Вопросы к Юристу

Возврат авиабилетов спб телефон

Пассажир может оформить возврат авиабилетов, приобретенных в наших кассах, в любом нашем офисе продаж, сразу получив положенные при возврате билета деньги на следующих условиях:

  • возвраты денежных средств за авиабилет производятся по правилам авиакомпаний-перевозчиков и по правилам ООО «Центр деловых услуг», которые устанавливают свои штрафы и сборы за возврат. Штрафы и сборы у каждой авиакомпании зависят от момента обращения пассажира о возврате билета, т.е. за сколько часов он обратился до или после вылета рейса. Возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с теми тарифами и штрафами, которые действовали на момент обращения пассажира в авиакомпанию,
  • возврат авиабилетов осуществляется только при личном обращении пассажира,
  • кассир не имеет права проводить возврат билета при обращении пассажира или третьего лица по телефону, электронной почте или каким-либо другим способом,
  • пассажир обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, на которые был куплен билет, электронный билет с оригиналом чека, выданный ему при покупке.

Как вернуть авиабилет в городе, где его приобрел?

Для осуществления возврата авиабилета в городе, где пассажир его приобрел, пассажир обязан лично обратиться в один из офисов продаж ООО «Центр деловых услуг». Ему будут возвращены денежные средства согласно правилам авиакомпании-перевозчика и правилам ООО «Центр деловых услуг» в момент обращения в наш офис продаж при условии предоставления необходимых документов (см. «Возврат авиабилетов: общие требования»).

Как вернуть авиабилет в другом городе?

Если пассажир хочет произвести возврат своего билета, находясь в другом городе, кроме Санкт-Петербурга и Москвы, пассажир должен обратиться в представительство авиакомпании-перевозчика или в кассы аэропорта, чтобы снять бронь билета с получением документа, подтверждающего снятие брони. Затем ему будут возвращены денежные средства согласно правилам авиакомпании-перевозчика и правилам ООО «Центр деловых услуг» в момент обращения в наш офис продаж при условии предоставления необходимых документов, в том числе документа, подтверждающего снятие брони (см. «Возврат авиабилетов: общие требования»).

Заказ авиабилетов с доставкой в Санкт-Петербурге

Благотворительный фонд «Шаг навстречу» Приобретая билеты в «Центре Услуг» Вы помогаете детям, больным онкологическими заболеваниями

Авиакассы 007 предлагают приобретение авиабилетов с доставкой на дом или в офис. По круглосуточному телефону 007 Вы можете заказать авиабилеты на рейсы практически любой авиакомпании.

После оформления бронирования авиабилетов на нашем сайте с Вами свяжется авиакассир для подтверждения заказа, уточнения паспортных данных пассажиров и способа оплаты. Вы можете оплатить авиабилеты наличными или банковской картой (через переносной терминал) курьеру при заказе доставки или выкупить их в наших авиакассах. При оплате банковской картой в нашем офисе или курьеру скидка 2% не предоставляется.

Если у Вас возникли сложности с бронированием авиабилетов, свяжитесть с нами по телефону 007. Авиакассиры помогут Вам подобрать авиабилеты с учетом всех Ваших пожеланий.

Внимание. Бронирование авиабилетов за 2 дня до вылета на сайте невозможно, но Вы всегда можете заказать такие авиабилеты по телефону 007. Позвонив по телефону 007, Вы можете оформить заказ авиабилетов для перелетов в пределах России, а также в страны ближнего и дальнего зарубежья, получить бесплатную справку о наличии билетов на самолет по тому или иному направлению и уточнить расписание самолетов.

По телефону 007 Вы можете узнать стоимость авиабилетов.

Авиакасса 007 является аккредитованным агентством IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта) и ТКП (Транспортная Клиринговая Палата), что позволяет нашей компании продавать авиабилеты на рейсы более чем 200 авиакомпаний, среди которых: , , , , , , , , , , , , , , , Cyprus Airways, , , , , , , , , Air Malta, , , , , , , , , Korean Air, Egypt Air, Olimpic Airways, , , Belavia, Air Moldova, Air Kazakstan, Uzbekistan Airways, , а также другие авиакомпании. На нашем сайте Вы всегда можете получить наиболее полную информацию о и рекламных акциях, проводимых авиакомпаниями. Подробнее узнать нашей компании с физическими лицами также можно на нашем сайте.

В связи с увеличением нагрузки на авиакассы в период отпусков и праздников при заказе билетов по телефону рекомендуем Вам заранее готовить данные паспортов всех пассажиров, а также данные свидетельств о рождении детей.

Возврат денег за авиабилеты

То есть изначально покупатель приобретает акционный или иной билет, который содержит условие невозврата его стоимости.Правила, которые регулируют порядок продажи таких билетов, устанавливаются непосредственно авиакомпанией, которая обслуживает рейс.

Поэтому покупатель, приобретая такой невозвратный билет, в случае возникновения личных обстоятельств, препятствующих полету и вынуждающих его отказаться от билета, не может потребовать назад с авиакомпании деньги за билет, даже, если он не может лететь за 1 неделю до посадки.Несомненно, такая позиция авиакомпаний породила немало споров вокруг невозвратных билетов. Защитники прав потребителей высказали свою позицию о том, что правила компаний-перевозчиков не должны нарушать основные принципы оказания услуг и положения Воздушного Кодекса.В частности, авиакомпания не вправе отказывать в возврате денег за авиабилеты, если пассажиры не могут улететь в следствие отмены или задержки рейса, либо в случае наступления у них уважительных жизненных обстоятельств, предусмотренных ч.

Правила возврата авиабилета

1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса. Справка должна содержать:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку,
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку,
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку,
  • подпись, печать врача, выдавшего справку,
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку,
  • дату выдачи справки,
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.

В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту), 3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

  • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку,
  • печать здравпункта, выдавшего справку,
  • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку,
  • подпись врача, выдавшего справку,
  • дату выдачи справки,
  • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке. При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.

Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства. Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Условия возврата и обмена авиабилетов

Если у Вас возникла необходимость сдать билет, купленный в ООО «Сервис 007», Вы можете обратиться в нашу кассу, расположенную по адресу: СПб, пр. Ю.Гагарина, д.1, оф.313 или заполнить бланк заявления () и отправить отсканированное заявление на возврат билета с подписью пассажира (в случае вынужденного возврата к письму необходимо приложить подтверждающие документы).

Обратиться за возвратом может:

  • пассажир, на которого оформлен билет, при наличии паспорта гражданина Российский Федерации или гражданина иностранного государства,
  • в случае оплаты авиабилетов банковской картой, владелец этой банковской карты на возврат всех оплаченных этой картой билетов,
  • законный представитель несовершеннолетнего пассажира (один из родителей, опекун и т.п.).

Возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет производится:

  • наличными в офисе или с доставкой на дом курьером, если билеты были приобретены за наличный расчет,
  • на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата возвращаемых авиабилетов, если билеты были приобретены по безналичному расчету.

Возврат билета производится в строгом соответствии с условиями применения тарифа авиакомпании, по которому он был выписан (обратите внимание, что иностранные авиакомпании часто предлагают дешевые тарифы, которые не позволяют произвести возврат). Основанием для вынужденного возврата по правилам авиакомпаний являются:

  • отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа,
  • смерть пассажира или члена его семьи (необходимо предоставить подтверждающие документы).

Некоторые авиакомпании разрешают вынужденный возврат в случаях:

  • официального отказа в визе страны прилета (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или справку из консульства),
  • болезни пассажира, исключающей возможность полета в сроки указанные в авиабилете (необходимо предоставить справку из больницы).

В случае вынужденного возврата по причине отказа в визе или по болезни пассажира требуется дополнительное согласование с авиакомпанией.

Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции),
  • не возвращается сервисный сбор ООО «Сервис 007»,
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 300 руб., при возврате авиабилетов, оформленных online на сайте и оплаченных банковской картой, взимается сбор 500 руб.

Вы можете обменять авиабилет, изменив только дату вылета.

Информацию о пассажире и авиакомпанию при этом изменить нельзя. При обмене удерживаются:

  • штрафы и сборы авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции),
  • сбор за обработку обмена в ООО «Сервис 007» в размере 300 руб.

Правила бронирования и оплаты

В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.

Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом. По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.)

Правила возврата авиабилетов

В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию. Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете. В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Как вернуть билет

Если у Вас возникла необходимость сдать билет, купленный в ООО "Сервис 007", Вы можете обратиться в нашу кассу, расположенную по адресу: СПб, пр. Ю.Гагарина, д.1, оф.313 или заполнить бланк заявления (скачать бланк) и отправить отсканированное заявление на возврат билета с подписью пассажира на нашу электронную почту (в случае вынужденного возврата к письму необходимо приложить подтверждающие документы).

Обратиться за возвратом может:

  • пассажир, на которого оформлен билет, при наличии паспорта гражданина Российский Федерации или гражданина иностранного государства,
  • в случае оплаты авиабилетов банковской картой, владелец этой банковской карты на возврат всех оплаченных этой картой билетов,
  • законный представитель несовершеннолетнего пассажира (один из родителей, опекун и т.п.).

Возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет производится:

  • наличными в офисе или с доставкой на дом курьером, если билеты были приобретены за наличный расчет,
  • на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата возвращаемых авиабилетов, если билеты были приобретены по безналичному расчету.

Возврат билета производится в строгом соответствии с условиями применения тарифа авиакомпании, по которому он был выписан (обратите внимание, что иностранные авиакомпании часто предлагают дешевые тарифы, которые не позволяют произвести возврат).

Вынужденный возврат авиабилета

Основанием для вынужденного возврата по правилам авиакомпаний являются:

  • отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа,
  • смерть пассажира или члена его семьи (необходимо предоставить подтверждающие документы).

Некоторые авиакомпании разрешают вынужденный возврат в случаях:

  • официального отказа в визе страны прилета (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или справку из консульства),
  • болезни пассажира, исключающей возможность полета в сроки указанные в авиабилете (необходимо предоставить справку из больницы).

В случае вынужденного возврата по причине отказа в визе или по болезни пассажира требуется дополнительное согласование с авиакомпанией. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Авиакомпания имеет право рассматривать заявление на возврат до 3 месяцев. В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета за исключением сервисного сбора ООО "Сервис 007", взимаемого при оформлении авиабилета.

Добровольный возврат авиабилета

Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции),
  • не возвращается сервисный сбор ООО "Сервис 007",
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 300 руб., при возврате авиабилетов, оформленных online на сайте и оплаченных банковской картой, взимается сбор 500 руб.

Обмен авиабилета

Вы можете обменять авиабилет, изменив только дату вылета. Информацию о пассажире и авиакомпанию при этом изменить нельзя. При обмене удерживаются:

  • штрафы и сборы авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции),
  • сбор за обработку обмена в ООО "Сервис 007" в размере 300 руб.

Как вернуть авиабилет, купленный в наших офисах продаж, но в другом городе?

Для осуществления возврата авиабилета не в городе, где пассажир его приобрел, пассажир обязан лично обратиться в один из офисов продаж ООО «Центр деловых услуг». Ему будут возвращены денежные средства согласно правилам авиакомпании-перевозчика и правилам ООО «Центр деловых услуг» в момент обращения в наш офис продаж при условии предоставления необходимых документов (см. «Возврат авиабилетов: общие требования»). Например, купив авиабилет в Москве или Твери в нашем офисе продаж, пассажир может вернуть этот билет в Санкт-Петербурге в нашем офисе продаж, и наоборот.

Смотрите видео: Как вернуть невозвратные билеты на самолет !? #Авиамания (none 2020).