Вопросы к Юристу

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества по гарантии евросеть

Образец заявления на обмен товара по гарантии можно скачать здесь. Образец поможет покупателю составить и заполнить заявление в соответствии с нормами законодательства самостоятельно. Если покупатель не сможет справиться самостоятельно, то он может обратиться в любую юридическую контору, где ему окажут помощь в составлении претензии.

Опытные юристы определят и составят заявление в том виде, который нужен клиенту с изложением всех проблем и требований.

Если у покупателя возникают даже небольшие сомнения по поводу правильности составления документа, то обращение в соответствующие органы будет самым лучшим вариантом для него.

В этом случае, положительный результат от обращения с претензией в магазин будет выше. Поэтому при дистанционной покупке, согласно Части IV Статьи 26.1 Закона № 2300-1, технически сложное устройство можно вернуть не позднее недели со дня доставки.

Тема: Проблема с возвратом сотового телефона в Евросети

Надеюсь меня не убьет McLeen за копипаст ))): Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу После того, как Вы предъявили продавцу претензию со своим требованием, он вправе потребовать предоставить товар на проверку.

__1. Не задерживайте товар — сроки приостанавливаются на то время, пока товар у Вас. __2. По требованию продавца предоставляем товар с недостатком (*1 условия доставки) и присутствуем на проверке. Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас — не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время (которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время (помним п.1).

При проверке показываем недостаток, если его не видно сразу. __3. Требуем записать результат проверки, а также состояние товара в данный момент, включая все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей и неполную комплектность.

Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало.

__4. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности – необходима экспертиза. Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого.

__5. При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать.

*1 Доставка товара весом до 5-ти килограмм для проверки и экспертизы — проблема покупателя. Свыше 5-ти — рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т.д — это проблема продавца. Если Вы пойдете навстречу и доставите сами, он не обидится Акт приема-передачи товара продавцу (название предприятия) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть).

Состояние аппарата: царапин, сколов, околов, трещин нет. Наружных следов несанкционированного вскрытия и проведения ремонта нет. Внешних следов коррозии или попадания влаги нет.

Если будут на месте вскрывать аппарат, также зафиксировать, что внутренних повреждений нет. Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне.

Заявленный дефект (описываем, что не работает) подтвержден в присутствии (кто и должность). Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу. Покупатель (следует указать контактные данные, в т.ч.

— телефон) «.» . 200.г. Представитель продавца (следует поставить штамп или печать, если не на ф/бланке) «…». 200.г *Благодарю за помощь участников форума ОЗПП: Армад, Анфиса, Maxbryansk

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

  1. магазину, где вы купили телефон,
  2. изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.
  3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей,

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

Важно: Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Купила телефон мобильный в евросети.

В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, РАСЦВЕТКЕ (а не цвету), размеру или комплектации, и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18. В том числе Вы имеете право на обмен телефона на новый или на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за телефон денег. Пишите продавцу претензию в двух экземплярах и требуйте по своему усмотрению либо замены, либо возврата.

Образцы претензий и как правильно написать претензию вы можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Лучший во всех отношениях вариант – отказ от исполнения ДКП и возврат уплаченных за телефон денег, так как такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.22) и Вы имеете право на возврат именно той суммы, которую заплатили за телефон. При требовании замены, в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества, срок замены увеличивается с 7 до 20 дней, а если нужного Вам телефона не будет в продаже, то срок растягивается уже до 30 дней (ст.21).

Кроме того, в случае замены на телефон другой модели, учитывается цена телефона на день замены (ст.24).

Если Ваш телефон ко дню замены подешевеет, то Вы потеряете в деньгах. Если остались вопросы, готов на них ответить.

N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Евросеть обмен телефона на другой по гарантии процесс

Соразмерного уменьшения покупной цены.

Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток,
  2. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе,
  3. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток,

Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте иск в суд.
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,
  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,

Получите юридическую помощь от экспертов Svem.ru бесплатно или платно.

ЕВРОСЕТЬ № 500293. 18 января 2017 в 23:03Не определен1 ответ Права потребителей / евросеть Доброй ночи,купила сегодня телефон,совершенно не понравился,очень тихий,могу ли я вернуть деньги? ЕВРОСЕТЬ № 494870. 18 августа 2017 в 5:19 Москва2 ответа Права потребителей / евросеть здравствуйте,я купила 1 день назад телефон камера не устраивает могу ли вернуть деньги?

Образец заявления на 🚆, обмен товара ненадлежащего качества по гарантии евросеть

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Приложения:

  1. Копия товарного чека
  2. Копия гарантийного талона

дата подпись /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

ПРЕТЕНЗИЯ « » г. в Вашей организации мною приобретен(а) . Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное). Приобретенный мною надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к.

(указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Закона прошу: . В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Евросеть обмен и возврат товара

К ним относятся:

  • лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал,
  • мебельная продукция,
  • средства личной гигиены,
  • текстиль, отпускаемый на метраж,
  • детский трикотаж и белье,
  • строительные материалы,
  • бытовая химия,
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней,
  • сложная электротехника (телевизоры, компьютеры),
  • стиральные и посудомоечные машины,
  • химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ,
  • автомобили,
  • животные и растения,
  • холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему,
  • непериодические печатные издания.

Обычно, если клиент сразу приносит некачественный товар, то магазины без лишней волокиты обменивают его на другой аналог.
По истечению 14 суток, возврат такого изделия практически невозможен, если на это нет веских причин. Но доказывать их уже придется в судебном порядке. Другая непродовольственная продукция, не относящаяся к категории сложных и имеющая небольшие изъяны, подлежит возврату в течение всего гарантийного срока или другого периода, установленного российским законодательством. Продукция для личного пользования и некоторые другие товары, указанные в Перечне, возврату не подлежат.
Документ утвержден Постановлением Правительства РФ. К обращению покупателя прилагаются платёжные чеки, которые подтверждают факт купли-продажи именно в данном магазине. Но при их утере продавец не может отказать клиенту в рассмотрении претензии. При возвращении товара непосредственно в магазин вместе с заявлением в руки ответственного лица должен быть отдан акт передачи изделия.

000-00-00 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) ПРЕТЕНЗИЯ « » 20 г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью (если установлен). После (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: (опишите характер дефекта).


В соответствии со ст.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:Почитал отзывы, посмотрел характеристики.

Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей.

«Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось.

В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого. Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие.

12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона , но мегапиксели не решают. 14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов. В общем, фотоаппарат отличный!

Но мне не повезло.Проблема выявилась в Волгограде.

Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась!

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется.

Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы. Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса.

На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? и получить деньги за некачественный товар?

Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда.

Евросеть условия гарантийного возврата

В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта. Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Тема: Возврат товара в — Евросети 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: *нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства, * жительства или пребывания истца, *заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

Можно ли обменять товар по гарантии?

В случае, если обмену подлежит крупногабаритный товар, он может прийти в магазин документами на товар и потребовать у продавца вывезти изделие. Продавец выслушает покупателя и примет все необходимые и предписанные законом меры.

Продавец вправе провести проверку качества на товар, который покупатель хочет вернуть по гарантии. На время проведения проверки и рассмотрения претензии покупателя, он может рассчитывать на предоставление аналогичной замены изделия во временное пользование. Если в магазине отсутствует служба доставки, то покупателю придется отправлять неисправную продукцию обратно в магазин за свой счет.

В случае, если будет доказана вина продавца, покупатель сможет позже потребовать компенсации всех убытков, касаемо транспортировки и других издержек. Если у покупателя отсутствует чек или любой другой документ на покупку, он может воспользоваться показаниями свидетелей и тем самым доказать факт совершения покупки именно в этом магазине.

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.

Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

«аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

. Это требование абсолютно законно!

Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии.

Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен.

Можно ли по гарантии поменять телефон с доплатой в евросети

Важно Не забудьте взять с собой документы, которые подтверждают покупку телефона и гарантию на него.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Узнайте, можно ли осуществить обмен телефона в магазине с доплатой или без. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять телефон на другой: купленный Вами телефон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный телефон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Евросеть гарантия возврат денег в течение 14 дней

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,

  • Подайте иск в суд.
    • Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
    • При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
    • Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
    • Телефон провел в ремонте более тридцати суток
    • Телефон содержит серьезную неисправность
    • Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
    • Как провести возврат?
    • Ваши действия при отказе в возврате телефона

    Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

    Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

    Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

    • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток,
    • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток,
    • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе,
    • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

    Разберем каждый из этих случаев подробно.

    Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

    • Как я купил бракованный фотоаппарат.
    • Томительное ожидание и возврат денег.
    • Что я делал после выявления брака.
    • Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».Возврат телефона в Евросеть Согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Евросеть гарантия 14 дней

    Деньги вернуть отказываются.

    Так как покупали мы телефон «в дорогу», т. е. за 2 дня до самолёта – спрашиваем смогут ли доставить телефон после проверки в ЕВРОСЕТЬ в другом городе. С уверенностью, товаром и чеком пришел в салон, а там сказали, что это сложная техника, показали закон и в обмене или возврате отказали.

    Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену. Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Как вернуть телефон в “Евросеть”?

    Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

    Рассмотрим их все: Разберем каждый из этих случаев подробно.

    В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. У Вас тоже проблемы с » евросеть «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

    Задать вопрос » В одном из салонов сети Евросеть был куплен мобильнsй телефон Nokia 2630. Вместе с телефоном была куплена расширеная гарантия (позволяет упростить процесс возвратаобменасдачи в ремонт).

    Телефон оказался бракованным и был сдан в салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу. Тема: Возврат товара в «Евросети» История повторилась сейчас уже спустя 5 месяцев покупки.

    И опять тоже самое. И опять директора магазина нет на месте, на телефон она не отвечает, и опять эти речи за жизнь!

    Зато везде разговариваешь с этими молоденькими продавцами, мальчиками и девочками с оленьими глазками, и выслушиваешь как им тяжело работать! На сайте компании указан адрес штаб-квартиры «Евросеть», даны телефоны, но телефоны только для закупки товара.

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

    Современные граждане осуществляют покупки в магазинах.

    Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье. При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

    Вернуть можно при действии следующих условий:

    • изделие возвратное,
    • сохранена целостность упаковки,
    • нет следов эксплуатации,
    • это происходит в течение 14 дней,
    • есть в наличии чек.

    Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня.

    После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

    Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

    • обменять на аналогичный,
    • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег,
    • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

    Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке.

    Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

    Возврат планшета в евросеть в течении 14 дней и возврат денег

    Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

    Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

    Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно. Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью. Оглавление:

    1. В каких случаях можно вернуть планшет
    2. Особенности возврата планшета в магазин
    3. Как вернуть технически исправный планшет
    4. Проведение экспертизы
    5. Понятие существенного недостатка

    В каких случаях можно вернуть планшет Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый

    Возврат товара в течении 14 дней ( Евросеть )

    Вопрос: Могу ли я вернуть деньги, пускай даже с удержанием пени? Товарный вид сохранен, упаковка и вся комплектация в идеальном состоянии.

    Обмен не предполагаю, т. к. в «Евросети» нет подходящей по моим требованиям модели коммуникатора. Согласно ст. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если же он не некачественный то согласно закону и ГК РФ вам обязаны его заменить, либо вернуть деньги

    Тема: Возврат товара в — Евросети

    На сайте компании указан адрес штаб-квартиры «Евросеть», даны телефоны, но телефоны только для закупки товара.

    2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: *нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства, *жительства или пребывания истца, *заключения или исполнения договора.

    Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Организовать приём у меня товара ненадлежащего качества нетбук Acer AOD257-13DQws, 2.

    Вернуть мне стоимость указанного товара 9890р. 00к.(Девять тысяч восемьсот девяносто)рублей 00 коп., 3.

    Все вышеуказанные действия произвести в течении 10дней с момента получения данной Претензии В случае невыполнения моих требований, я обращаюсь в правоохранительные органы, в суд, СМИ.

    Согласно Закона (п.1 ст. 18 ЗоЗПП) Вы можете потребовать от продавца только устранения недостатка: * обнаружение существенного недостатка товара, * нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, * невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

    Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

    Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.

    Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

    Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

    В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

    Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

    Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

    Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

    В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки.

    Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

    Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

    • его проверят
    • его поменяют на девайс без брака
    • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
    • его починят в рамках гарантийного обслуживания
    • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

    При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д.

    Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.При этом, возврат денег также возможен, если:

    • телефон находится в ремонте больше 45 дней
    • недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
    • недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

    Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

    • написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
    • принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
    • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
    • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
    • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

    Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

    • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен,
    • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки,
    • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.

    Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании Поделиться:

    Евросеть порядок возврата товара надлежащего качества телефон

    В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

    Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. к содержанию ↑ Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

    Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. к содержанию ↑ В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

    Смотрите видео: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП (none 2019).