Вопросы к Юристу

Статья о сроке возврата денежных средств

ОГЛАВЛЕНИЕ:

При приобретении товара или услуги каждый покупатель должен знать, что имеет право отказаться от покупки и получить назад оплаченную сумму денег или обменять на аналогичный товар.

Это можно сделать в тот же день или по истечении 14 дней после дня приобретения, если в изделии выявлены недостатки, он не подошёл по какой-то причине и покупатель передумал.

Права на обмен или возврат денежных средств покупателю регулируются ГК №14-ФЗ (статья 502) от 26.01.1996 г и Законом №2300-1 от 07.02. 1992 г. (Статья 25) и продавец должен удовлетворить претензии потребителя, вернуть денежные средства в течение 3-х календарных дней или сделать обмен на подобный товар за 7 дней.

Основания для отказа от покупки и требования возврата средств

В каких случаях правомерно говорить о возврате продукции:

  1. Товар выявился плохого качества, т. е. содержит дефекты, не позволяющие его нормально использовать
  2. Потребителю не подошёл приобретённый непродовольственный товар по расцветке, фасону, размеру, форме, модели и др. параметрам. Возвращается такой товар при условии, что он не был в употреблении (остались пл
    омбы и ярлыки), сохранил товарный вид и с предоставлением чека (товарного или кассового), подтверждающего оплату.
  3. При покупке была не предоставлена (полностью или частично) или искажена информация на приобретаемое изделие со стороны продавца, которая повлияла на решение потребителя. Или в процессе использования появились недостатки товара из-за отсутствия достоверной информации, например, о свойствах, характеристиках или правилах эксплуатации изделия (Закон №2300-1 статья 12).

Даже если у покупателя не сохранился чек или другой подтверждающий документ на покупку, это не лишает его права на компенсацию, он вправе прибегнуть к свидетельским показаниям.

Однако утверждён список товаров, которые (если они надлежащего качества) не разрешено обменивать на аналогичный товар и возвращать согласно Постановлению №55 от 19.01.1998 г. к ним относятся:

  • Медицинские препараты и средства, касающиеся личной гигиены
  • Косметическая продукция и парфюмерия
  • Мебель бытового назначения
  • Ювелирные изделия
  • Автомобили и веломототовары
  • Растения и животные
  • Бытовая химия
  • Гражданское оружие
  • Непериодические издания
  • Нижнее бельё и чулочно-носочная продукция

Права покупателей при приобретении товара плохого качества

Если товар оказался с недостатками, то потребитель может выбрать один из вариантов компенсации (согл. ст. 18 Закона №2300-1 о защите прав):

  • Заменить изделие на такую же идентичную модель
  • Обменять на товар другой модели с перерасчетом стоимости
  • Потребовать уменьшения стоимости покупки
  • Требовать от продавца исправления дефектов или компенсации затрат на устранение недостатков самим покупателем
  • Получить обратно денежные средства с условием возврата бракованного изделия

Также можно потребовать возмещения убытков, полученных вследствие приобретения продукции ненадлежащего качества и компенсацию расходов на транспортировку (в случае крупногабаритной покупки).

Правила возврата денег за некачественные товары

Как правило, при обращении в магазин с устным требованием о возврате недоброкачественной продукции, продавец сразу решает этот вопрос.

Но в случае отказа необходимо подготовить претензию на возврат денег в письменном виде, которая должна рассматриваться не более 10 дней, и если требования не удовлетворены, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей, а затем в суд.

Претензия на возврат средств составляется в произвольном виде в двух экземплярах (на экземпляре покупателя делается отметка продавца о получении) и желательно включить такую информацию:

  • Указывается юридическое наименование (или данные ИП) продавца и фамилия руководителя
  • Дата, место и время совершения покупки и характеристика товара
  • Причина возврата с описанием выявленных недостатков
  • Упомянуть обязанность продавца в случае необходимости провести экспертизу
  • Приложить имеющиеся документы, которые подтверждают приобретение продукции
  • Если товар имеет крупные габариты, указать расходы на доставку и возврат изделия, которые должен возместить продавец
  • ФИО, подпись заявителя и дата составления документа (предъявляется паспорт).

Если товар был приобретён по безналичному расчёту, то деньги продавец вернуть также должен на банковскую карточку покупателю, реквизиты которой нужно указать в заявлении. В случае оплаты покупки наличными деньгами, сумма возвращается по желанию потребителя – в безналичной или наличной форме.

От покупки некачественной вещи никто не застрахован, поэтому положительным моментом является защита прав на законодательном уровне. Зная нормы Закона и свои права, можно легко отстоять потребительские интересы и защититься от недобросовестных продавцов и производителей.

На нашем сайте вы можете задать абсолютно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения. Объединив юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн юридическая консультация – это удобный способ получить необходимую информацию по всем юридическим вопросам и практические советы по их решению.

В силу положений части I статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантирована квалифицированная юридическая помощь. Все юридические консультации проводятся в рамках Федерального закона №324 от 21 ноября 2011 года "О бесплатной юридической помощи".

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки. Магазин также может снизить затраты, связанные с транспортировкой продукции от покупателя.

На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки. Исключениями являются:

предметы нижнего белья.

Как устанавливается срок исковой давности по возврату денежных средств в 2019 году

Все основные моменты описываются в первой части кодекса, 12 разделе, статьи 195 – 208.

На законодательном уровне установлено, что исковая давность равняется трем годам. В некоторых ситуациях могут быть применены другие сроки, если они описаны в нормативных документах.

Не существует никаких норм, которые регулируют срок исковой давности по возвращению займа.

Статья о возврате денежных средств закон

Внимание Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

  1. Временные рамки для предъявления претензии
  2. Если продавец отказал
  3. Не гарантийные недостатки
  4. Законодательные нормы
  5. Сроки ответа продавца
  6. Что можно вернуть, а что нет?
  7. Деньги за сопутствующие расходы
  8. Способы получения средств
  9. Основания и причины
  10. Просрочка выплаты
  11. Возврат оплаты доставки
  12. Правила оформления заявления

Закон о защите прав потребителей возврат денежных средств сроки

Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата.

Продавец должен компенсировать покупателю задержку выплаты, а уже потом разбираться с тянущим время банком или иным посредником. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

  1. Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко. к содержанию ↑ Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:
  2. Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.
  1. 14 дней с момента покупки для качественного товара,
  2. товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока.

    Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

    Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии.

    Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.

    В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

    Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

    Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

    1. фискальный документ об оплате,
    2. заявление на возврат уплаченных средств.
    3. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение),
    4. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке,
    5. гарантийный талон при наличии,

    Возвращение денег при расторжении договора купли-продажи

    Возврат денег при расторжении договора купли-продажи Как предусматривается зафиксированными в статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» положениями, в случае выявления потребителем в приобретённом товаре разного рода недостатков (не оговорённых продавцом), он может реализовать право на отказ от исполнения ранее заключённой сделки по купле-продаже и выдвинуть требование о возврате выплаченных им за товар денежных средств.

    Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками. Помимо требования, осуществить возврат денег при расторжении договора купли-продажи покупатель также наделён правом заявлять о полнообъёмном возмещении тех убытков, которые он понёс в связи с приобретением товара несоответствующего качества.

    Смотрите видео: Как не платить за долги ЖКХ (none 2019).