Вопросы к Юристу

Обменять смартфон в магазине на другой

Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока. Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.

Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.

Информация На срок ремонта, согласно п.

При этом следует учитывать, что наличие производственного брака покупатель доказывает самостоятельно. Все расходы, связанные с проведением экспертиз ложатся на его плечи.

Можно ли вернуть телефон в магазин: порядок действий

Ситуацию регулярно рассматривают юристы, а обычные покупатели пишут массу историй о том, как им удалось убедить продавцов принять свежекупленный смартфон обратно.

Рассмотрим такие примеры и ситуации. Как и любая покупка, смартфон может разонравится новоиспечённому владельцу.

Если человек приобрёл смартфон, сразу же разочаровался в приобретении, но от идеи самой покупки телефона не отказывается, стоит попытаться товар обменять.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно.

Это нарушение прав потребителей!Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней. Обратный отсчет начинается после оплаты товара.Не понравилась модель?

И уже по закону!

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин?

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза телефона: в случае, если продавец даже после проверки качества телефона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Как обменять в магазине купленный телефон на другой?

596 юристов сейчас на сайте Доброй ночи.Подскажите пожалуйста.Купила смартфон в пятницу(31.03.2017),быстро разряжается акамулятор,не соответсвует заявленным требованием,разряжается за 10 часов если им не пользоваться.Подскажите пожалуйста,можно ли его поменять в магазине на другой смартфон?Гарантия от магазина 14 дней со дня покупки.Какие у меня есть права? 02 Апреля 2017, 23:59, вопрос №1594462 Ирина, г.

Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

    г. ОмскОбщаться в чате Здравстуйте! В соответсвии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18) при покупке технически сложного товара и обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Поэтому в течение этих 15 дней Вы должны придти к продавцу и написать претензию (в двух экземплярах: один Вы отдаете продавцу, а на втором Вам должны поставить печать и подпись в качестве доказательства тому, что Вашу претензию приняли) с одним из требований, которые указаны выше. Если продавец не захочет удовлетворить это требование добровольно, то разрешать спор нужно будет в судебном порядке. По поводу гарантийного срока: срок в 14 дней предоставлен самими продавцом, но Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет предъявлять требования по товару в течение 2 лет с момента покупки, поэтому не беспокойтесь насчет этих 14 дней.Удачно Вам урегулировать ситуацию. 03 Апреля 2017, 06:05 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо большое,за подробный ответ. 03 Апреля 2017, 08:45

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 02 Апреля 2015, 08:55, вопрос №787029
  • 02 Декабря 2012, 15:16, вопрос №29099
  • 02 Декабря 2017, 22:04, вопрос №1832540
  • 03 Января 2017, 12:24, вопрос №1490146
  • 19 Октября 2015, 20:35, вопрос №1011745

Можно ли обменять смартфон на другой подороже в магазине

Москва Просмотрен 529 раз. Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках.

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя!

Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями.

Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться». Правовед.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. В претензии обязательно нужно указать:

  1. Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар,
  2. Дата обращения, подпись.
  3. Ф.И.О. и контактные данные покупателя,
  4. Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат),
  5. Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул),

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

При каких условиях можно обменять телефон на другой

1 ст. 40 Закона N 2300-1, п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322, пп.

«в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ, Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016). Условие предварительного обращения к продавцу не распространяется на случаи заявления об угрозе причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также о причинении такого вреда. В связи с этим, если вы приобрели не соответствующий требованиям безопасности товар, вы вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор (Информация Роспотребнадзора

«О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»

Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).

Можно ли вернуть деньги или обменять на другой телефон в магазине теле2

Возврат обмен товара в магазинах теле2 Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине*** Вы должны позвонить по телефону 647-02-02 (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга), или заполнить специальную форму на сайте. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат).

Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились. Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем.

Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя.

Покупатель вправе поменять мобильный телефон в течение двух недель после покупки

Что делать, если новый телефон не исправен? Распространенный вопрос, возникающий у потребителя: купил новый телефон, а он неисправен можно ли поменять? Поменять, разумеется, можно. И вне зависимости было ли приобретение в сетевом магазине или же был куплен в интернет магазине. Произвести обмен купленного онлайн прибора даже проще, чем при покупке оффлайн — покупатель не видел гаджет в момент приобретения.


Каким образом можно обменять старый телефон на новый? А многие из тех, кто знает, не желает их отстаивать по разным причинам, в основном – в силу лени. Другая часть – злоупотребляет правом и готова менять купленный товар без объективных причин, просто так.

Как обменять телефон в магазине

Как сообщает Роспотребнадзор, в последнее время увеличилось число жалоб граждан на салоны связи, которые отказывают покупателям в обмене сотовых телефонов надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. «По мнению продавцов… сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит», – констатируют в федеральной службе. В надзорном ведомстве считают эти доводы салонов необоснованными. Согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».
«Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Покупатель вправе поменять исправный мобильный телефон в течение двух недель после покупки – такое разъяснение издал Роспотребнадзор. Салоны, отказывающие в обмене, могут быть привлечены к административной ответственности. Такие правила могут спровоцировать недобросовестных пользователей, желающих брать сотовые телефоны в бесплатный двухнедельный «прокат».
Действующий закон о защите прав потребителей утверждает, что покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки — если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом заменяемая вещь должна не иметь следов эксплуатации, сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и пр.

Поменять смартфон на другой в магазине

Каким образом ускорить процедуру обмена или возврата? В Законе существуют нюансы, которые защищают права и интересы потребителя. Например, правила четко говорят о том, что покупателю должен быть предоставлен полный набор сведений о товаре. Но на практике в магазинах никто не рассказывает обо всех функциях телефона или об их отсутствии.
Нередко можно встретиться и с тем, что вместо подробной инструкции к товару прилагают лишь небольшое руководство для пользователя. Если покупатель действительно столкнется с подобной ситуацией, то при подаче просьбы об обмене он может сослаться на отсутствие исчерпывающей информации о некоторых функциях изделия или его характеристике. Таким образом, в любом случае обеим сторонам выгоднее пойти на обоюдный компромисс, чем начинать судебную длительную тяжбу.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

  • — телефон в полной комплектации и с упаковкой,
  • — кассовый чек,
  • — паспорт.

Инструкция 1 Не тяните с возвратом – согласно закону, вещь, не бывшая в употреблении, может быть возвращена в пункт, где она была приобретена, в течение 14 дней. Упакуйте телефон в коробку, проверьте комплектность упаковки, возьмите чек, который вам выдали при покупке и свой паспорт. Телефон не должен выглядеть использованным – если на экране имеется защитная пленка, а на корпусе – заглушки, они должны сохраниться в неприкосновенности.

2 Обратитесь в магазин. Не тратьте время на объяснения с продавцами – попросите пригласить администратора и объясните ситуацию. Обычно магазин соглашается на обмен на аналогичную или более дорогую модель. В этом случае вам придется доплатить разницу в цене.

Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам. Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки),
  • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют,
  • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

Обменять смартфон в магазине на другой

И с юридической, и с человеческой точки зрения скажу: злоупотребление правом ни в каком виде не допускается! Однако за это таких потребителей невозможно привлечь к ответственности — к сожалению, в нашем законодательстве не прописаны такие нормы. По моему мнению как потребителя, менять исправные мобильные телефоны нельзя – это ущемляет права добросовестных покупателей, которые, возможно, за большие деньги, приобретают товар, уже бывший в употреблении у недобросовестного владельца», – отмечает юрист. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег Важно Вопрос возврата товара, кроме предусмотренных законом случаев, решается в индивидуальном порядке». Аналогичные программы лояльности к покупателям отдельных товаров, формально не подлежащих замене или возврату при отсутствии производственных недостатков и т.п., проводят и другие торговые сети.

Ответы юристов (1)

В соответсвии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18) при покупке технически сложного товара и обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Поэтому в течение этих 15 дней Вы должны придти к продавцу и написать претензию (в двух экземплярах: один Вы отдаете продавцу, а на втором Вам должны поставить печать и подпись в качестве доказательства тому, что Вашу претензию приняли) с одним из требований, которые указаны выше. Если продавец не захочет удовлетворить это требование добровольно, то разрешать спор нужно будет в судебном порядке. По поводу гарантийного срока: срок в 14 дней предоставлен самими продавцом, но Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет предъявлять требования по товару в течение 2 лет с момента покупки, поэтому не беспокойтесь насчет этих 14 дней.

Удачно Вам урегулировать ситуацию.

Смотрите видео: Как обменять или вернуть технику в магазин технически сложный товар (none 2020).