Вопросы к Юристу

Образец заявления в автосалон для перерасчета цены автомобиля

Директору ООО " _________"
(юр. адрес) ______________
(ФИО заявителя) __________
(адрес, телефон)__________

Заявление (пример на возврат, обмен гарантийного автомобиля).

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО "____________________" (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль), по указанному договору мною была внесена плата за приобретенный автомобиль в размере_____________(цифры прописью). На следующий день, я обнаружил, что автомобиль имеет неисправность в виде __________________ .
Учитывая, что автомобиль фактически мною не эксплуатировался, имеет первоначальный товарный вид и потребительские свойства, а также, то что период, установленный законодателем для обмена или возврата товара надлежащего качества, еще не истек, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,

Заменить купленный мною автомобиль, на аналогичной автомобиль, имеющийся в продаже на сегодняшний день, с перерасчетом в случае разницы в цене. Если в настоящее время такого же или аналогичного (другой модели ) автомобиля в Вашем автосалоне нет, то в течении 3х дней с момента передачи мною товара в Ваш автосалон, прошу вернуть денежную сумму, уплаченную за автомобиль, марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска.
Приложение:
-Копия договора купли-продажи
-Копия ПТС (оригинал документа будет передан вместе с автомобилем при составлении акта приема-передачи)
-Копия приходного кассового ордера №__ от _______201_ года.

Подпись: ____________/Ф.И.О./ Дата: "___"__________ 201_ г.

Заявление на замену или возврат автомобиля

Основание и доказательства, на котором вы выдвигаете свои требования по возврату или замене авто. К примеру, это может быть результат проведенной независимой экспертизы.

Но, как показывает наша практика, каждый случай уникален, поэтому даже, если вы решите судиться самостоятельно, проконсультируйтесь с автоюристом. Наши телефонные консультации бесплатны. Возврат машины по гарантии Для начала давайте обозначим тот факт, что существует три вида гарантии: госуд.

Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто. Возврат купленного автомобиля физическому лицу.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара, — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Хочется сразу разъяснить такое понятие, как существенный недостаток.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Образец претензии в автосалон на некачественную услугу

469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Возврат авто

– возможно масло ГУР,

  • установлены новые патрубки на магистралях ГУР,
  • течь масла с КПП,
  • присутствуют ошибки по связи с ТСМ.

    06.01.2015 года истец обратился к ответчику с просьбой устранить указанные неисправности на СТО продавца.

    В тот же день оформлен предварительный заказ-наряд №___ Согласно заказ-наряду №_____ от 07.01.2015 года ответчик выполнил замену одной лампы, заправку компрессора кондиционера и самого кондиционера хладагентом. Остальные неисправности ответчиком устранены не были. 12.01.2015 года истец обратился на СТО ООО «Огонь Моторс» для диагностики автомобиля, по результатам которой установлена необходимость замены:

    1. плафонов освещения гос. рег.
    2. ремня ГРМ,
    3. верхнего кислородного датчика (лямбда-зонда),

    Автоюристы Москвы

    Через день я обнаружил, что автомобиль имеет следующие неисправности: ___________________________________________________________________________________________.

    Автомобиль мною фактически не эксплуатировался, имеет первоначальный товарный вид и потребительские свойства. Период, установленный законодательством для обмена или возврата товара ненадлежащего качества (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»), еще не истек. В связи с изложенным прошу заменить купленный мною автомобиль на аналогичный, имеющийся в продаже на сегодняшний день, с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене.

    Если в настоящее время аналогичного автомобиля в Вашем автосалоне нет, то в течение 3-х дней с момента передачи мною товара в Ваш автосалон прошу вернуть означенную денежную сумму, уплаченную за приобретенный автомобиль.

    Исковое заявление, иск к автосалону, дилеру — пример, образец.

    Однако, получив ТС и начав его эксплуатацию, Потребитель столкнулся с существенными недостатками ТС, не позволяющими его дальнейшее использование, а именно: ______________2012 года при движении ТС возникла неисправность, выразившаяся в сигнализации контрольной лампы «Проверь двигатель». С целью выяснения причин неисправности Потребитель незамедлительно обратился на диагностику к ближайшему официальному дилеру ТС данной марки — в ООО _____________ (Адрес дилера).

    В ходе диагностических работ было установлено (Акт выполненных работ от _______ 201__ года), что проданное мне ТС имеет дефекты, не допускающие его эксплуатацию: __________________. Дальнейшая эксплуатация ТС была запрещена до замены ряда узлов во избежание выхода из строя двигателя. Неисправность была диагностирована при пробеге автомобиля _____ км, при этом первичный код неисправности возник при пробеге ___________км, то есть до момента приема-передачи автомобиля от Продавца Потребителю.

    Заявление на возврат автомобиля по гарантии, обмен гарантийной машины на новую — пример, образец, бланк.

    » » Директору ООО » _________» (юр. адрес) ______________ (ФИО заявителя) __________ (адрес, телефон)__________ Заявление (пример на возврат, обмен гарантийного автомобиля).

    __________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль), по указанному договору мною была внесена плата за приобретенный автомобиль в размере_____________(цифры прописью). На следующий день, я обнаружил, что автомобиль имеет неисправность в виде __________________ .

    Подпись: ____________/Ф.И.О./ Дата: «___»__________ 201_ г.

    Как составить претензию в автосалон и её образец

    Их список можно узнать при покупке автомобиля. Нельзя заменять оригинальные детали копиями.

    Иногда запрещается перекрашивать авто, производить его тюнинг.

    Образец претензии в автосалон и образец претензии в автосервис несколько отличаются. В салон можно подавать претензии и о гарантийном ремонте, и о замене автомобиля либо о выдаче его потребителю, а в сервис обращаются с претензиями исключительно по поводу ремонта. Претензия в сервис, как и любая другая, начинается с шапки.

    Вначале необходимо указать реквизиты сторон (сначала – автосалона, а потом – гражданина). Указываются ФИО, адреса, для заявителя – номер телефона и почтовый адрес. Название документа пишется посередине листа.

    Образец заявления в автосалон для перерасчета цены автомобиля

    Донбасская, д. 32, кв. 218 в установленные законодательство РФ сроки. Перечень документов:

    • Предварительный договор купли купли-продажи транспортного средства № 1896/100316 от 10.03.2016г.
    • Акт выполненных работ № 1896/100316-1 от 10.03.2016г. касательно установки дополнительного оборудования на сумму 575 000,00 руб.
    • Копия жалобы от 16.03.2016г. на имя Генерального директора ООО «Тойота Восток-Авто» (вх.
    • Платежное поручение № 4587/2 от 10.03.2016г на сумму 248 500,00 руб.

    Укажите дату, время, название автосалона, ФИО сотрудника, который вас обслуживал, его действия.

    Как написать заявление на возврат автомобиля?

    Здесь мы остановимся на том, как правильно написать заявление на возврат автомобиля. Грамотно составленный документ убедит руководство автосалона в том, что вы знаете свои права. А если юридически безупречное заявление будет еще и подтверждено заключением экспертизы, справками, чеками и иными документами – дилеру останется только согласиться с вашими требованиями. Поскольку суд обойдется ему дороже – и в материальном плане, и в репутационном аспекте.

    Форма заявления строго не определена, но в ней обязательно должны содержаться сведения о самом автомобиле (или ином приобретенном транспортном средстве), дате приобретения, его стоимости, договоре купли-продажи, выявленном недостатке, а также формулировка вашего требования (хотите получить другой автомобиль вместо дефектного или намерены вернуть свои деньги) и его обоснование (ссылки на законодательство).

    Образцов заявления «гуляет» по Интернету достаточно много, но, чтобы не утруждать вас поиском, приведем один из возможных вариантов.

    Образец заявления в автосалон:

    Директору «(наименование продавца)»
    __(юр. адрес)______
    от (ФИО заявителя) ____
    ___(адрес, телефон)______

    «___» __________ 20__ года я, (ФИО), по договору купли-продажи транспортного средства (ТС) № _____ приобрел у «_(продавец)_» автомобиль (марка, модель), двигатель № ____, кузов № __, идентификационный номер (VIN) № ________, паспорт ТС серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска.

    По упомянутому договору мною была внесена плата за приобретаемый автомобиль в размере (цифры прописью). Через день я обнаружил, что автомобиль имеет следующие неисправности: ___________________________________________________________________________________________.

    Автомобиль мною фактически не эксплуатировался, имеет первоначальный товарный вид и потребительские свойства. Период, установленный законодательством для обмена или возврата товара ненадлежащего качества (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»), еще не истек.

    В связи с изложенным прошу заменить купленный мною автомобиль на аналогичный, имеющийся в продаже на сегодняшний день, с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене. Если в настоящее время аналогичного автомобиля в Вашем автосалоне нет, то в течение 3-х дней с момента передачи мною товара в Ваш автосалон прошу вернуть означенную денежную сумму, уплаченную за приобретенный автомобиль.

    -Копия договора купли-продажи

    -Копия ПТС (оригинал документа будет передан вместе с автомобилем при составлении акта приема-передачи)

    -Копия приходного кассового ордера №__ от _______20__ года.

    Подпись: ____________/Ф.И.О./ Дата: «___»__________ 20__ г.

    Если все-таки продавец не идет на уступки и отказывается от замены автомобиля или возврата денег, вопрос придется решать в судебном порядке. И в этом случае вам, скорее всего, потребуется помощь профессионалов. Обратившись к нам, вы вполне можете быть уверены в благополучном исходе дела.

    Причины составления

    Причины для написания претензии могут быть очень разные.

    Самые типичные факторы, из-за возникновения которых составляются претензии в автосалонах:

    • дефект какой-то части автомобиля, который был замечен уже после покупки машины,
    • нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто,
    • автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который уже заплачены деньги,
    • понесены убытки во время страхования,
    • гарантийный ремонт машины низкого качества,
    • отказ от гарантийного ремонта автомобиля.

    В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.

    Например, это может быть отсутствие некоторых деталей для автомобиля на складе, или же очередь на определенный вид ремонтных работ машины по гарантии — в таких случаях тоже нужно писать претензию в автосалон.

    В случае если претензия не составлена, то вряд ли вашим авто будут заниматься в первую очередь, а не решать какие-то другие проблемы, возникшие в автосалоне.

    Если претензия все же составляется, это означает, что проблема действительно существует, и она имеет серьезный характер.

    В таком случает необходимо быть готовыми к тому, что решение может затянуться на несколько месяцев, а вам может потребоваться даже юридическое вмешательство.

    Залогом успеха в этом деле является грамотно и толково составленная претензия в автосалон.

    Правила оформления

    Как написать претензию в автосалон и существуют ли для неё какие-либо особые правила?

    Претензия пишется в письменном виде.

    Ваш почерк должен быть понятным и разборчивым.

    Именно поэтому советуется составлять ее печатными буквами.

    Какой-то определенной формы претензия не имеет.

    Существуют только требования, которые обязательно указываются при написании.

    Порядок составления

    На листе бумаги в правом верхнем углу пишется официальное название автосалона как организации, его адрес.

    Часто вместо названия организации просто вписывают то, что написано на вывеске перед входом и даже копируют логотип.

    Это является юридической неграмотностью.

    Юристы автосалона могут признать претензию неправильно оформленной и не принять ее к рассмотрению.

    Правильное наименование организации есть в официальных документах, выданных вам в автосалоне.

    Следующее, что должно быть указано в этом же правом углу, это какого гражданина направляется претензия.

    Указывая Ф.И.О., не забудьте написать адрес постоянного проживания и номер телефона.

    Претензия пишется только от того лица, которое заключало договор.

    Если в ней вписано Ф.И.О. другого лица, то юрист признает ее недействительной.

    Далее, по всей ширине листка пишется конкретная проблема, которая возникла с автомобилем или автосалоном.

    Она должна быть краткой, без оскорблений и резких требований.

    Лучше всего указать проблему в виде тезисов, чтобы четки видеть какие недостатки или упущения есть со стороны автосалона.

    При описании проблемы обязательно укажите номер заключенного договора, а так же дату его составления.

    Договор – это ваше главное право требовать что-то от автосалона.

    Если автосалон будет оспаривать ваши требование или иначе трактовать прописанное в договоре, то Вам может потребоваться экспертиза договора, чтобы доказать свою правоту.

    При указании его в претензии, вы показываете, что такой документ у вас имеется, вы о нем помните и можете использовать как основное доказательство в суде (если до такого дойдет дело).

    Желательно ознакомится с Законом «О защите прав потребителей» и ссылаться на него во время написания претензии с указанием статьи.

    Таким образом, вы показываете, что имеете запас законодательных знаний и сможете себя защитить.

    Также, зная некоторые нормы закона, вы можете не прибегать к помощи адвокатов.

    После изложения проблемы, вы пишите о ваших требованиях к автосалону.

    Требование должно быть одно, согласно списку требований в Законе «О защите прав потребителей».

    Вы не можете одновременно требовать, например, обменять детали на новые и привести существующие детали в надлежащий вид.

    Если требований будет несколько, то юрист автосалона вправе признать претензию недействительной и будет совершенно прав.

    К требованиям можно приложить документы, которые отсутствуют в автосалоне, но есть у вас.

    Например, это может быть какая-то экспертиза или постановление сервисного центра.

    После требований вы указываете список документов, приложенных к претензии.

    После изложения требования претензия завершается.

    В конце нужно не забыть поставить подпись, фамилию и инициалы того, кто составил этот документ, а также дату написания.

    Если претензия будет анонимной, то она не рассматривается вовсе.

    Никто не будет выискивать жалующееся лицо или просматривать историю договоров, оформленных в этом автосалоне.

    Если отсутствует дата, то сроки исполнения требования будут максимально растянуты.

    Ведь никто не знает, когда вы точно ее оформляли.

    Как доставить?

    Лучше всего отдать претензию лично в руке продавцу-консультанту, администратору или даже владельцу автосалона.

    Лучше иметь два экземпляра, один из которых остается у вас.

    При этом в автосалоне, при получении претензии, на вашем экземпляре должны поставить подпись и дату.

    Если вы отправляете ее почтой, то лучше всего это сделать курьерской доставкой чтобы было подтверждение об отправке.

    Если нет доказательства получения, то в автосалоне могут просто проигнорировать претензию, сделав вид, что ее не приносили вовсе или потеряли.

    Только почтовый штемпель подтвердит доставку документа к месту прибытия и дату.

    Бывает такое, что автосалон просто отказывается получать претензию по почте или курьерской доставкой.

    Тогда на адрес организации оформляется документ заказным письмом.

    Если выполнения требований согласно Закону «О правах потребителя» просрочены, то на автосалон накладываются санкции.

    Помощь юристов

    Для уверенности в правильном и грамотном оформлении претензии лучше всего обратиться к специалистам.

    Тогда при рассмотрении ее юристами не возникнет вопросов, а также не будет причин для отклонения.

    Если вы решите воспользоваться услугами юриста, то вы не будете ни за что платить.

    Цену за услуги специалиста обязан оплатить автосалон.

    Профессионалы грамотно помогут еще взыскать с автосалона компенсацию или неустойку.

    Ответ от автосалона

    После доставки претензии в автосалон, потребуйте отправить вам письменный ответ в течение 10 дней о рассмотрении документа и принятом решении.

    Если данное требование не будет исполнено, то укажите, что вправе обратиться в суд, где могут вскоре быть заявлены новые требования (например, размер компенсации или возмещение расходов).

    Что делать в случае отказа в претензии к автосалону?

    Если автосалон отказал вам в оказании своих услуг в случае неправильного оформления документа, то вы можете подать претензию еще раз, исправив свои ошибки.

    После того, как претензия составлена и отнесена в автосалон.

    Вам остается лишь ожидать решения возникшей проблемы с вашим автомобилем в кротчайшие сроки.

    Если процесс удовлетворения требования займет много времени не по вине салона, но представители должны вам об этом сообщить.

    Закон находится на стороне покупателя.

    Именно поэтому нужно не бояться требовать реализацию своих законных прав.

    Вы имеете право жаловаться.

    Вы будете услышаны, если ваша претензия будет составлена грамотно и внимательно.

    Не забудьте сохранить договор.

    Он является гарантом и подтверждением права на реализацию требований, указанных в претензии.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Смотрите видео: ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В САЛОН! ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ О ТОМ, КАК ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ ПРОДАВЦУ (none 2020).