Вопросы к Юристу

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Такое заявление подлежит удовлетворению в течении 10 дней ( возможно это имел продавец), если не ответят в этом случае, тогда уже можете обратиться в суд. Как я понимаю, первый раз вы вообще не заявляли каких-либо требований, поэтому по умолчанию товар был бы отправлен на ремонт, однако недостатков не нашли.

В любом случае срок ремонта, как я указала не более 45 дней, отдельных сроков для проверки качества не установлено. После того, как вы подадите грамотную претензию, начиная с 11 дня( считаются именно календарные, но, если последний день срока попадает на выходной, автоматически переносится на следующий рабочий), при отсутствии ответа, можете дополнительно требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней)

, – дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток.

Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

  1. — 29 ноября 2017 г.
  2. — 29 августа 2017 г.
  3. — 18 января 2019 г.

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой.Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию (удовлетворение требований либо отказ) составляет 10 дней.Так что деньги должны выплатить на 11-й день со дня предъявления Вами такого требования.

Просрочка сроков проверки качества, заявление

1.Срок проведения проверки качества (далее ПК) имеет прямую связь с предъявленным требованием и проводится в срок удовлетворения соответствующего требования потребителя. К примеру, в случае предъявления требования о возврате денег, ПК должна быть проведена в срок до 10 дней (ст.

22 ЗоЗПП) , а в случае требования замены товара, ПК должна быть проведена в срок до 20 дней (ст. 21). Если не было предъявлено конкретного требования в письменной форме, ПК может проводиться сколь угодно долго, так как ПК не является самостоятельным требованием, предусмотренным ЗоЗПП и сроков ее проведения законом не установлено.

А раз нет сроков, нет и ответственности за нарушение несуществующих сроков. В квитанции же, указан срок дополнительной ПК в случае требования замены товара ненадлежащего качества.

Если требование было предъявлено в письменной форме, продавец несет ответственность НЕ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА, а за нарушение срока удовлетворения предъявленного потребителем требования, при условии, что в товаре действительно есть недостатки, и продавец не сможет доказать, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если в результате проведения ПК наличие недостатков не подтвердится, требование, предъявленное потребителем, будет считаться неправомерным и не подлежащим удовлетворению, так как продавец отвечает за недостатки товара, а раз нет недостатков, нет и ответственности. В этом случае о неустойке говорить уже не имеет смысла. 2. «сколько составляет срок ответа по данному заявлению?

» Законом не установлено сроков ответа на претензии потребителей, как не установлено и обязанности продавца отвечать на претензии. В заявлении можно лишь попросить ответить на претензию в определенный срок.

Все написанное абсолютно верно.

5. «т. е. получается если я сдал телефон, не писал не каких заявлений и прошел срок, то он может находится у них сколько угодно и я ничего не смогу сделать?

Бред, к тому же в квитанции четко указана дата окончания диагностики.

» К сожалению, это именно так. Как я уже говорил, законом не установлен срок проведения ПК и ответственности за нарушения сроков проведения ПК, которые указывает продавец в квитанции, законом тоже не установлено.

Образец претензии о проведении проверки качества телефона

Претензии по договорам купли-продажи товаров Срок предъявления требования: на следующий день(и) после истечения срока, установленного договором или 45-ти дневного срока Требование: возврат уплаченной суммы за товар (возврат денег, денежной суммы) за технически сложный товар Адресат претензии: продавцы технически сложных товаров Как вручить претензию, в том числе при отказе продавца ее принять: рекомендации II.Профессиональная защита прав потребителей адрес, контактный телефон потребителя « » 200 года я приобрел(а) у Вас ( наименование, описание товара ) стоимостью рублей, что подтверждается ( товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ ). « » 200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: ( описание ). Наименование, адрес организации-продавца Ф.И.О.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы .Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.
Защита Прав Потребителей Так ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию, предусмотренным законом или в установленном ими порядке обязательным требованиям. Продавец обязан также предоставить потребителю своевременную необходимую и достоверную информацию о товаре (статья 10 закона ). Статья 18 Закона устанавливает, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов и исправления недостатков потребителем либо третьим лицом, -соразмерного уменьшения покупной цены, -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), -замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) соответствующим перерасчетом покупной цены.

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

О случившемся я сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина № ООО « », которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. Согласно ст. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон? Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.

Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).

Как зафиксировать просрочку проверки качества

В ней записаны данные телефона, неисправность со слов владельца и условия проведения.

Срок проведения проверки указан? Но в магазине я заполняла еще другую бумагу, где указывала свои требования.

Инфо Копия этой «бумаги» у Вас имеется или нет? Какое требование изложили в «бумаге» — возврата денег? Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

  1. 11.11.2010 09:52 #8 Добрый день участникам. Столкнулся ровно с такой же ситуацией.
  2. 07.10.2010 20:28 #7 Срок указан 20 дней. Копии второй бумаги у меня нет. Там я требовала возврат стоимости товара в полном объеме. Ответить с цитированием

Ответить с цитированием

  1. 12.11.2010 13:14 #14 Должны были, если вы потребовали вернуть деньги и сможете это доказать.

Нарушение сроков проверки качества товара

412 юристов сейчас на сайте Здравствуйте.

20.12.2014 был куплен смартфон.

В процессе эксплуатации был выявлен дефект.

22.12.2014 был сдан на проверку качества. По истечении 21 дня (20 максимальный срок проверки качества) т.е 12.01.2015 пришел за результатом.

Ожидал увидеть акт или телефон.

Онлайн статус проверки сообщает что причина не выявлена и товар исправен (это уже не важно ведь они нарушили сроки проверки).

Написал претензию где указал что продавцом был нарушен закон о з.п.п.

статья 21 и что руководствуясь статьей 18, 23 требую до 19.01.2015 возместить полную стоимость аппарата. Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать.

Могут ли мне отказать ? И если можно то дайте какие нибудь советы. Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки? Спасибо 13 Января 2015, 18:24, вопрос №683546 Марат, г.

Ижевск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 28.07.2019 мы ответили на 359 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

    Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать.МаратВсе правильно, теперь ожидать ответа.Могут ли мне отказать ?МаратВсе возможно в этом мире.если можно то дайте какие нибудь советы.МаратОбщайтесь с продавцом письменно, поможет, если дойдет до суда.20 максимальный срок проверки качестваМаратНе совсем так, срок проведения экспертизы зависит от того, что вы требовали от продавца.Если требовали возврат денег, то срок 10 дней, если замену, то 20 дней, если ремонт, то 45 дней.Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки?МаратПока не можете, сроки не нарушены. Претензия написана 12.01, деньги обязаны вернуть до 22.01, после этого можете начислять неустойку, если конечно не заявляли требований 22.12, если заявляли, то отсчет надо вести с 22.12.Успехов. 13 Января 2015, 18:58 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента В самом заявлении на проведение проверки качества, на обороте , есть выноски. пункт номер 6. там идет ссылка на ст. 191 ГК РФ где четко прописанно что максимальный срок проверки 20 дней. 13 Января 2015, 20:28

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Марат!Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать. Могут ли мне отказать? И если можно то дайте какие нибудь советы. Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки?МаратЕсли Вы заявляли требование о замене, то экспертиза должна быть проведена в 20 — дневный срок. Если Продавец этот срок нарушает, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Можно просить неустойку на основании ст. 23 Закона. В суде дополнительно можно взыскать моральный вред (ст. 15 Закона) и штраф 50 % от стоимости товара (ст. 13 Закона).Удачи! 13 Января 2015, 21:01 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
    • 02 Декабря 2017, 13:04, вопрос №1460495
    • 21 Сентября 2017, 17:33, вопрос №1758223
    • 31 Января 2017, 05:05, вопрос №1122294
    • 25 Июня 2014, 09:50, вопрос №484479
    • 03 Октября 2017, 12:04, вопрос №1768620

    Не возвращают деньги после превышения проверки качества форма претензии

    вы купили товар ненадлежащего качества При личном вручении получатель на втором экземпляре обязательно ставит подпись и дату вручения.

    1. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе, что обязательно указывается в претензии.
    2. Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ.
    3. Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.
    • До 45 дней может длиться устранение возникших неисправностей.
    • В срок до 45 дней проводится экспертиза и устраняются недостатки при выявлении таковых.

    Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

    1. Категории
    2. Защита прав потребителей
    3. Купила планшетный компьютер.

    1. уголовное право
    2. частная жизнь
    3. транспорт
    4. семья
    5. субсидии и льготы
    6. трудовые отношения
    7. финансы
    8. экология
    9. собрания, митинги
    10. штрафы
    11. собственность

    Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

    Возврат товара срок проверки

    1. для купленного дистанционно — в любое время до и в течение 7 дней после получения, 3 месяца — если одновременно с получением товара не предоставлена письменная информация о правилах его возврата (ст. 26.1 ЗЗПП).
    2. 14 дней без учета даты приобретения (ст.

    502 ГК РФ, ст. 25 ЗЗПП),

    Если говорить о сроке возврата товара ненадлежащего качества, то он определяется:

      периодом гарантийного срока / срока годности (пп. 3, 4 ст. 477 Инфо ГК РФ, п. 1 ст.

  • при отсутствии/истечении гарантии — разумным сроком, но не более 2 лет с даты получения товара, если больший срок не определен законом или сторонами (пп. 2, 5 ст. 477 ГК РФ, п. 1 ст.
  • при отсутствии/истечении гарантии — разумным сроком, но не более 2 лет с даты получения товара, если больший срок не определен законом или сторонами (пп.

    2, 5 ст. 477 ГК РФ, п. 1 ст.

    Автор: Алексей | Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем недостатков товара.

    Смотрите видео: Как вернуть некачественный товар и в какие сроки? (none 2019).