Вопросы к Юристу

Закон о правах потребителей в какой срок можно вернуть бытовую технику

Права потребителей включают и возможность возврата бытовой техники если этот товар оказался с недостатками или же по другой причине.

Если бытовая техника по качеству полностью соответствует всем требованиям, но при ее продаже вся необходимая информация о ней покупателю по каким-либо причинам предоставлена не была, или же покупатель был введен в заблуждение – тогда и только тогда возврат бытовой техники сделать можно. Кроме того, есть и специальный Перечень, товары из которого вообще не возвращаются и не обмениваются на аналогичные, даже если их качество соответствует предъявляемым стандартам, но потребителя не устроили комплектация, фасон, габариты, расцветка, размер или форма. Если предмет есть в этом Перечне – возврат бытовой техники становится полностью невозможным.

Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26

В течении какого срока можно вернуть бытовую технику закон

Что касается сроков действия этого права, то они устанавливаются технической документацией – это непосредственно период эксплуатации.

Внимание Для возврата необходимы определенные причины.

Возврат бытовой техники в течение 14 дней В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные.

К сложным относятся вещи, имеющее сенсорные дисплеи и много разнообразных функций.

К примеру, в качестве сложной техники следует указать кухонные комбайны. А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию.Закон о защите прав потребителей устанавливает общий срок возврата бытовой техники — 14 дней.

В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений.

  1. Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.
  2. Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.

Как нужно поступить в таком случае? Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Совсем иначе выглядит ситуация, когда товар надлежащего качества, но просто не подошел по форме, размеру, фасону. Тут приходится напоминать продавцу о своих правах.

Но изначально следует исключить вероятность того, что закон не предусматривает обмен или возврат. к содержанию ↑ Что не подлежит возврату?

К сожалению, не любую вещь можно вернуть в магазин.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

к содержанию ↑ Основания обмена или получения денег

Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше. Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты.

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Для этого нужно:

Вернуться с товаром в магазин.

Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно соковыжималка неисправна или нет. Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять. Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора.

Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф.

И. О., а также поставить дату, подпись.

Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

Закон о защите прав потребителя возврат обмен бытовой и эектронной технике

Важно N 924 в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней.

Как вернуть бытовую технику в течение 14 дней и позже

До судебный этап состоит из выявления недостатка бытовой техники, выбора правовой позиции и подачи претензии.

В претензии о возврате техники нужно указать, положения Закона о защите прав потребителей и Ваши требования. В случае если подача претензии не помогла вернуть Вам деньги за бытовую технику, то Вам следует обращаться в суд.

При обращении в суд за возвратом бытовой техники, Вы имеете право так же взыскать с продавца неустойку и штраф за невыполнение требований до судебно. Напомним, что бытовая техника является технически сложным товаром, а это значит, что в перечень товаров подлежащих возврату в течении 14 дней входить не может. А значит, возврат бытовой техники надлежащего качества в течении 14 дней и позже, – не возможен.

Смотрите видео: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. (none 2020).