Вопросы к Юристу

Вернуть мультиварку в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, а так же Ваши права, вытекающие из данной статьи. 3. Затем четко сформулируйте свои требования, исходя из данной статьи. Требование должно быть одно (либо возврат денег, либо замена товара и т.д.) 4. В заключении сообщите, что невыполнение Ваших требований продавцом нарушает номы действующего законодательства в области защиты прав потребителей. При их неудовлетворении соответствующее заявление с копией настоящей претензии Вы направите в отделение Роспотребнадзора по местунахождения продавца. 5. Когда будете вручать продавцу претензию, на втором экземпляре лицо, принявшее ей должно поставить дату, подпись, расшифровку подписи. Еще можно и печать попросить поставить.

Как вернуть мультиварку в магазин?

Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки обратно в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Кроме того, покупателем должны быть соблюдены некоторые условия для возврата, к которым относятся:

  • Внешний вид товара должен сохраниться таким же, как и в момент покупки.
    Т.е. все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки должны быть на месте,
  • Товар не должен выглядеть так, как будто им пользовались. Об этом могут свидетельствовать царапины, пятна, сколы и прочее,
  • Покупатель должен сохранить чек, который подтвердит дату покупки, стоимость товара, обслуживающего продавца и конкретный магазин, в котором он приобретался,

Информация Если покупатель потерял чек, он все равно вправе вернуть товар.

Можно ли вернуть мультиварку в магазин?

  • В магазине назвать причину возврата, показать обнаруженный дефект или брак,
  • После заполнить претензию на возврат бракованной мильтиварки,

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать в интернете дома, заполнить её самостоятельно в двух экземплярах, а после – передать продавцу. Другой вариант – заполнить претензии при непосредственном обращении в магазин.
Скачать Образец претензии на возврат некачественного товара.doc В самой претензии нужно прописать следующую информацию: реквизиты заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактные данные), описание дефекта, требование к магазину, дата и личная подпись заявителя.

Как вернуть мультиварку?

  • Если у него обнаружен какой-то небольшой недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид (сохранились все наклейки, бирки, ярлыки), не имеет следов использования, у покупателя сохранился чек или другой аналогичный документ,
  • Товар не входить в список технически сложных товаров,
  • Если у него обнаружен существенный недостаток, который не позволяет использовать его по назначению,

О том, как вернуть мультиварку обратно в магазин, читайте в следующем разделе. Как вернуть мультиварку? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, мультиварка входит в перечень товаров надлежащих качества, которые возврату в магазин не подлежат.

Можно ли сдать мультиварку в течении 14 дней?

Так, вернуть мультиварку, у которой обнаружились неприятные визуальные изъяны – сколы, потертости, неисправные крышки с замками, — можно лишь в первые 14 дней после покупки (отсчет со следующего за вашим приобретением дня). При этом обычно можно требовать обмена изделия на такое же, только без этих дефектов.
Магазины также охотно исправляют недочеты, если они подлежат столь скорому исправлению и не требуют привлечения серьезных экспертов. Все остальные случаи регулирует производственная гарантия качества на мультиварку.
Сроки гарантии на технический товар устанавливаются производителем и продавцом. Однако, если магазин или точка продажи утверждает, что ваша мультиварка (скажем, Redmond) подлежит возврату из-за брака только в первые два года использования, а официальный сайт компании Redmondгарантирует качество на пять лет – имеет место откровенное нарушение закона.

Вернуть мультиварку в течении 14 дней

Если независимая экспертиза подтвердит, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак или неаккуратность хранения товара на складе, требования покупателя будут удовлетворены. Если же в ходе экспертизы будет доказано, что покупатель испортил мультиварку в процессе эксплуатации, в удовлетворении претензии будет отказано.

Можно ли вернуть мультиварку в магазин в течении 14 дней

Доброго дня! Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Т.е. качественную мультиварку не обязаны ни обменивать, ни деньги за неё возвращать.Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.Т.е.

по неисправной мультиварке можно предъявить одно любое из требований, предусмотренных

Изложить обстоятельства покупки товара (чек приложите), укажите дату покупки, сошлитесь на ст.
Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, мультиварка входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату не подлежат. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: почему нельзя вернуть мультиварку надлежащего качества обратно в магазин? в каких случаях возврат допускается? какие условия обязан соблюсти покупатель? каков порядок действий и сроки для возврата мультиварки? Читайте далее.


Содержание статьи:

  • О чем говорится в Законе?
  • Как вернуть мультиварку?
  • Сроки
  • Порядок возврата в магазин

О чем говорится в Законе? Правила и условия возврата товаров регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.
Так, исправную мультиварку можно вернуть:

  • До передачи вами средств за товар – то есть, заказали с оплатой в магазине или курьеру, посмотрели на нее, поняли, что не подходит, и отказались передавать деньги за товар,
  • После передачи средств, если обнаружилось, что магазин вас обманул насчет характеристик, комплектации или функционалу – доказать весьма сложно, но если быть настойчивыми, может получиться,
  • Если вам не заполнили гарантию, вы можете писать претензию насчет таких действий магазина.

к содержанию ↑ Бракованный товар Недостатками мультиварки могут считаться, как мелкие неудобства и потертости (не серьезный дефект), так и полноценные неисправности, и дефекты (серьезный дефект). Эти два случая имеют разные сроки и условия возврата.

22 сообщения

14 дней тут совершенно не при чем.
"всё лишь на благо потребителя и что производитель оставляет за собой право вносить изменения без дополнительного уведомления." - в условиях российского законодательства это сказка.

Преамбула ЗоЗПП
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара . условиям договора (в вашем случае - инструкции) .

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Привозите с собой мультиварку, демонстрируйте продавцу недостаток, вручайте на подпись и печать копию вашей претензии (в тексте претензии также потребуйте немедленно принять у вас товар с недостатком), которую сохраните для себя. После этого оставляйте товар у продавца, предварительно описав (можно прямо в претензии) внешнее состояние - отсутствие сколов, трещин, царапин, следов вскрытия и т.п., и комплектацию передаваемого товара.
Экспертиза в вашем случае не нужна, недостаток явный, спора о причине возникновения не вызывает (если вы не ошибаетесь и все действительно так, как вы описываете).
Деньги вам перечислят на карту.

Возврат мультиварки надлежащего качества в течении 14 дней

Составление претензии Если вы возвращаете продукцию с недостатками, то перед этим составляется претензия. В ней должны содержаться такие данные:

  1. Дата совершения покупки.
  2. Описание выявленных недостатков.
  3. Указание требований: возврат денежных средств либо замена товара на аналогичный, компенсация убытков или произведение ремонта.

Вручение продавцу Данная претензия подписывается клиентом, а один из экземпляров подается предпринимателю (представителю магазина). На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать о принятии.

Если он это делать откажется, направляйте претензию заказным письмом. Кроме того, закон позволяет направлять такое письмо и производителю, и продавцу. Отказ предпринимателя Если же ни принять товар обратно, ни выплатить деньги продавец не захочет, защитить свои права можно будет только через суд.

Могу ли я в течении 14 дней сдать мультиварку

Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары:

  • Изделия медицинского характера и лекарственные средства,
  • Предметы личной гигиены,
  • Парфюмерия и косметические средства,
  • Товары, отпускаемые метражом,
  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия,
  • Посуда и упаковочный материалы для пищи,
  • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды,
  • Мебель,
  • Изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями,
  • Автомобили и мотовелотовары, плавсредства,
  • Технически сложные товары бытового назначения с установленными на них гарантийными сроками,
  • Гражданское оружие и его части,
  • Животные и растения,
  • Печатные издания непериодического характера.

Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки обратно в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Кроме того, покупателем должны быть соблюдены некоторые условия для возврата, к которым относятся:

  • Внешний вид товара должен сохраниться таким же, как и в момент покупки. Т.е. все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки должны быть на месте,
  • Товар не должен выглядеть так, как будто им пользовались.
    Об этом могут свидетельствовать царапины, пятна, сколы и прочее,
  • Покупатель должен сохранить чек, который подтвердит дату покупки, стоимость товара, обслуживающего продавца и конкретный магазин, в котором он приобретался,

Информация Если покупатель потерял чек, он все равно вправе вернуть товар.

Доброго дня! Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Т.е. качественную мультиварку не обязаны ни обменивать, ни деньги за неё возвращать.Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.Т.е. по неисправной мультиварке можно предъявить одно любое из требований, предусмотренных ЗоЗПП даже при недостатке, не являющимся существенным. 1. Составляйте письменную претензию в 2-х экземплярах. 2.

Изложить обстоятельства покупки товара (чек приложите), укажите дату покупки, сошлитесь на ст.

Вернуть мультиварку в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

  • Можно ли вернуть в магазин качественный товар?
  • Обмен и возврат товара
  • Условия возврата и замены товаров
  • Некачественный товар: как вернуть и что требовать?
  • Обмен или возврат товаров надлежащего качества
  • Могу ли я вернуть мультиварку в течении 14 дней

Как вернуть мультиварку в магазин?

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Внимание Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если же он отказывается это делать, то потребителю нужно составить акт, который свидетельствует о данном факте (его можно написать в свободном стиле). Такой документ подписывают два свидетеля, если продавец отказывается его подписать, об этом тоже ставится отметка. Проследите, чтобы на товаре, что вы планируете вернуть, присутствовали все этикетки, пломбы, была цела сама его упаковка.
В принципе, если без открытия коробки невозможно было бы узнать о свойствах товара, то ее нарушение допускается. К примеру, после покупки лыж покупатель снял защитную пленку, которая находилась на скользящей части, другими словами, нарушил упаковку. После катания на них выяснилось, что они не подходят человеку по длине.


Даже невзирая на то что упаковка была нарушена, человек может сделать возврат товара в течение 14 дней. Ведь по-другому о данной особенности лыж покупатель бы просто не мог узнать.
Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими.
Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней. Вернуть товар в более поздние сроки можно только при одном из таких условий:

  • продавец не уложился в срок, который был ему выделен на устранение неисправностей,
  • товар нельзя починить,
  • если вещь невозможно использовать более 30 дней каждого года в рамках гарантийного срока.

Если покупатель пожелал расторгнуть договор и требует возврата оплаты, то продавец должен выполнить такие требования в течение 10 дней. Какие товары можно вернуть? По общему правилу, покупатель имеет право сделать возврат товара в течение 14 дней.

  • В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания,
  • Заявление в простой письменной форме,
  • Документ, удостоверяющий вашу личность.
  • Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю. Можно ли вернуть в магазин качественный товар?
  • Важно Оставить изделие себе:
  • — Потребовав с продавца уменьшения цены, — Потребовав устранения недостатков за счет продавца, — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.
  1. Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.

Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно How to return purchase and get money back (none 2020).