Вопросы к Юристу

Обмен ванны, как обменять ванну в магазине на новую - Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Если же покупатель купил некачественную мебель (бракованную), двухнедельный срок не учитывается. Сдавать такие товары можно и позднее.

Между тем необходимо обратить внимание на еще один законодательный акт, принятый правительством в 1998 году.

В нем уточняется перечень товаров, возвращать которые в случае их выполнения в надлежащем качестве, нельзя. Мебель входит в данный перечень. Однако это касается только:

В этих двух случаях допускается возможность возврата мебели ненадлежащего качества.

Купить, а затем сдать такой товар, если с ним все в порядке, нельзя. Остальные предметы, относящиеся к мебельным изделиям надлежащего качества, могут быть возвращены продавцу в течение четырнадцати дней. Последний не имеет права отказывать в возвращении средств.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой смесителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи смесителя ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть смеситель с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за смеситель ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году.

Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.

к содержанию ↑ В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

  1. Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.
  2. Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.

Как нужно поступить в таком случае? Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки.

Можно ли вернуть ванну в магазин?

Однако сделать это чрезвычайно сложно. Стоит отметить, что для обмена ванны вам потребуется предоставить все документы, полученные от продавца при её покупке.

Вы должны обратиться с к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя (если он возможен). Помните, что вас защищает закон “О защите прав потребителя”, и все ваши требования будут законны. Однако продавец будет в праве требовать экспертизы.

Можно ли сдать колготки обратно в магазин закон о защите прав потребителей

Детские колготки подходящего качества не подлежат возврату или обмену.

Этот факт закреплен в законе «О защите прав потребителей» и разделе ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения». Данный товар попадает в п.5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Поэтому при покупке данной категории изделий будьте предельно внимательным и проверяйте размер на месте. В ином случае поставщик имеет законное право отказать вам в обмене или возврате.

Вы можете требовать от продавца замены бракованного товара на товар этой же марки, модели и производителя, Вы вправе требовать от продавца замены некачественного товара на товар других марок или артикула с соответствующим перерасчетом стоимости товара в большую или меньшую сторону в зависимости от цены, Покупатель имеет право требовать от продавца уменьшения покупной цены товара в соответствии с обнаруженным недостатком, то есть продавец должен снизить цену товара на стоимость которая потребуется для устранения недостатка в товаре, Покупатель имеет право требовать от продавца немедленно устранить недостаток обнаруженный в товаре за счет продавца, Покупатель в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Перерасчет и доплата

При замене ванны ненадлежащего качества на ванну этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ванны на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой ванны, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой ванны выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена ванны, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Если ванна куплена в интернет-магазине

На ванну, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» .

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной ванны на гарантии

Проверка качества ванны: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной ванны, он обязан принять ванну ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

Замена ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ванну на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ванны и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей» .

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ванну гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза ванны: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу ванны. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ванны возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей» .

Срок обмена ванны

Обмен ванны возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ванны.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять ванну на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ванны,

Перерасчет и доплата

При замене ванны ненадлежащего качества на ванну этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ванны на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой ванны, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой ванны выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена ванны, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную ванну

Претензия на обмен ванны: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Можно ли вернуть купленную ванну. — вопрос №6657

Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Кроме того, в соответствии с п. Жительнице Красноярска удалось вернуть в магазин ванну, а также получить неустойку, убытки и компенсацию морального вреда Красноярка обратилась в суд с иском о защите прав потребителя к магазину «Санмаркет».

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Новичок Регистрация: 17.01.2011 Сообщений: 22 Репутация: 60 Можно ли вернуть ванну ? Здравствуйте ! Купил ванну, а она не подошла по размеру (шире), понятно, что ошибка при выборе размера моя…Можно ли вернуть ванну в магазин, если со дня покупки не прошло 2 недели и ванна находиться в магазинном состоянии со всеми комплектующими ( частично распакована для осмотра при получении, в саму ванную комнату даже не ставилась, вся упаковка и документы сохранены) Спасибо за ответы ! Волжанин Активный участник Регистрация: 16.07.2009 Адрес: Самара Сообщений: 8,166 Репутация: 80249595 что, обменять не на что в магазине? Споры по делам о ЗПП в Самареhttp://vk.com/club88956318 agp78 Новичок Регистрация: 17.01.2011 Сообщений: 22 Репутация: 60 ну можно и обменять, если будут нужные мне размеры, но вот если нет, то прийдется в другом магазине покупать, а для этого надо что-бы отдали деньги…

Возврат в магазин гидромассажной ванны

Как поступить в том случае, если продавец отказался возвращать деньги? Недобросовестные продавцы могут отказаться возвращать деньги даже в том случае, если у вас есть все основания для возврата. В этом случае вы можете написать претензию уже на самого продавца и отправить её либо руководству магазина, либо производителю.

Однако этот метод не всегда эффективен. Поэтому специалисты рекомендуют сразу обращаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, вы должны подать исковое заявление.
Однако учтите, что у вас должны быть веские доказательства вашей правоты. Чтобы полноценно подготовиться к защите своих интересов наймите юриста.

Как вернуть ванну в магазин если прошло 70 дней со дня покупки

Когда вы их получите — это уже зависит от банков. Продавец за это не отвечает. СветланаСми Активный участник Регистрация: 12.12.2008 Адрес: Москва Сообщений: 17,687 Репутация: 64017534 Цитата: Сообщение от zenn Фирма приехала и забрала.Взяла номер счета для возврата денег.

Заявление никакое не писали. В течении какого времени они должны перевести деньги. Прошло 2 недели ещё не перевели.

Возврат ванны в магазин

При этом сама ванна должна сохранить товарный вид. Как вернуть ванну ненадлежащего качества? Даже в самых лучших магазинах можно купить ванну, имеющую какой либо брак. Стоит отметить, что ванна ненадлежащего качества не просто прослужит вам весьма короткий срок, но и создаст угрозу затопления.


Поэтому её следует как можно скорее поменять. Сдать ванную в магазин достаточно просто. Вы должны обратиться с претензией к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя (если он возможен).
Помните, что вас защищает закон “О защите прав потребителя”, и все ваши требования будут законны. Однако продавец будет в праве требовать экспертизы. В некоторых случаях специалиста для проверки можно будет вызвать прямо на дом.

Таким образом, исходя из приведенной выше правовой нормы, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ванны гидромассажной и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству. Однако, в срок до 14 дней с момента приобретения товара его можно вернуть продавцу.
Если сотрудник магазина будет ссылаться на перечень технически сложных товаров, то его аргумент должен быть расписан подробно, с указанием конкретных деталей. Дело в том, что ванны гидоромассажные в перечень технически сложных товаров не входят.
Однако, имеют электронное управление, что и может быть указано продавцом как условие исключающее возможность возврата. В любом случае, обращайтесь в магазин для расторжения договора купли-продажи товара и его возврата, а также возврата денежных средств.

У Вас есть хоть какие-то доказательства того, что Вы покупали ванну у этой фирмы, что у Вас её фирма забрала? Почему Вы не написали заявление о возврате денег? Что значит «взяла номер счёта»? Просто на какой-то простой бумажке написали? Вы товар вообще как оплачивали? Наличными, переводом? medved- Юрист Регистрация: 29.04.2010 Сообщений: 2,908 Репутация: 1017705 Цитата: Сообщение от agp78 Все поменял без проблем ) Поздравляю. Цитата: Сообщение от Vegas а если его в природе не существует? Ну, в законе нет ограничений по размерам.

Управление по управлению всеми управлениями РФ. http://nick-name.ru/sertificates/952467/ Vegas Бывалый потребитель Регистрация: 07.02.2007 Адрес: Россия Сообщений: 32,686 Репутация: 56223357 Цитата: Сообщение от medved- Ну, в законе нет ограничений по размерам.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?

Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара,
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита,
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию,
  • паспорт,
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек. В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии

Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования.

Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Обращение в суд: прибегнуть к данному действию следует тогда, когда продавец не реагирует и на претензию, отправленную ему покупателем. Обращение происходит путем составления и передачи искового заявления.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя. Здесь именно он должен доказывать, что получил товар ненадлежащего качества и в этом вина продавца, либо изготовителя.

Возврат денег: если экспертное заключение будет гласить, что «правда на стороне» покупателя и выявленный брак произошел не по его вине, то продавец обязан вернуть денежные средства обратно.

Претензия: данный документ, как и в предыдущем случае, составляется, когда продавец отказывается совершать возврат денежных средств.

Образец претензии был представлен выше.

Обращение в суд: если после получения претензии продавец ее игнорирует и положенные денежные средства не выплачивает, то следующей инстанцией является суд.

Можно ли вернуть в магазин краску для волос?

Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте тут.

Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам

Вернуть смеситель обратно в магазин, если качество его соответствует стандартам, можно 14 дней начиная со следующего дня совершения покупки.

Возможно совершить возврат, если смеситель:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации,
  • не использовался покупателем, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки на данном продукте,
  • не является изделием, входящим в список, не подлежащих возврату и обмену.

Что в данном случае предусматривает законодательство?

Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами. Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства.

Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию.

При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт,
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине

В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Если магазин не желает возвращать денежные средства за соответствующий стандартам смеситель

Претензия на возврат денег: она подаётся продавцу в случае отказа от возврата денег. Документ должен быть оформлен письменно.

Обращение в суд: в случае отсутствия реакции продавца на переданную претензию, далее следует составить и передать соответствующее заявление в суд с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за изделие.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона "О защите прав потребителей" Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс .

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами , Покупатель при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств,
  • перечисление денежных средств на платежную карту,
  • перечисление денежных средств на банковский счет,
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами , Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту,
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств .

Смотрите видео: Как вернуть некачественный товар? (none 2020).