Вопросы к Юристу

Если за диагностику телефона не дают кассовый чек

Срок, который дается продавцу для оценки представленных доказательств, принятия решения по результатам рассмотрения претензии и непосредственно устранения недостатков, закон установлен как «незамедлительный». Принять решение о направлении товара для устранения брака продавец обязан в кратчайший возможный срок. Однако на практике продавцы пользуются положениями статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», позволяющей установить срок устранения брака в товаре в 45 суток по письменному соглашению продавца и покупателя, и сразу при приеме товара включают в акт приема условие о сроке в 45 дней. Если покупатель соглашается на такие условия, придется ожидать разрешения ситуации на протяжении указанного срока.

Гарантийный ремонт более 45 дней

Обязанность выдачи кассового чека Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г.

N 54-ФЗ «О применении ККТ». Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

  • во-первых, назвать полученную сумму,
  • во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ,
  • в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность.

Не выдали кассовый чек

Положения внутренних документов продавца, противоречащие закону, для покупателя не обязательны. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.


Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека.

Телефон и ремонт: будьте бдительны!

  • Желание удостовериться в том, что гражданин действительно приобрел бракованный товар у данного продавца во избежание мошенничества и принятия в ремонт товара другого магазина.
  • Необходимость проверить, что обратившийся гражданин приобрел у продавца именно тот товар, который он пытается сдать в гарантийный ремонт.
  • Нежелание удовлетворять заведомо законное требование покупателя. В этом случае ссылка на отсутствие чека выступает в качестве надуманной причины для формального отказа.

На практике случаются ситуации так называемого «потребительского экстремизма», когда отдельные граждане злоупотребляют своими правами или даже намеренно вводят продавцов в заблуждение, сдавая в ремонт товары, купленные в других местах или даже разных производителей, поскольку качество контрфактных товаров зачастую не выдерживает критики.

Штраф за невыдачу кассового чека

Сдавая негарантийный телефон в ремонт, следует помнить, что независимо от того был отремонтирован аппарат или нет стоимость диагностики придется оплатить. Это общепринятая практика. Очень часто в случае если вы соглашаетесь на платный ремонт, плата за диагностику не взимается.

Ремонтные работы производятся только в отношении заявленных и зафиксированных в квитанции неисправностей. Неисправности, которые были выявлены дополнительно, должны устраняться только с письменного согласия клиента.

Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход. Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др.
Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.
Некоторые мастерские принимают в ремонт телефоны даже без аккумулятора и задней крышки. Иногда в правилах может присутствовать фраза «Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании, возникли до его приема по данному акту».
Этой фразой, фактически, сервисный центр снимает с себя какую либо ответственность за ущерб, нанесенный телефону в процессе выполнения работ. Конечно, чаще всего, это делается для подстраховки. Но, в любом случае, выбирая место, куда вы отдаете свой телефон, предпочтение следует отдать крупным мастерским с хорошей репутацией. Подведем итог Вероятно, после прочтения всего изложенного, у вас возникло ощущение, что любое обращение в сервисный центр или ремонтную мастерскую сулит только проблемы. В большинстве случаев это не так.

При покупке телефона чек не дали

Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ). На мой взгляд жаловаться безполезно (вроде как), т.е. нервы там проверками попортить это вроде как возможно, но вот как удасться доказать то, что чек не был дан?

Вам ответят, что все дали, а чек Вы сами утратили, либо же вообще вас видят в первый раз.

С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.5 ст.18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. У нас ООО, при покупке покупателю не был дан кассовый чек, какой штраф наложит налоговая.Продавец

Мтс не выдали чек при покупке

Задан 2013-06-07 07:56:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» А вообще у нас тут на главной странице есть отдельный раздел: Следовательно: 23.01.2012г.

НО! Я не для того покупала телефон за такие деньги, чтобы на второй же день нести его в платный ремонт, при условии того, я не имела возможности им пользоваться. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Если в мтс не дали чек

  • Июл 26, 2017
  • Интеллектуальная собственность

При покупке телефона чек не дали

Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ). На мой взгляд жаловаться безполезно (вроде как), т.е. нервы там проверками попортить это вроде как возможно, но вот как удасться доказать то, что чек не был дан?

Вам ответят, что все дали, а чек Вы сами утратили, либо же вообще вас видят в первый раз.

С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.5 ст.18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. У нас ООО, при покупке покупателю не был дан кассовый чек, какой штраф наложит налоговая.Продавец

Мтс не выдали чек при покупке

Задан 2013-06-07 07:56:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» А вообще у нас тут на главной странице есть отдельный раздел: Следовательно: 23.01.2012г.

НО! Я не для того покупала телефон за такие деньги, чтобы на второй же день нести его в платный ремонт, при условии того, я не имела возможности им пользоваться. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Если в мтс не дали чек

Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек.

Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

1 ответ. Наименование товара, Дата его продажи, Время его продажи, Реквизиты продавца, производящего продажу, Стоимость товара, Наименование магазина, Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.)

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.

Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Мтс не дали чек

п. для страховой тебе это не понадобится.

им пох. у них свой утвержденный регламент предоставления документов. не повезет-ничего не потеряешь, от госпошлины освобождена. повезет-получишь страховое возмещение плюс штраф 50 процентный от страховой.

Закрылся салон сотовой связи — Закрылся салон сотовой связи. п. для страховой тебе это не понадобится. им пох. у них свой утвержденный регламент предоставления документов.

не повезет-ничего не потеряешь, от госпошлины освобождена. повезет-получишь страховое возмещение плюс штраф 50 процентный от страховой. Закрылся салон сотовой связи — Закрылся салон сотовой связи.

Я имею право!

Оставить комментарий» Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия Браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на сайт пользователь, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС и Браузера, какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь, ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Рейтинг топ блогов рунета

Здравствуйте, дорогие читатели! Никогда ничего не писала тут, но эту недавнюю историю нельзя не рассказать. История эта невеселая, и вдвойне грустная от того, что она может случиться с любым человеком. Особенно с тем, кто не проверяет чек после покупки. Хотя, проверка чека в данной истории не спасла бы, но урок преподала хороший.

Зао ртк мтс — жалоба

Минут за пять менеджер, назовем его Вася, сделал свое черное дело все как надо, и мама оплатила покупку, ушла, абсолютно довольная вежливым улыбчивым продавцом. Уже дома мама заглянула в чек. Там появилась чудесным образом сумма 899 р за “комплект верхний”.Что бы это могло значить? Мы начали гадать. Может быть верхний комплект — это гарнитура, может быть установка стекла или услуга по надеванию чехла на телефон или, в конце концов, коробка для телефона? Помните, как в одном старом еврейском анекдоте: ”А что? Конверт уже нынче ничего не стоит?” Ну так вот, вечер догадок закончился ничем, утром мама поехала в салон.
Итак, уважаемые знатоки, что же такое “комплект верхний”? Внимание на экран, как говорится.. Это…(тут идет театральная пауза, какую делает Михаил Ефремов в спектакле “Чапаев и пустота” перед прыжком Петьки в неизвестность/известностьУрал) …ПЕРЕНОС КОНТАКТОВ. Да, именно так.

  • В прошлом году приобрел телефон в кредит без первого взноса
  • Возвращайте Ваши деньги!
  • Дополнительная гарантия при покупке телефона?
  • Как вернуть товар в магазин без чека
  • Конференция ЮрКлуба
  • Обязателен ли кассовый чек при обмене или возврате товара?
  • Покупка телефона
  • При покупке телефона чек не дали
  • Товарный чек прочие вопросы

В прошлом году приобрел телефон в кредит без первого взноса Здравствуйте. В прошлом году приобрел телефон в кредит без первого взноса. При покупке не выдали чек. При требовании выдать чек ответили что при покупке товара в кредит чек не выдается.

Телефон застраховали. Прошло чуть меньше года. Телефон сломал, уронил и лопнул дисплей. Т.е. это не гарантийный случай. Вид страховки комплексная защита.

В мтс не дают кассовый чек

Страховая должна оплатить стоимость ремонта, если телефон не подлежит ремонту то возместить 80 % от стоимости товара(так в страховом договоре написано). Возвращайте Ваши деньги! В настоящее время во многих магазинах по продаже техники Вам продают не только товар, но и навязывают сертификат дополнительной гарантии. Данные действия продавцов, которые без сомнений, одобряются предпринимателем, является незаконным.
Более того, в реальности по данным сертификатам Вам не предоставляется «гарантийный» ремонт, а предоставляется сервисное обслуживание техники, за которое Вы будете обязаны заплатить дополнительно. Дополнительная гарантия при покупке телефона? Законы нужно читать внимательнее. Есть две статьи: 1. обмен товара БЕЗ НЕДОСТАТКОВ в течении 14 дней. 2. Обмен товара С НЕДОСТАТКОМ в течении 14 дней. У вас 2 статья. обмен товара с недостатком.

Есть большие подозрения на контрофактность данного телефона, иначе почему они не пробили чеки. Боретесь с «мтс»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.


Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Архив записей в блогах: Время героя Сенатор-республиканец Митт Ромни — тот, что дерзает стать президентом Америки и опережает по рейтингам Обаму, — заявил об американском мессианстве, о своей принадлежности к великому народу, который призван управлять человечеством. Это … С Днем Рождения, Саша! Nattallie все записи автора Мальчишки и девчонки! Пошли поздравлять нашего Саньку, Pasigut! Ведь у него сегодня, кто не знал, или малость подзабыл — ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Сашенька. Желаю тебе в день … Денежное обеспечение контрактников в Украине Пост одного из читателей — komariv : ***** По дороге на работу увидел информационный щит, рассказывающий о службе по контракту.

Собственно, вот фото: Зарплата, по меркам Украины, неплохая, но и часть необычная. Давайте попробуем разобраться, что сегодня ждет … Война и мир по-английски Начал смотреть английский сериал по «Война и мир».
Скажите, кто-то еще сталкивался с таким наглым надувательством у других операторов или у МТС?Может быть slobodin расскажет, как организована система продажи таких услуг в Билайн?У вас, надеюсь, по-другому? Сразу скажу, это не реклама Билайн и уж тем более МТС. 899 р не слишком большие деньги, но становится очень обидно, когда такое происходит с тобой или с кем-то из твоей семьи. Особенно с мамами, это старое поколение! Они доверчивы, застенчивы и не разбираются во всех этих гаджетах. ГАД же он, этот менеджер по продажам! Интересно, может скоро они будут брать деньги за то, что мы входим в их магазин и тратим их кислород?У вас был такой качественный (сразу видно, что придуманный сверху, а не рядовым Васей) развод в магазинах сотовой связи? Или в других магазинах? Очень хочется предупредить маму обо всех тонкостях нового российского сервиса.

Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • ИНН продавца,
  • Номер документа, дата его выдачи,
  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.

Если не выдали кассовый чек

Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье.Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.),
  2. Дата его продажи,
  3. Наименование товара,
  4. Стоимость товара,
  5. Наименование магазина,
  6. Время его продажи,
  7. Реквизиты продавца, производящего продажу,

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру. А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.Бесплатная юридическая консультация:Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.

Что делать если при покупке телефона не выдали чек

Это облегчит задачу покупателя.

    Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении. При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.

Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор.

Как составить претензию, если при покупке телефона мне не выдали чек и продали за большую сумму?

в магазине продали мобильный телефон, озвучили мне стоимость 4990,00 руб., я приобрела телефон, когда пришла домой обнаружила что данная модель стоит у них на сайте 3590,00, при этом продавец уверил меня что делает мне скидку 500 руб.

Мне не дали товарный и кассовый чек. У меня остался слип-чек о списании ден. средств с банковской карты. Через 2 дня я обратилась в этот салон и мне сказали что я приобрела телефон за 3590,00 руб.

и еще 2 года доп. гарантии, хотя мною озвучивалось, что гарантия мне не нужна. 14 Декабря 2017, 20:52, вопрос №1474148 Виктория Александровна, г. Ростов-на-Дону Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Ответы юристов (1) 372 ответа 101 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Карманова Екатерина Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

Составляйте претензию в двух экземплярах, где просите вернуть денежные средства за услугу(доп.гарантию), которую вы не покупали.

14 Декабря 2017, 21:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Февраля 2017, 09:40, вопрос №1539830 17 Февраля 2017, 20:20, вопрос №1148226 29 Августа 2015, 23:57, вопрос №958151 25 Июля 2017, 21:06, вопрос №1706290 03 Августа 2017, 11:41, вопрос №1334445 Смотрите также

Правомерно ли при покупке телефона не выдали кассовый чек?

Здравствуйте,оформила телефон в кредит,его стоимость 5499 руб.+защитная пленка + наклеивание итого 6099,а кассовый чек не выдали.Запрос на кредит составил 8586 руб.Пришла повторно туда,мне сказали что чек не выдается,а откуда такая разница в цифрах не объяснили.Скажите пожалуйста куда обратиться и стоит ли.

25 Июля 2017, 21:06, вопрос №1706290 Ирина, г. Шуя Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 04.08.2019 мы ответили на 504 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1) 9,7 Рейтинг Правовед.ru 10656 ответов 3545 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Продавец не обязан выдавать Вам копию чека, а говорить, что чек Вам не выдавали нужно было раньше.Но в данном случае полагаю, что Вам для начала следую написать претензию продавцу с требованиями дать информацию о покупке на это у Вас есть право. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат! 26 Июля 2017, 03:28 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 21 Марта 2017, 21:51, вопрос №1580204 12 Октября 2017, 15:44, вопрос №1778432 03 Августа 2017, 11:41, вопрос №1334445 25 Июля 2017, 14:22, вопрос №1705851 22 Сентября 2017, 10:47, вопрос №1758762 Смотрите также

Купили телефон чек не дали как вернуть

Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  1. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».

Мы не принимаем назад и не обмениваем товар, который выглядит поношенным или стиранным.

Если за телефон не дают чек какой штраф

« Важно Порядок регистрации, перерегистрации и снятия с регистрационного учета ККТ»

Федерального закона №290-ФЗ в Штраф от 1500 до 3 000 рублей Штраф от 5 000 до 10 000 рублей.

4 Ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем при применении ККТ покупателю кассового чека в электронной форме. Штраф 2 000 рублей, Штраф 10 000 рублей. 6 Непередача организацией или индивидуальным предпринимателем при применении ККТ кассового чека покупателю по его требованию в случаях, предусмотренных законодательством Штраф 2 000 рублей, Штраф 10 000 рублей Все новые штрафы за неприменение ККТ в 2017 году вступили в действие с 15 июля 2017, а штраф за неприменение ККМ для ИП в 2019, так называемых онлайн-касс, действуют с 1 февраля 2017 года.

Смотрите видео: СИЛА СМЫСЛОВ. Анатолий Михайлович Ковган (none 2020).