без смарт тв .На ежедневную просьбу обменять телевизор не реагируют . Куда написать жалобу на эльдорадо Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  1. Позвонив по телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Написав на электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00,
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру.

Куда написать жалобу на эльдорадо

В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации,

  • По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690). Здесь вас смогут лишь проконсультировать, а также сообщить, каким образом вашу жалобу следует направить в зависимости от ее серьезности. Иногда операторы принимают и регистрируют жалобы и в таком режиме.

к содержанию ↑ В прокуратуру Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций.


Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

  • Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним,
  • Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже,
  • Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии,
  • Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок,
  • Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то,
  • Неправильно выданная сдача на кассе,
  • Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Горячая линия эльдорадо сколько по времени обрабатывается претензия

  • Войти в «Интернет-приемную» и выбрать вариант предоставления ответа (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Поля для заполнения на сайте Прокуратуры Форма жалобы на сайте Прокуратуры Как правильно составить жалобу на Эльдорадо Порядок заполнения электронных форм описан на сайте федеральных органов власти, поэтому внимательно прочтите комментарии, прежде чем начинать заполнение.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

Отправить её почтой заказным письмом с уведомлением,

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте здесь.

  • Отправить жалобу на адрес электронной почты[email protected],
  • Обратиться в контролирующий орган лично (адрес территориального подразделения конкретного региона смотрите по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php с часу дня до шести часов вечера,
  • Оставить онлайн-жалобу на официальном портале http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  • Перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php,
  • позвонить по телефону регионального отделения (можно посмотреть на официальном сайте),
  • написать на адрес электронной почты [email protected],
  • обратиться в территориальное отделение организации лично,

    Прокуратура

    Подать жалобу на магазин “Эльдорадо” можно и в отделение районной прокуратуры. Сделать это можно одним из следующих способов:

    Составить её самостоятельно и после зарегистрировать в территориальном подразделении правоохранительного органа,

    Адрес контролирующего органа в конкретном регионе можно узнать на сайте http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

    Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её составлении следует учитывать следующие структурные особенности:

  • В правой верхней части следует укать реквизиты организации, в которую направляется жалоба (наименование, точный адрес),
  • В основной части жалобы должно быть представлено описание сути жалобы в краткой четкой форме, хронологическом порядке. Здесь важно также указать конкретные нарушения и законодательные ссылки, подтверждающие их,
  • После прописывается список дополнительных материалов, прикладываемых к жалобе, которые подтверждают суть, представленную в тексте,
  • Чек,
  • Гарантийный талон,
  • Фотографии,
  • Видеоматериалы,
  • Письменные результаты экспертизы,

    Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.

    Жалобы на Эльдорадо

    Г.Уфа магазин «Эльдорадо» в трк «Семья», крайне неприятные и амёбные сотрудники. Нужен был выпрямитель для волос, очень долго искали сотрудника с данного отдела, дождалась, подошла девушка, которая вообще не разбирается, оказалось, что данного выпрямителя не было в наличии (мне нужна была опр.
    Полный текст жалобы

    Я 14.04.2017 г. пришел в Эльдорадо на Открытом шоссе,9с1 для получения заказанного по интернет-магазину товара (подставка под ноутбук). В результате столкнулся с вопиющим безобразием, хамским отношением ко мне, а именно, заказанный товар был подменян на другую модель, к тому же неработающую, без шнура и бывшую в употреблении. Когда это было обнаружено, работники магазина не извинили.
    Полный текст жалобы

    18.03.17г я пришла в магазин эльдорадо по адресу Кооперативная д.3.В моем процесоре произошли неполадки: он не мог обновить windus.Я обратилась за помощью в сервисный отдел.Гарантития еще не закончилась.Мне не сообщили что мои все данные будут удалены и пароли тоже,а также будут добавлены программы ,которыми я не пользуюсь.После переобновления мне пришлось востанавливать в.
    Полный текст жалобы

    отвратительное отношение! Лермонтовский проспект Эльдорадо!

    40 мин консультант не подошёл к клиентам!

    касссиры сидят как будто им за раб.
    Полный текст жалобы

    в «эльдорадо» в г.Иркутске на ул. Карла Либкнехта 239 в, пыталась купить телефон в рассрочку. На подходящем мне телефон возле ценника указывались условия покупки данного телефона в рассрочку. На что продавец-консультант мне ответила отказом,говоря, что он продаётся только в кредит. На мои замечания о правилах пу.
    Полный текст жалобы

    Сегодня около семи вечера всей семьей заехали в магазин эльдорадо за покупками,в тот,который на ленинском проспекте,ближе к димитрова.приехали,правда,после дачи))))все время,пока выбирали технику,выписывали ,за мной (я с маленьким ребёнком)ходила рыжеволосая уборщица лет 50,и орала что бы я вышла из магазина,мотивируя свои вопли тем,что у меня и ребёнка грязная обувь.когда эта дама спустилась з.
    Полный текст жалобы

    Купили в магазине Эльдорадо блендер. Через 3 месяца он сломался! Поменять не отказали, но сказали что нужно доплотить за новый бле.
    Полный текст жалобы

    Причина моя на магазин в том что там одни грубияны начиная от не трезвых грузчиков и заканчивая директором.
    директор вообще не умеет разговаривать прилично как вообще он стал директором куда смотрит начальство.
    на сервисной службе сидит какой то новый хам в белой рубашке и синих джинсах.примите меры: замените руководителей в этом мага.
    Полный текст жалобы

    Покупала недавно стиральную машину в эльдорадо, ТЦ Максимир Воронеж. Впечатления ужасные. Выбрала стиральную машину, на ценнике написано рассрочка примерно по 600 рублей в месяц на год. Спрашиваю у консультанта, можно ли в рассрочку купить. Говорит, конечно можно и отправляет к другому консультанту, который якобы .
    Полный текст жалобы

    Только что решила почитать отзывы об этом магазине и поняла, что сама виновата — надо было раньше отзывы почитать, тогда бы изначально не стала обра.
    Полный текст жалобы

    В магазине Эльдорадо,находящийся по адресу: г.Курск, ул.Ленинского Комсомола,1а купила тостер за бонусы. Использовав его дома, я убедилась,что нагревательные элементы загораются не все и на следующий день отнесла тостер назад. Сотрудники, дабы проверить мои слова решили приготовит для себя тосты в моем .
    Полный текст жалобы

    В интернет магазине Эльдорадо купили стиральную машинку забираль самовывозом, установили сами, оказалось , что она не работает, не крутит барабан.Вызвали мастера, он пришел через 4 дня установил что это заводской брак и сказал что если был самовывоз то и отвозить ее обратно надо самим. Я позвонила в сервисный центр меня покидали с телефона на телефон и в итоге заказать такую же стиральную машинку не смогли так как .
    Полный текст жалобы

    Доброго времени суток. Такого ужасного магазина из всей сети, я еще не видела. Оформление витрин по товару оставляет желать лучшего. Весь товар на витрине навален, не поймешь что стоит. Выкладка товара никакая, пришлось самой искать что мне нужно, т.к. продавцов не найти. Так вот, решили мы с коллегами приобрести принтер и монитор в наш небольшой офис и соответственно сопутствующие .
    Полный текст жалобы

    Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

    Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин “Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

    Инстанции обращения

    Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций:

    Оставить письменную жалобу в “Книге отзывов и предложений” , которая имеется в каждом магазине,

    По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

    Сайт “Эльдорадо”

    На официальном сайте магазина “Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи. Для того, чтобы это сделать, нужно:

  • Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php,
  • В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению),
  • После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба,
  • К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.),
  • Пожаловаться устно, позвонив по одному из следующих номер (8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 или 8-499-973-18-02),

    Для этого надо совершить следующие действия:

  • В открывшейся форме заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой,
  • В форме ввода текста прописать суть подачи жалобы (максимальный объем описательной части не должен превышать двух тысяч символов),
  • К составленному тексту жалобу можно также прикрепить перечень дополнительных материалов, подтверждающих суть, прописанную описательно части жалобы (ксерокопия чека, гарантийного талона и проч.),

    Общество защит прав потребителей

    Обратившись в данную инстанцию у потребителей будет возможность воспользоваться слугами юридических специалистов, специализирующихся на вопросах защиты прав потребителей.

    Однако, прежде каждый вправе получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу. Например:

  • Пожаловаться в устной форме, позвонив по телефону горячей линии,
  • Отправив её на адрес электронной почты,
  • Оставить её в ящике заявлений и обращений,

    Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

    Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу) закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

    Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

    Куда можно пожаловаться на Эльдорадо

    Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами:

    Написать отзыв в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

    Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

  • Заполнить форму обратной связи на официальном сайте торговой сети http://www.eldorado.ru/
  • Позвонить на горячую линию:

    800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ).

    Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

    Написать в любой официальной группе в соцсетях:

    Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

    • Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
    • Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
    • Обратиться в прокуратуру или суд.
    • Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.

    Как оставить жалобу на сайте Эльдорадо

    На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

    Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.

    Как пожаловаться на Эльдорадо в ОЗПП

    Юристы этой общественной организации оказывают услуги по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг. Консультации ведутся на платной основе. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

    Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  • Позвонив по телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  • Написав на электронный адрес: [email protected]
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
  • График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00,
  • суббота: с 10:00 до 17:00

    Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру

    Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

    Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

    Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • Написать заказное письмо.
  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать на электронный адрес.
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/.
  • Войти в «Интернет-приемную» и выбрать вариант предоставления ответа (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

    Как правильно составить жалобу на Эльдорадо

    Порядок заполнения электронных форм описан на сайте федеральных органов власти, поэтому внимательно прочтите комментарии, прежде чем начинать заполнение. При составлении жалобы на бумажном носителе, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

    1. В шапке обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также полные, достоверные контактные данные заявителя (адрес, телефон).
    2. Претензия должна быть лаконичной, краткой. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
    3. Не допустимо использование нецензурной брани, угроз.
    4. К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие вашу правоту, и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:
    5. Заверенная копия паспорта,
    6. Копия книги жалоб и предложений из магазина «Эльдорадо»,
    7. Фискальный чек,
    8. Фото-, видеоматериалы, показания свидетелей,
    9. Заключения сервисного центра или независимого эксперта.
    10. В заключительной части обязательно ставится дата, подпись и расшифровка подписи.

    Образец написания жалобы на Эльдорадо:

    Сроки рассмотрения официальной жалобы

    Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

    Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

    Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

    При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

    Дужурные юристы

    ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и…

    Конституция РФ и Гражданский Кодекс гарантируют право каждого россиянина обращаться в МВД России…

    Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

    В саму компанию

    Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо. Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше». Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо.

    Подать можно одним из таких методов:

    • Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
    • Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении. Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам,
    • Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525,
    • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493,
    • Группы в социальных сетях: Вконтакте — vk.com/eldorado_stores, в Фейсбуке — facebook.com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.
    к содержанию ↑

    В прокуратуру

    Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций. Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

    Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

    • Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего,
    • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
    • Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат,
    • Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.
    к содержанию ↑

    Как правильно составить. Образец

    Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

    • Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз,
    • Нельзя использовать ложные факты о проблеме,
    • Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные,
    • Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений,
    • Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства,
    • Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.

    На сколько выдается шоферская справка

    Здесь можно указать следующие: обмен товара, выплата материальной и моральной компенсации, возврат товара, штраф и т.д.),

    • После прописывается список дополнительных материалов, прикладываемых к жалобе, которые подтверждают суть, представленную в тексте,
    • В самом конце проставляется личная подпись и дата составления заявления,

    К жалобе может быть приложен следующий перечень документов:

    • Ксерокопия паспорта,
    • Ксерокопия жалобы, оставленной в “Книге жалоб и предложений”,
    • Чек,
    • Гарантийный талон,
    • Фотографии,
    • Видеоматериалы,
    • Показания свидетелей, записанных на диктофон, видео,
    • Письменные результаты экспертизы,

    Сроки Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.

    Жалоба в эльдорадо

    После работы приехал ко мне домой и постарался разобраться с моей проблемой звонил на горячую линию LG но проблему решить не получилось, тогда я обратилась в магазин ко мне подошел какой то сотрудник странно одетый в свитере и джинсах сказал, что вроде бы как зам. директора извиняюсь какой то «мерзкий типчик» после разговора с ним он ответил что бы я прошла на службу информации и оставила там претензию на которую мне ответят .Во время разговора с ним мне было не приятно с ним общаться он пытался меня в чем то обвинить и выставить глупой «дурой». Он отказался мне в чем либо помочь просто отмахнулся как от назойливой «мухи» .

    Отзывы о эльдорадо

    Как объяснил продавец произошел системный сбой и был… читать подробнее… 23.01.2015 подана от Марина (Россия, чебоксары): жалоба закрыта Наконец-то при помощи судебных приставов была взыскана дана сумма:-) При этом печально, что приходится обходиться крайними мерами, а совести у некоторых нет 21.01.2015 подана от Мария (Россия, Борисоглебск): 21.01.2015 пришла в магазин за покупкой.на кассе никого не было.звали кассира минут 10.После прихода кассира выяснилось что ценик с ценой не совпадает.попросила дать жалобу книгу.мне так ее и не предоставили.ушла слыша в свой адрес оскорбления.это просто ужас. Такого никогда не было.обслуживание ужасное. читать подробнее…

    17.01.2015 подана от Виолетта (Россия, Сургут): Купила в магазине бракованную Флеш-карту. Обманули ребёнка.

    Жалобы на «ооо «эльдорадо»»

    При оформлении ПДС в магазине сказали, что по истечению срока действия ПДС, при условии, что за эти три года обращений по гарантии товара не будет, сумму, заплаченную за ПДС (1649 рублей) можно будет использовать как скидку на приобретение любого товара в этом магазине. Это, собственно, предыстория, теперь — и… читать подробнее… 26.12.2015 подана от Валерий (россия, Санкт-Петербург): Хорошие вы люди ни один ? человек даже не позвонил пойду в М-видео они даже скидку сделаю на 5 % & удачной вам работы узнаю кто у вас шеф в новом году ВЫСКАЖУ ВСЕ О ВАШЕЙ ФИРМЕ С НОВЫМ ГОДОМ 2016 . Четверг, 24 декабря 2015, 17:35 +03:00 от Эльдорадо : Уважаемый клиент! Ваш заказ №27075763 передан на исполнение Мы сообщим по СМС и эл.


    почте, когда заказ будет доставлен в магазинпо адресу г. Санкт-Петербург, ул.Типанова, д.21. Ожидаемая… читать подробнее…

    Эльдорадо — беспредел полный

    Марина (Россия, г Сальск): Добрый день ! Хотела бы рассказать об очень неприятном проишествии которое произошло на ночной распродаже в городе Сальске 31,03 .Придя в данный магазин с желанием приобрести сплит систему .Му услышали и увидили что начальник данного магазина ( Шершнев Михаил) Ругался матом и кречал на сотрудника своего магазина ,причем не стесняясь что в магазине полно людей вел себя беспардонно и не красиво . Разве можно так себя вести начальнику ,который является лицом вашей компании .Глядя на эту ситуацию…

    читать подробнее… 13.03.2015 подана от татьяна. (россия, зеленокумск.советская.39): купила мультиварку редмонт-4502 -второго мая2014г.экспресс- сервис на три года и год горантия сразу в чаше начало отслаиватся покрытие явный брак.ходила просила заменить чашу мне отказали.значит правельно пишут что эльдорадо большая китайская помойка.помогите заменить чашу.

    Смотрите видео: Жалоба в Роспотребнадзор на Эльдорадо ТЦ Грин Зеленоград, замдиректора Краснов (none 2020).