Вопросы к Юристу

Претензия в роспотребнадзор на возврат денежных средств

/ / 15.04.2017, Сашка Букашка Как вернуть деньги за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Мы расскажем и дадим образец заполнения претензии на возврат денег, который можно скачать в конце материала. После покупки товара за большие деньги, например, сотового телефона, в нем может обнаружиться дефект либо устройство просто перестанет работать.

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков покупатель по своему выбору вправе потребовать:

  • замены товара на образец этой же или другой марки,
  • уменьшения цены за покупку,
  • бесплатно устранить недостатки,
  • отказа от исполнения своих и потребовать возврата денег, всей уплаченной суммы (в том числе написав).

В последнем случае покупатель должен возвратить некачественный товар, раз уж ему вернули деньги.

  • в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя,
  • далее свои данные – ФИО, адрес и телефон,
  • в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть,
  • приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку,
  • поставьте свою подпись и дату.

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции , поэтому образцы различных заявлений по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте.

Заполняйте образец претензии и выводите ее в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа.

Если сотрудники магазина отказываются ставить свою подпись, бумагу можно направить по почте заказным письмом.

Ваше требование о возврате уплаченных денег продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.п.

не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее.

В некоторых случаях продавец захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

  1. Образец претензии на возврат денег за телефон.

Популярные материалы: 25.04.2017 20.03.2017 14.03.2017 Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Имя E-mail Сайт Нажимая на кнопку «Отправить», я принимаю условия

Претензия роспотребнадзор возврат денег отказ об оказании услуг

Претензия потребителя Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  1. соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
  2. контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  3. контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

Образец претензии в роспотребнадзор на возврат денег

Статья 25 Обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации). Статья 26.1 Продажа товара дистанционным способом. Статья 28 Нарушение сроков выполнения работы.

Статья 29 Обнаружение недостатков выполненной работы. Статья 32 Отказ потребителя от исполнения договора.

Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства), ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»), далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя.

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию Основание возникновения обязательства Стороны спора и направление требования (кто к кому предъявляет претензию?) Описание ситуации Договор займа (или расписка о займе денежных средств) между физическими лицами Гражданин-заимодавец к гражданину-ссудополучателю В установленный соглашением срок заимополучатель деньги не вернул.

В соответствии с договором на просроченную сумму могут ежедневно «набегать» проценты.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст.

18, п.1) на следующее:

    возмещение ему средств, затраченных на покупку, предложение взамен предмета ненадлежащего качества иного, такой же марки, или аналогичного, с корректировкой стоимости, уценку, исправление дефектов путем привлечения третьих лиц за счет фирмы, допустившей торговлю предметами с недостатками, расторжение договора купли-продажи и возмещение средств, истраченных на покупку.

Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть: установление наличия недостатка качества, недостатки не устранены в срок или совсем не устранены, дефекты устранялись неоднократно, но каждый раз товар не выдерживал гарантийного срока, и пользоваться им было нельзя более 30 дней в году (в общей сложности), так как он пребывал в постоянных ремонтах.

Образец претензии на возврат денежных средств

На втором экземпляре должностное лицо, принявшее у вас претензию, ставит свою личную подпись с расшифровкой, указывает свою должность и дату получения претензии.

Срок ответа на претензию начинает отсчитываться со следующего дня после даты приема претензии. Если адресат претензии не отвечает на ваш запрос в течение 10 дней и за этот срок не предпринимаются какие-либо действия, направленные на урегулирование спорной ситуации, вы имеете право , в отдел по защите потребителей или в суд.

Если есть необходимость обращения в суд, имейте в виду, что и подается в соответствии с правилами, обусловленными гражданскими процессуальными нормами, при этом необходима уплата гос.

пошлины и направление копий иска и документов в адрес ответчика. Это достаточно кропотливый процесс, поэтому, чтобы избежать рисков переделывать документы по нескольку раз, наш совет – обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Заявление в роспотребнадзор о возврате денежных средств за услуги

  1. вещь с дефектом, о котором потребитель не был проинформирован,
  2. срок поставки покупки нарушен.
  3. срок годности к моменту приобретения вещи истек,
  4. если предмет оказался недоукомплектованным,
  5. когда покупка или принадлежности к ней, а также документы не передаются владельцу, хотя оговоренный срок уже прошел,

Правильно обосновав свои действия юридически, покупатель может рассчитывать на стопроцентный успех.

к содержанию ↑ Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества Тема о возвращении средств за приобретенную вещь, качественные показатели которой не надлежащие, оговорена ст. 18 ЗЗПП. Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения. Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции.

В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Претензия на возврат денежных средств: образец написания

Омск, ул. Ленина, д. 15 от Иванова Петра Владимировича г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13 тел.: +7-3812-ХХХ-ХХХ г. Омск 01 июня 2015 года ПРЕТЕНЗИЯ 29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные).
31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски. В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст.

Жалоба в роспотребнадзор

  • Перечисление норм закона, на которых основывается требование (к примеру, ссылка на законодательство о правах потребителя, на посвящëнные отдельным видам обязательств главы ГК и т. д.).
  • Расчëт суммы долга и штрафных санкций.
  • Срок (как правило, от 10 до 30 дней), отводящийся должнику на выполнение заявленного требования.
  • Указание на то, что в случае невыполнения требования в срок, документы в установленном ГПК порядке будут переданы в компетентный судебный орган.
  • Подпись лица, направляющего претензию, и дата еë составления.
  • Начинают текст претензии с указания на основание возникновения обязательства Способ подачи По общему правилу способ подачи претензии оговаривается в договоре, требования по которому она выражает. Тем не менее, на практике соглашения крайне редко содержат подобного рода условия.

Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, покупатель хотел бы вернуть деньги, но не всегда знает, как. В идеале товары любого назначения и всякой стоимости должны соответствовать своим характеристикам, но если не повезло, то как поступить? Содержание статьи:

  • Права потребителя на возврат денег
  • Пути решения проблемы
  • Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества
  • Как покупателю вернуть свои затраченные средства?
  • Образец заявления на возврат денег за покупку
  • Куда подать жалобу?
  • Досудебная претензия

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия в роспотребнадзор на возврат денежных средств

Помимо этого, важно указать:

  • сумму, потраченную на операцию,
  • деньги, которые хочется вернуть,
  • причину, по которой направляется обращение.

Все прикладываемые документы перечисляются после подробного описания обстоятельств дела отдельным списком. Его нумеруют. Эти правила помогут составить грамотную претензию, которую рассмотрят в организации. О нюансах Но и это еще не все. Каждая бумага в России имеет ряд своих особенностей.


И изучаемый документ не является исключением. Об этом необходимо помнить все время. Как составляется и направляется претензия банку о возврате денежных средств? Образец, предложенный ниже, наглядно показывает, как должен выглядеть документ. В обязательном порядке бумага составляется в 2-х экземплярах.
Один отдается организации, другой остается у заявителя.

Видя вашу осведомленность в вопросах защиты своих прав, решают вопрос на месте, хотя и с большим нежеланием. На рассмотрение претензии отводится 30-дневный срок. Если положительной реакции в срок, данный законом, не последует, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд.

Бороться нужно за свои права не только в случае, когда покупка с дефектом стоит дорого, но в любом случае. Для противостояния непорядочным торговцам следует вооружиться знанием законов, а также помощью профессионалов. Если не удалось урегулировать вопрос с возвратом денежных средств за некачественный товар непосредственно в магазине, то смело обращайтесь в соответсnвующие инстанции: Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, в судебные органы.
Образец заявления в Роспотребнадзор скачать здесь.

Смотрите видео: Иск по закону о защите прав потребителей: советы юриста (none 2020).