Вопросы к Юристу

Чайник сломался до дней

Вам необходимо отнести чайник в магазин и написать на имя директора магазина претензию (в 2-х экземплярах) о возврате товара ненадлежащего качества. Ответить обязаны в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Продавец может назначит экспертизу товара за свой счет. Вы имеете право присутствовать на экспертизе.

Вернуть такую вещь в магазин можно только при наличии внешних или внутренних дефектов, полученных не по вине пользователя в течение гарантийного срока на товар.

Если сломалась бытовая техника.

Защита прав потребителей

№ 924. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет, что в отношении технически сложных товаров при обнаружении недостатков потребитель может потребовать расторжения договора купли – продажи и возврата денежных средств, а также замену бытового прибора на аналогичный, либо другой марки в перерасчетом стоимости в течение 15 дней. Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли – продажи и возврате денег.

Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак.

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

  1. Чайник сохранил товарный вид,
  2. Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия,
  3. Чайником не пользовались,
  4. С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона),

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

  1. У покупателя сохранился товарный чек на купленный чайник,

Информация Аналогом чека может быть свидетель.

В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

  1. Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества,
  2. Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника,
  3. Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный),

Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

Сломался чайник на гарантии

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С Уважением, Надежда. 22 Октября 2014, 10:19 Ответ юриста был полезен?

+ 1 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Сломался чайник после покупки прошла неделя что делать

разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен. На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень.

Если Претензию принимать не будут или не будут ставить отметки на Вашем экземпляре, тогда отправьте Претензию заказным письмом с уведомлением и описью на юридический адрес продавца.Прочтите подборку тем http://forum.ozpp.ru/showt=43866, особенно внимательно эту тему, потому что без вопросов, может быть, и не получится обойтись, возможно, что будут проводить и экспертизу, если возникнет спор о причинах появления недостатка.Гарантийный срок, как я поняла, на товар установлен.

  1. 1) Защита покупателя законодательством
  2. 2) Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился?
  1. 2.1) Возврат исправного электрочайника: требуемые условия
  2. 2.

Вернуть чайник в течение 14 дней

Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента,требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления,если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах,если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита,в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?

22 Октября 2015, 21:33 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. ЭлектростальОбщаться в чате
    1. 8,1рейтинг

    однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней Дмитрий продавец не прав и его действия не законны. По ЗоЗПП продавец обязан в 10-дневный срок либо вернуть деньги, либо отказать.

    Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

    1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой чайника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

    4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи чайника ненадлежащего качества | п.

    1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть чайник с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата чайника в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за чайник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Гарантия чайника

    С уважением, Читать (1 ответ) В прошлом году купили чайник-термопот Гарантия ещё не прошла, чайник сломался.

    Отремонотировали, через 2 месяца опять ломается-эта же поломка. Пришли снова в сервис Нам говорят отремонтируем. Но я уже не хочу этот чайник Могу ли я вернуть деньги или поменять на аналогичный.

    Мне говорят, можно менять только если 3 раза сломается Правы ли они?

    адвокат Бубыкина Лариса Анатольевна Уважаемая Галина ! Нет не правы. Вы могли бы и в первый раз потребовать возврата уплаченных денежных средств.

    Как вернуть купленный электрочайник в магазин

    На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень. Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? Такие ситуации происходят нередко: оттенок не нравится, не сочетается с интерьером кухни, тяжелый или неудобный, функционал не такой, как рассчитывали и т.д.

    Возможности рассмотреть все внимательно в момент приобретения могло и не быть — покупатель торопился или ему электрочайник подарили знакомые, которые не знают личных предпочтений получателя презента.

    Такая ситуация в законе рассматривается, но есть одно немаловажное условие: тестовая проверка должна показать, что прибором не пользовались и он правильно функционирует.

    Правом на возврат, согласно статьи 25 ЗоЗПП, могут воспользоваться клиенты в отношении определенного товара….

    Ремонт электрочайника-своими руками.

    Термостаты и тэны имеются в специализированных отделах магазинов.

    Простой способ устранения неисправности электрического чайника — это способ подключения двух проводов к контактам ТЭНа (если нет возможности приобрести новый термостат). При таком способе устранения неисправности, необходимо будет следить за его отключением из розетки, чтобы электрический чайник не перегрелся. Тестирование всех элементов электрического чайника проводится пассивным способом (без подключения к внешнему источнику).

    Если в причине неисправности ставится вопрос: » Как отремонтировать кнопку электрочайника «,- таковой причиной может быть:

    1. подгорание контактов кнопки электрочайника,
    2. окисление контактов кнопки электрочайника,

    — при данной неисправности можно зачистить контакты кнопки или заменить кнопку (выключатель электрического чайника) на новую. На фотоснимке изображен электрический чайник Скарлет.

    Как самостоятельно отремонтировать электрический чайник

    После поступления пара к биометрическим пластинам, чайник автоматически выключается.

    Это в свою очередь привело производителей электротехнических приборов к разработке современной системы безопасности — созданию функции по автоматическому отключению чайника в момент нагревания имеющейся в нем воды.

    Как починить электрочайник своими руками

    Электрочайник с терморегулятором — идеальное приобретение, если в семье есть маленький ребёнок.

    Ведь для приготовления смесей детского питания не требуется кипяток, а с помощью такого устройства можно установить нужную температуру.

    Нагреваясь, ТЭН разогревает воду в колбе до её закипания.

    Пар по специальным каналам подаётся к биметаллической пластине термостата, изготовленной из металлов с разными коэффициентами температурного расширения, она, изгибаясь, давит на рычаг кнопки либо размыкает контактные клеммы, отключая прибор от сети.

    Можно ли обменять чайник или вернуть деньги в магазине?

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Согласно ст.

    Как потребовать возврат денег за сломавшийся электрочайник, если он был куплен 10 дней назад?

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Совет 1: Как вернуть в магазин чайник

    Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии.

    Вы имеете требовать как замены чайника на точно такой же, но исправный, так и на возмещение его стоимости деньгами. При отказе продавца рассмотреть вашу просьбу обратитесь к его начальству. Также вы имеете право потребовать жалобную книгу и записать суть вашей претензии еще и туда.

    3 Если поломка пригодна для исправления, сотрудник магазина может отправить вас в службу, осуществляющую гарантийный ремонт бытовой техники. В этом случае вы сможете вернуть товар только в том случае, если ремонт не поможет.

    4 При отказе руководства магазина заменить ваш неработающий чайник без предложения альтернатив вы можете предупредить их, что обратитесь в службу по защите прав потребителей.

    Как правильно вернуть чайник в магазин

    Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный чайник по личным причинам не устаревает покупателя. Чайник как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

    Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе.

    Закон о защите прав потребителей как вернуть чайник

    В случае с радиоэлектронной аппаратурой, вычислительной и множительной техникой также не действуют рассматриваемые права потребителя. Возврат бытовой техники в таких ситуациях возможен только при обнаружении неисправности, возникновение которой не связано с действиями пользователя.

    Что касается сроков действия этого права, то они устанавливаются технической документацией – это непосредственно период эксплуатации. В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы.

    К какому типу товаров относится покупка?

    Можно ли вернуть чайник

    Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

    Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

    Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

    Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. Купила эл.чайник 5 ноября(Электронный Рай-Мытищи).Продавец при отпуске сказал, что в течении 2-х недель-можно поменять. Так я и ушла — «несолоно хлебамши»,т.е.

    ничего не поняв и в рассроенных чувствах,с ощущением , что меня просто-напросто ‘послали куда подальше’ закон о праве потребителя Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Сломался чайник до 14 днеи как вернуть

    Через 9 дней эксплуатации электрочайник перестал отключаться при закипании воды, у кнопки включения пропали фиксированные положения режимов. Обратился с письменной претензией в магазин (копии чеков и гар.талона приложил) с просьбой вернуть деньги в течении 14 дней.

    Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех.

    состояния будут проводить 20 дней и если они посчитают, что кнопка сломалась по моей вине, то деньги возвращать не будут. Как продавец должен действовать по закону в этом случае и как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег?

    Сломанный чайник электрический как вернуть по гарантии

    В магазине настаивают на том, чтобы я сама везла его в сервисный центр для заключения о неисправности.

    1. Сломался чайник на гарантии, можно ли вернуть деньги?
    2. Телефон сломался на гарантии
    1. Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

      Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

    Попытки соскрести его ножом могут бесповоротно испортить чайник, поэтому нужно действовать иначе. Соли – это химические отложения, воздействовать на них, поэтому, нужно тоже химическим путем.

    4 Налейте в чайник воды, добавьте в него столовую ложку лимонной кислоты. За неимением таковой можно взять и уксусную кислоту, но тогда придется избавляться еще и от специфического уксусного запаха.

    Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

    Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный. Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

    В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме. Порядок возврата некачественного чайника следующий: Если вам отказали в возврате электрочайника?

    Гарантийный ремонт и возврат чайника

    Должны ли они починить этот чайник или вернуть деньги?

    У меня первый раз такое, никогда не сталкивалась с гарантией 1) Они должны взять твой чайник в гарантийный ремонт, если при осмотре не будет обнаружено причин по которым стоит тебе в этом ремонте отказать.

    год проработал стабильно ни разу не зависал?! пару раз, в воздухе.

    Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

    Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования.

    И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание. Закон четко определяет права покупателя.

    Их можно условно разделить на две части: Законом (ст.4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества, годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями. Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок. Чаще всего его нет. Доказательством произошедшей сделки будет кассовый чек, ну и сам товар.

    Продавец отвечает за качество продукции.

    Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.

    Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить. В случаях приобретения, например, бытовой техники договор заключается.

    Защита покупателя законодательством

    Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей»(ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.

    Правила проведения каждой такой операции зависят от категории приобретенного товара, т.к. разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен. На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень.

    Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился?

    Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? Такие ситуации происходят нередко: оттенок не нравится, не сочетается с интерьером кухни, тяжелый или неудобный, функционал не такой, как рассчитывали и т.д. Возможности рассмотреть все внимательно в момент приобретения могло и не быть — покупатель торопился или ему электрочайник подарили знакомые, которые не знают личных предпочтений получателя презента. Такая ситуация в законе рассматривается, но есть одно немаловажное условие: тестовая проверка должна показать, что прибором не пользовались и он правильно функционирует.

    По тексту 25-й статьи прописано, что нужно учитывать список изделий, возврат которых невозможен. На это оборудование не распространяется требование к исправности, поскольку речь идет о «технически сложных» приборах «бытового назначения». Согласно закона обмен любых «электробытовых приборов» невозможен.

    Основываясь на таких ограничениях, принудить торговую точку вернуть стоимость электрочайника не выйдет по закону. Но есть 3 варианта благоприятного развития ситуации:

    1. клиент сумеет доказать, что продавец не предоставил исчерпывающие сведения об электрочайнике при совершении покупки. Данное условие прописано в 10 статье ЗоЗПП, но чтобы воспользоваться им, покупателю нужно доказать свою правоту. Сделать это без помощи опытных юристов будет сложно,
    2. отсутствие или ненадлежащее заполнение гарантийного талона является основанием для возврата товара,
    3. магазин имеет возможность пойти навстречу клиенту и в добровольном порядке принять товар обратно, компенсировав покупателю его стоимость, или вручив равноценный электрочайник на замену.

    В перечне условий возврата имеется еще одно требование — производитель и магазин не должны понести убытков из-за того, что клиент просто передумал покупать электрочайник.

    Возврат исправного электрочайника: требуемые условия

    Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать. Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

    • сохранен кассовый или товарный чек,
    • электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался,
    • товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору,
    • имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.

    Правила возврата исправного электрочайника

    На обмен или возврат товара у покупателя есть ровно 14 суток со дня приобретения, днем позже осуществить задуманное уже не выйдет. С заявлением на обмен клиенты могут обращаться как устно, так и в письменной форме. Если в это время в ассортименте магазина отсутствуют аналогичные электрочайники, то покупатель вправе просить денежную компенсацию стоимости товара или оговаривать сроки, когда требуемая модель появится на складе и будет произведена замена.

    Особенности процедуры возврата бракованного электрочайника

    Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор. Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации?

    Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно. Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин. Такие затраты тоже возмещаются по требованию покупателя. С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.

    Какие неполадки в электрочайнике являются основанием для обмена или возврата?

    Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата:

    1. электрочайник не включается,
    2. не работает нагревательный элемент (спираль),
    3. не срабатывает автоматическое отключение,
    4. появилась протечка воды,
    5. корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы,
    6. при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.

    Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком

    Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

    • паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя,
    • кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей),
    • гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).

    Возможные действия продавца:

    — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента,

    — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром. В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.

    Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение. На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

    Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

    Процесс возврата средств за дефектный электрочайник

    Если доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Компенсации можно добиться в судебном порядке, оформив корректное исковое требование. Наши юристы подскажут, как это правильно и быстро сделать.

    Наша фирма оказывает профессиональные юридические услуги и помогает в грамотном составлении заявлений на возврат как дефектных, так и исправных товаров. Даже если вы уже пытались вернуть электрочайник в магазин, но услышали отказ, обратитесь к нашим специалистам.

    Смотрите видео: Три кота - За чайником - 95 серия (none 2020).