Вопросы к Юристу

Позвонить в евросеть для жалобы

Компания Евросеть входит в число лидеров отечественного ритейла, который специализируется на продаже различной техники и аксессуаров для мобильной связи и предоставлением сопутствующих услуг, в том числе, от всех крупных отечественных операторов.

Наличие большого количество торговых точек, расположенных на территории всех субъектов РФ и некоторых стран СНГ, а также собственного интернет-магазина делает необходимым создание службы поддержки клиентов. Именно поэтому в компании давно и успешно функционирует горячая линия Евросети.

Содержание [Скрыть]

Телефон бесплатной горячей линии Евросети

Для клиентов Евросети, проживающих на территории России и государств, входящих в СНГ, компанией предусмотрен единый телефон горячей линии – 8 800 700 00 10. Этот номер фигурирует как служба техподдержки и справочная. Он работает в круглосуточном режиме, а звонок является бесплатным при совершении с любого телефона на территории РФ.

Телефоны для жалоб в Евросеть

Указанный выше номер используется и для подачи жалоб на обслуживание в одном из салонов Евросети или продажу некачественного товара. Наличие одного номера, который является универсальным для нескольких служб и используется для решения разных функциональных задач, упрощает его практическое применение.

Клиенту не требуется запоминать или искать несколько телефонных номеров, так как достаточно найти всего один.

Телефоны для сотрудников Евросети

Желающим устроиться на работу в компанию предоставляется 2 варианта. Первый предполагает заполнение анкеты, для чего требуется перейти на http://job.euroset.ru/questionnaire. В открывшейся форме необходимо проставить запрашиваемые данные и отправить ее на электронный адрес кадровой службы Евросети ([email protected]).

Второй вариант предусматривает телефонный звонок на номер 8 800 600 77 05. Ответивший сотрудник предоставит консультации по имеющимся вакансиям и, при необходимости, запросит данные у потенциального сотрудника компании.

Горячая линия по продукту Кукуруза

В число популярных продуктов, реализуемых салонами Евросети, входит карта Кукуруза. Телефон для консультаций по вопросам, связанным с ее получение или обслуживанием, указывается на специальном сайте (http://kykyryza.ru). Он выглядит так: 8 800 700 77 10.

Другие способы связи

Помимо телефонов горячей линии, клиентам Евросети предоставляется еще несколько способов получить ответы на интересующие их вопросы и решить возникшие проблемы. В их число входят такие:

  • запрос в сервис обратной связи. Форма, которую необходимо заполнить и отправить по адресу [email protected], размещается на https://euroset.ru/feedback/. Этот же адрес указан и в разделе сайта «Помощь», откуда также можно при необходимости связаться со службой поддержки для подачи соответствующего запроса,
  • социальные сети. Сегодня Евросеть имеет несколько официальных групп в социальных сетях, активно используя этот удобный и популярный способ связи с потенциальными клиентами. Например, адрес группы в Фейсбуке размещается на https://www.facebook.com/euroset, а во ВКонтакте – на https://vk.com/euroset_club. Кроме того, работают группы в Одноклассниках, Инстаграме, Твиттере и YouTube.

Еще один способ получить необходимые клиенту консультации или ответы на возникшие вопросы – это обратиться в ближайший салон Евросети. Найти магазин компании проще всего, использовав специальный сервис, расположенный на https://euroset.ru/shops/russia/.

Для поиска нужной торговой точки достаточно выбрать регион проживания и указать находящийся в нем населенный пункт. После этого все салоны, расположенные в указанном городе, будут автоматические отмечены на карте.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в службу поддержки Евросети позволяет получить следующую информацию или решить такие проблемы:

  • условия работы салонов и интернет-магазина компании,
  • ответы на вопросы, связанные с предоставлением услуг или покупкой конкретных товаров,
  • информирование о рекламных акциях и кампаниях, которые проводятся Евросетью, и условиях участия в них,
  • предоставление сведений о различных продуктах, предлагаемых компанией, например, картах Кукуруза, Еврофон, Евросеть и т.д.,
  • оформление онлайн-заказа на поставку товара из интернет-магазина и многое другое.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Наиболее сложным для решения вопросом выступает предъявление клиентом каких-либо претензий, связанных с качеством приобретенного товара. В подобной ситуации служба поддержки не в состоянии решить вопрос дистанционно и звонить на горячую линию не имеет смысла. В этом случае требуется личное обращение в один из салонов торговой сети.

Время ответа и компетентность специалистов

Большую часть сотрудников колл-центра и службы поддержки, работающих в компании Евросеть, отличает профессионализм и высокий уровень квалификации. Следствием этого выступает оперативное решение возникающих у клиентов проблем и получение ими грамотных и действенных консультаций.

Важным плюсом компании выступает активная работа в социальных сетях, где также оказывается скорая и квалифицированная помощь.

Отдельным плюсом такого способа решения проблем является возможность узнать мнение других клиентов Евросети и опыт их взаимодействия с фирмой, что нередко становится крайне полезной информацией.

Справочная служба поддержки Евросеть

Пополнил на 35000 рублей чек был утерян могу сделать скрины. Дальнейшую беседу хочу продолжать по эмэйлу.

Жду скорейшего ответа Владимир 11 Апрель 2015 в 04:56 Был превышен лимит на счете киви когда пополнил на 35000 рублей. Чек был утерян. Дальнейшую переписку прошу продолжить через эмэйл адрес. Ханжин Виктор Валентинович 10 Май 2015 в 16:29 8.05.2015 был произведен платеж (наличными) за интернет оператор Мегафон, № банкомата 7704964, телефон (999) 077 0765, платеж был зачислен другому оператору Win Mobile — K Телеком.

Из за технической неисправности банкомата Андрей Гараев 12 Декабрь 2015 в 12:15 Пришел в салон Евросеть в г.Копейске, подошол к терминалу что бы положить 100 рублей на Webmoney Нажал далее, и тут он пишет » Вы ввели недостаточную сумму» А продавец мне говорит иди ложи еще 100 рублей, но у меня нету теперь их мой кошелк WMR379380866853 Сергей 28 Февраль 2017 в 10:36 Гнилая контора!

В городе Спасск Рязанский купили телефон,он не ловит сеть оператора.

АвтоЮрист юридическая помощь

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Инфо Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Важно Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций.

При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.

Обстоятельства совершения покупки, Выявленные у товара недостатки, Почему сотрудник магазина не решил вопрос, Ссылки на законодательные нормы, Требования заявителя, Приложения – список прилагающихся документов, Дата и подпись.

Евросеть горячая линия жалобы

Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).

  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.

    Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

    1. Обман с функциями телефонов.
    2. Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
    3. Приобретение некачественного товара.
    4. По поводу возврата денег за телефон.

    Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.Бесплатная юридическая консультация:Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента.

    Как пожаловаться на Евросеть?

    1. Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер,
    2. Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона,
    3. Онлайн-жалоба. Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»,
    4. Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть,
    5. Пожаловаться в Роспотребнадзор,
    6. Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру,
    7. Подать иск в судебную инстанцию.

    Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.

    Как и куда написать претензию в Евросеть

    Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

    • Через региональное отделение Роспотребнадзора.
    • Через государственные органы прокуратуры, а также суд.
    • Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
    • Через независимое сообщество потребителей.
    • Позвонить по телефону службы поддержки компании.
    • Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.

    В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами. Так:

    • В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные.

    Телефон горячей линии евросети

    Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.Номер справочной службы поддержки Евросеть:-00-10.Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером .

    Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть-08-20. Телефон работает круглосуточно.Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:Бесплатная юридическая консультация:

    1. Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.
    2. Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
    3. Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
    4. Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.

    Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону-00-10.Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

    1. Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.

    Как и куда написать жалобу на Евросеть

    1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

    1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

    Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru, Вконтакте: https://vk.com/club11445015

    1. Обратиться в ОЗПП.
    2. .
    3. Написать жалобу или .
    4. Оформить жалобу на сайте «» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
    5. Обратиться к юристам нашего сайта.

    На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи.

    Горячая линия Евросеть

    Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).

  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.

    Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

    1. Приобретение некачественного товара.
    2. По поводу возврата денег за телефон.
    3. Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
    4. Обман с функциями телефонов.

    Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

    Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

    Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

    1. Позвонить в колл-центр

    Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

    1. Изложить недовольства в соцсетях

    Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук.

    1. Написать официальную претензию

    Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи. Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля.

    Смотрите видео: Бабка в салоне сотовой связи (none 2020).