Вопросы к Юристу

Купил чайник неделя и сломался на что я имею право

172 юриста сейчас на сайте Здравствуйте! У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась) и я хочу вернуть за него деньги. В магазине настаивают на том, чтобы я сама везла его в сервисный центр для заключения о неисправности. Сервисный центр находится в другом городе и я не хочу туда ехать!

Правомерны ли действия продавца? Подскажите, что мне делать в данной ситуации? 22 Октября 2014, 05:30, вопрос №592480 Яна, г.

Иркутск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 31.07.2019 мы ответили на 591 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Яна!Нет, действия продавца незаконны. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Таким образом, если у продавца есть сомнения, является ли этот недостаток производственным браком, он самостоятельно должен направить товар на экспертизу — за свой счет.Пишите продавцу письменную претензию. При неудовлетворении требований — обращайтесь в суд. С Уважением, Надежда. 22 Октября 2014, 10:19 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 30 Октября 2015, 15:33, вопрос №1024627
  • 25 Декабря 2014, 06:58, вопрос №667229
  • 11 Августа 2013, 06:21, вопрос №166364
  • 15 Января 2015, 20:57, вопрос №687361
  • 03 Декабря 2013, 05:03, вопрос №318252

Гарантия чайника

Читать (1 ответ) Купили чайник проработал месяц, на гарантии.

Просто включили как и обычно, не работает, не греет. Пришли в магазин, нам сказали магазин тут ни при чём, обращайтесь в сервисный центр по такому то адресу, пришли туда, а там сказали делайте экспертизу за свой счёт. Насколько знаю экспертизу они сами должны делать, а никак не мы и за свой счёт.

адвокат Шевченко Ольга Павловна вам нужно направить в суд письменную претензию, требуйте расторжения договора купли продажи и возврата денег.

Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?

172 юриста сейчас на сайте Через 9 дней эксплуатации электрочайник перестал отключаться при закипании воды, у кнопки включения пропали фиксированные положения режимов.

Вопрос: Как продавец должен действовать по закону в этом случае и как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег?

Спасибо! 22 Октября 2015, 21:22, вопрос №1015899 Дмитрий, г. Мирный Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 31.07.2019 мы ответили на 591 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

    Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней Дмитрий имеют право. но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней Дмитрий Все в течении 10 дней, 20 дней незаконно. Как продавец должен действовать по закону в этом случае Дмитрийпродавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней или дать мотивированный отказ. как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег? Дмитрий Через 10 дней можете требовать с продавца неустойку 1% за каждый день просрочки.Успехов. 22 Октября 2015, 21:26 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо большое! Все ясно. 22 Октября 2015, 21:33

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. ЭлектростальОбщаться в чате
    • 8,1рейтинг

    однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней Дмитрий продавец не прав и его действия не законны.

    По ЗоЗПП продавец обязан в 10-дневный срок либо вернуть деньги, либо отказать.

    • 29 Августа 2019, 02:09, вопрос №1359729
    • 09 Января 2019, 14:23, вопрос №1494245
    • 17 Июня 2019, 09:04, вопрос №1669949
    • 13 Июня 2015, 17:13, вопрос №870293
    • 09 Октября 2019, 22:17, вопрос №1775130

    Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован.

    Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

    Купила термопот (эл. чайник) в интернет-магазине и на 11 день он у меня сломался?

    что делать?? ? обращаться в магазин или

    Ну, так. 1. «Две недели» тут вообще ни при чем, поскольку чайник (или термопот, что для закона одно и то же) качества ненадлежащего, а с точки зрения ст.

    18 ЗоЗПП технически сложным товаром он не является, поскольку не включен в Перечень 575. 2. На товар наверняка установлен гарантийный срок.

    21 ЗоЗПП) , — или потребовать заменить товар на аналогичный качественный другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (7-20 дней, ст. 21 ЗоЗПП) , — или потребовать товар отремонтировать (до 45 дней, ст.

    20 ЗоЗПП, если срок ремонта оговорен письменным соглашением сторон) . 3. Поскольку на товар наверняка установлен гарантийный срок, применяем п. п. 5 и 6 ст. 18 ЗоЗПП: — 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА У ПОТРЕБИТЕЛЯ и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В СЛУЧАЕ СПОРА О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ПРОДАВЕЦ обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    6. В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА, НА КОТОРЫЙ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, ПРОДАВЕЦ отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ХРАНЕНИЯ ИЛИ ТРАНСПОРТИРОВКИ товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Пишите и вручайте продавцу , передавайте товар на проверку качества и все получится. Ни в какие АСЦ, сервисные центры товар не несите, общайтесь только с продавцом: ЗоЗПП не знает что такое АСЦ, СЦ — а уполномоченными изготовителем организациями они чаще всего не являются.

    Если надо будет посоветоваться, пишите. Желаю успеха.

    Сломался чайник, на гарантии, куплен в «М Видео». Есть талон на гарантийное обслуживание.

    Для подтверждения нарушения сроков, необходимо предъявлять требование в письменной форме, в виде претензии на ненадлежащее качество товара.

    Как правильно написать претензию и ознакомиться с образцами претензий можно здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Если остались вопросы, готов на них ответить.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21.

    Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

    1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой чайника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи чайника ненадлежащего качества | п.

    1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть чайник с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата чайника в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за чайник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Совет 1: Как вернуть в магазин чайник

    В ряде ситуаций это может положительно воздействовать на сотрудников данной организации, в результате чего вам произведут обмен товара. 5 При обмене чайника на исправный экземпляр или на деньги получите документ об этом.

    Это может быть, например, чек о возврате товара. В этом случае вы получите право обратиться в магазин повторно, если новый чайник по-прежнему не будет работать. Полезный совет Постарайтесь решить вопрос с обменом чайника без привлечения суда.

    В большинстве своем процесс займет у вас больше времени и денег, чем стоит собственно чайник. Совет 2: Как почистить чайник Трудно представить современную кухню без электрического или самого обычного чайника. Каким бы способом ни нагревалась вода в нем, рано или поздно каждого из них постигает одно и то же несчастье.

    Как правильно вернуть чайник в магазин

    Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. Основания для инициации возврата чайника Чайник как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

    Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер. Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата чайника указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – чайник не включается, Повреждены внутренние комплектующие, Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства, Выход из строя по причине заводского брака.

    Смотрите видео: Боремся за права: возврат техники в магазин (none 2019).