Вопросы к Юристу

Можно ли купленный смартфон сдать в магазин течении

Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание. С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому

«ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей»

опубликовала разъяснения на эту тему. В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы. ФС пояснила, что, в соответствии с пунктом 26 «Правил продажи отдельных видов товаров» постановления Правительства, покупатель вправе в течение 14 дней обратиться за обменом телефона, если он не подошел ему по каким-то критериям, с возможность перерасчета стоимости.

Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.

Возврат телефона в течение 14 дней

При возврате телефона, среди них можно выделить следующие основные положения:

  1. возможность замены телефона, если качество не устроило ().
  2. право на обнаружение среди потребительских характеристик товара определенных недостатков (),
  3. право на устранение недостатков со стороны продавца (),
  4. право на информацию (если её не было на упаковке телевона, есть возможность доказать свою правоту и вернуть сотовое устройство) – (),

К сведениюТаким образом, каждый потребитель имеет большое количество прав и может рассчитывать на их реализацию при возникновении спорных обстоятельств во время покупки телефона.Если купленный накануне телефонный аппарат не подошел вам по каким-либо соображениям (неудобно пользоваться клавишами, не нравится комплектация, недостаточно качественная камера и т.

Можно ли сдать новый смартфон обратно в магазин в течении 14 дней

При наличии одного из вышеуказанных условий, вы имеете право предъявить требования на возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона и др.

После осмотра смартфона может оказаться так, что покупка товара оказалась плохим вложением, так как устройство неисправно. Обнаруженные дефекты могут выражаться:

  1. В сенсорном экране, который плохо реагирует на прикосновения.
  2. Хрипами в динамике,
  3. Наличием нерабочей камерой,

Можно ли вернуть дефектный смартфон обратно в магазин? Безусловно можно, но гарантия должна еще действовать.

Перед тем, как возвращать сломанный смартфон, необходимо изучить гарантийные условия.

  1. Не переустанавливалась операционная система или прошивка.
  2. Не было механических повреждений,
  3. Отсутствовали следы воздействия влаги,

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Еще одно условие возврата качественной вещи – принадлежность к определенной категории. Правительство Российской Федерации утвердило список предметов, не подлежащих обмену и возврату.

Среди них выделены товары, имеющие сложное техническое устройство, смартфон – один из них.

Такие товары магазин не принимает обратно, если у них нет явных дефектов. Вернуть смартфон ненадлежащего качества позволяет ст.

18 ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить: обменять на такое же или похожее устройство, заставить продавца отремонтировать смартфон или компенсировать затраты на его восстановление, потребовать возврата части ранее уплаченной суммы, соразмерной дефектам, сдать покупку обратно в магазин, получив в течение 3 дней ранее уплаченную сумму.

Возврат товара в течении 14 дней закон смартфон

Возможен ли возврат сотового телефона в течении 14 дней без объяснения причин? К сожалению, для покупателя, и к счастью для продавцов магазинов вернуть сотовый телефон, не объясняя причин для этого не получится.

Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.

Возврат смартфона в магазин течении 14 дней закон

18 Важно ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить:

  1. обменять на такое же или похожее устройство,
  2. заставить продавца отремонтировать смартфон или компенсировать затраты на его восстановление,
  3. сдать покупку обратно в магазин, получив в течение 3 дней ранее уплаченную сумму.
  4. потребовать возврата части ранее уплаченной суммы, соразмерной дефектам,

Согласно ЗПП, для большинства некачественных товаров срок возврата не ограничен, но в случае технически сложных устройств, к которым относится смартфон, время предъявления претензий не должно превышать 15 дней.

  1. аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения,
  2. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
  3. желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания,
  4. аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения,
  5. требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления,
  6. с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
  7. с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
  8. товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру,
  9. требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления,

Можно ли сдать смартфон обратно в магазин течении 14

право на устранение недостатков со стороны продавца (ст.

20), возможность замены телефона, если качество не устроило (ст. 21).

К сведению Таким образом, каждый потребитель имеет большое количество прав и может рассчитывать на их реализацию при возникновении спорных обстоятельств во время покупки телефона.

Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:

  1. смартфон не находился в употреблении,
  2. присутствуют документы, подтверждающие совершение покупки.
  3. сохранены его свойства и товарный вид,

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара.

Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.

При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.

Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016 (none 2020).