Вопросы к Юристу

Игрушка купленная из магазина не работает статья

Поскольку из описанной Вами ситуации следует, что в игрушке имеет место недостаток, воспользуйтесь своим правом предусмотренным ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Совет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин

На такие товары установлен гарантийный срок, что подчеркивает их техническую сложность.

5 Если приобретенный товар из указанной категории имеет надлежащее качество, вернуть его просто так, без веских причин, в магазин в течение 14 дней невозможно.

Равно как невозможен и возврат денег или обмен на аналогичный товар. 6 Однако, если в процессе эксплуатации обнаружен брак или дефект, можно на законных основаниях расторгнуть договор купли-продажи.

Если экспертиза покажет, что имело место механическое повреждение вещи или товара, по вине покупателя, в удовлетворении требований вам будет отказано.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Именно она и будет являться доказательством совершения покупки в детском мире, к примеру. Таким образом, вернуть игровой предмет в магазин без чека, теоретически сложно, но возможно.

Все игровые товары для детей можно возвратить продавцу, даже если они не понравились.

Исключение составляют лишь электронные товары.

Очень важно, сдавая назад купленный товар, чтобы он не был эксплуатирован. Пятна, дырки, порезы – все это свидетельствует о том, что изделием пользовались.

Подскажите, купила ребенку дорогую интерактивную игрушку в магазине, через 2 дня она перестала работать.

Можно вернуть и без чека, так как согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если на игрушку был установлен гарантийный срок – печать продавца на гарантийном талоне является законным основанием предъявить требования к качеству товара именно этому продавцу.

В противном случае можно подтвердить факт покупки у этого продавца свидетельскими показаниями. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Поэтому для получения исчерпывающего ответа, нужно знать был ли на него установлен гарантийный срок? Согласно первому пункту статьи 19 ЗоЗПП, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 ЗоЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Но при этом потребитель должен сам доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для этого потребитель должен провести экспертизу товара за свой счет, но если экспертиза не установит вины потребителя в недостатке, то все расходы, связанные с экспертизой, продавец обязан будет возместить в день возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на новый. А пока Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и указанием одного, строго определенного требования – либо замены на новый товар, либо возврата уплаченной суммы. Даже если на игрушку не был установлен гарантийный срок, продавец может и не потребовать проведения экспертизы, так как ему потом и придется возмещать расходы, связанные с ее проведением.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: И, напоследок, маленький совет. Раз уж Вы так редко посещаете проект Ответы, не забывайте выбирать лучшие ответы на свои вопросы. Многие из тех, кто может дать полезный ответ, не отвечают тем, кто отправляет свои вопросы на голосование.

Как вернуть игрушки в магазин?

Если ваша игрушка входит в этот список (например, она признана технически сложной), вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Ваша просьба просто будет неправомерной. Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:

  1. Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались,
  2. Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения,
  3. Пишет заявление на обмен,
  4. Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.
  5. Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку,

Обмен – это первая доступная опция потребителя, если опираться на закон.

Так, вы вправе забрать свои деньги и вернуть ему игрушку только в случае, если в день вашего прихода магазин не может предоставить вам другие варианты игрушки или даже другие модели на обмен.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством.

В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. резиновые надувные товары.
  2. мягкие игрушки,

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом.

Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования?

Да, если к ней прилагаются определенные гарантии.

Можно ли вернуть в магазин детские игрушки?

Если такого документа нет, разрешается предъявить свидетельские показания.

Иногда потребители прибегают к использованию данных, которые находятся на кассовой ленте.

Именно там хранятся все сведения о совершенных покупках на протяжении месяца, клиент должен придти в магазин и вернуть обратно упакованную игрушку.

Также не стоит забывать о документах.

Сначала необходимо выдвинуть требования в устной форме. Идеальным вариантом считается ситуация, когда потребитель осуществляет возврат или обмен у того же реализатора, у которого покупалась игрушка.

Как вернуть в магазин интерактивную игрушку, если часть функций перестала работать?

При этом в эти сроки уже входит проверка качества.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

27 Декабря 2015, 10:53 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

  1. 08 Февраля 2017, 07:41, вопрос №1133729

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели.

По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи.

Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении. Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть ).

Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический.

Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии.

Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Смотрите видео: СЮРПРИЗ В ИГРУШКЕ из сэконд хэнда! Surprise in a toy. (none 2020).