Вопросы к Юристу

Что делать, если я случайно купил просроченный товар в магазине, а чека нет?

Но если вам наотрез отказали вернуть деньги или поменять товар, вы можете предпринять следующие шаги:– Оставьте запись об инциденте в книге жалоб и предложений.– Составьте в письменной форме и подайте в магазин претензию к качеству товара, у которого истек срок годности. Претензия составляется в произвольной форме, но из ее содержания должно быть понятно, кто требует замены, какого именно товара и по какой причине.Правила составления претензии:– заголовок (претензия или заявление),– сведения о том, кому адресована претензия (указать юридическое название магазина и ФИО его директора) и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес),– сведения о товаре: наименование товара, его стоимость, дата покупки, срок годности товара, указанный на упаковке,– суть претензий к товару (в произвольной форме)

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму.

Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен ил предоставленной услуги.

Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление»)

Совет 1: Как вернуть некачественный товар без чека

Вам вернут налоги, если вы:

до 15 600 ₽ Страховали жизнь

до 15 600 ₽ Оплачивали лечение или обучение 3 Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки.

до 650 000 ₽ Приобретали жилье

до 15 600 ₽ Страховали жизнь

до 15 600 ₽ Оплачивали лечение или обучение 3 Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки.

до 15 600 ₽ Оплачивали лечение или обучение 3 Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки.

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?

В Ульяновске госпитализировали целую семью.

«Супермаркеты на первую линию выкладывают продукцию, у которой заканчивается срок годности, сегодняшнего дня, а сзади которые получают сегодня!»

Быть бдительным и всегда обращать внимание на срок годности — это единственное, что может спасти покупателя от некачественного товара. Если же все-таки продукты оказались испорченными — специалисты советуют обращаться в комитет по защите прав потребителей или в суд.Ведущий: Что же делать, если случайно купили просроченные продуты и тем более пострадали из-за них.

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Необходимо здесь помнить о том, что закон в подобной ситуации стоит на стороне потребителя.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Многие граждане стараются купить как можно больше продуктов, когда появляются различные акции.

Как правило, они бывают в супермаркетах.

Тогда товары, срок годности которых заканчивается, можно купить в два раза дешевле их обычной стоимости.

Как найти просрочку в магазине

Хотя это может быть и 100% и 1000 баллов.

Не важно. Суть всегда одна и та же. 1-это когда магазин выполняет план по товарообороту на 100%.

Если показатель =0,63, то план не выполняется, если 1,2 , то перевыполняется.

Тут все просто. Так вот, в магазинах, где план не выполняется просрочку найти намного проще. Товар залеживается и уходит в сроки.

Там где перевыполняется — намного сложнее.

Ведь товару просто не хватает времени, что бы уйти в сроки, его раскупают.

Хотя и тут не все так гладко.

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

Сроки и условия хранения устанавливает производитель. Магазин, в свою очередь, должен контролировать условия хранения.

Что делать, если покупатель хочет вернуть испорченный товар, у которого срок годности в порядке?

Чаще всего это скоропортящиеся товары – молочные продукты, мясо, торты. Они могут испортиться не только по вине магазина, но и из-за халатности поставщика. Технология изготовления продукта или условия транспортировки могут быть нарушены.

В результате этого он испортится раньше заявленного срока. Покупатели всё равно начнут решать вопрос с обращения в магазин.

Что делать, если вам продали просроченный товар

Например, если вы расплатились картой, очень пригодится выписка из банка.

Также помочь вам могут присутствовавшие очевидцы вашего шопинга (п.

1 ст. 25 Закона). Кроме того, в последнее время большинство магазинов оснащает торговые залы системами видеонаблюдения, что также может быть использовано вами как доказательство совершения факта покупки в данном магазине. Как наказать нерадивого продавца?

И, наконец, что делать, если продавец наотрез отказывается признавать в вас своего покупателя, несмотря на все предоставленные доказательства? В таком случае остаётся оставить негативную запись в Книге жалоб, не забыв указать свои контактные данные, после чего обратиться в Роспотребнадзор, предоставив всю собранную о продавце и некачественном товаре информацию. Также можно оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора (интернет-адрес: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback).

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

Дело будет рассмотрено и без указания адреса, но кому в таком случае будет сообщаться его результат?4. В том случае, если предприятие торговли не идет на уступки и отказывается решать вопрос, можно обратиться в Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома либо в администрацию своего района в отдел торговли и услуг (он есть в каждом районе Минска).

Они осуществляют контроль за предприятиями торговли. Все обращения должны быть изложены в письменном виде, ведь рассматривается именно письменное обращение с достоверными, подтвержденными фактами. Срок годности товара устанавливает производитель.

Приобретая продукт, нужно смотреть его полную маркировку: не только срок годности, но и температурный режим, в котором товар должен реализовываться.

Ответы юристов (6)

В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обменять некачественный товар, передать его в ремонт или вернуть за него деньги. Это возможно, если недостатки обнаружены в течение двух лет с даты покупки товара.

При этом потребитель должен доказать, что недостатки возникли до момента покупки товара.
Покупатель может потребовать провести бесплатный ремонт товара если:

  • с момента покупки прошло больше двух лет, но не истек срок службы товара, а если срок службы товара не установлен — не позднее 10 лет с момента покупки,
  • выявленный недостаток является существенным.

Потребитель должен доказать существенность недостатков в товаре, причины и срок их появления. Для этого потребитель может провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). В данном случае положения Закона об экспертизе товара за счет продавца не распространяются. Продавец должен провести экспертизу за свой счет только в период гарантийного срока.

Требование можно направить продавцу или производителю товара. Требование подается в письменном виде, можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

У продавца (производителя) есть 20 дней, чтобы отремонтировать некачественный товар. Если через 20 дней после получения требования товар не отремонтируют или недостатки окажутся неустранимыми, то потребитель может:

  • потребовать заменить товар на качественный,
  • возвратить товар изготовителю с требованием вернуть деньги и понесенные убытки. Деньги должны вернуть в течение 10 дней после получения требования.

Есть вопрос к юристу?

Чека при себе нет.

это неважно, Вы вправе подать претензию. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Сейчас Вам надо просто написать претензию и указать когда была покупка, на какую сумму и т.д. Ну и изложить свои требования.

Смотрите видео: БЕССТЫДНИКИ. 6 СЕРИЯ (none 2020).