Вопросы к Юристу

Договор обслуживание компьютеров, серверов, сети

г. Сызрань «___» ___________ 2015 г.

_______________________________________________________________________ именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице_____________________________________________________________ действующего на основании ________________________________________, с одной стороны и Индивидуальный предприниматель (коммерческое наименование Центр защиты информации), именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, , действующего на основании Свидетельства о регистрации 63 № 000, Лицензии на техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств ЛЗ№ 000 Рег№ 000X от «6» марта 2012г., с другой стороны, заключили настоящий ДОГОВОР о нижеследующем.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Подключение к сети Интернет — подключение к сети передачи данных, организуемое и поддерживаемое Заказчиком с любым оператором связи.

Данные пользователя — данные размещенные на определенном разделе жесткого диска.

Подключение к локальной вычислительной сети (ЛВС) — физическое подключение оборудования к сети передачи данных.

Сетевое подключение — настроенное и функционирующее подключение к сети передачи данных.

Авторизация пользователя — настроенная учетная запись для доступа пользователя к ресурсам сети передачи данных.

Учетная запись администратора — запись авторизации пользователя организуемая на оборудовании Заказчика для осуществления операций по управлению и настройке данного оборудования.

Доступ к серверу — осуществление мер по созданию сетевого подключения к серверу.

Базовое программное обеспечение — комплексы программ, ориентированные на пользователей и предназначенные для решения типовых задач обработки информации, а именно: операционная система, обозреватель Интернет, клиент электронной почты, пакет офисных приложений.

Удаленное администрирование - комплекс мероприятий, позволяющий получить удаленный доступ к компьютеру через Интернет и производить управление, настройку, оптимизацию и администрирование удаленного компьютера в реальном времени

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению следующих услуг:

ü Настройка базового программного обеспечения, в том числе содержащего средства крипто-защиты информации

ü Удаленная техническая поддержка пользователей, осуществляющих работу на персональных компьютерах с базовым программным обеспечением (ОС Windows, набор офисных приложений)

ü Удаленное администрирование серверов

Заявки на удаленную техническую поддержку подаются по адресу электронной почты технической службы поддержки Исполнителя *****@***либо по многоканальному телефону (8464) 916-316. В заявке Заказчик сообщает следующие данные: ИНН организации, ФИО и должность и телефон контактного лица подающего заявку, описание неисправности.

2.2. Максимальный срок реагирования на заявку Заказчика о неисправности на сервере — 3 рабочих часа, о неисправности на ПК — 6 рабочих часов. Рабочие часы с 9-00 до 18 часов ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. Если заявка подана менее чем за 4 часа до конца рабочего дня срока реагирования продлевается до 10 часов следующего дня.

2.3. Заказчик обязан предоставить и поддерживать действующее подключение к сети и подключение к сети Интернет. В случае отсутствия действующих подключений Исполнитель не имеет возможности подключиться к оборудованию Заказчика. Выезд Исполнителя на площадку Заказчика с целью восстановления подключений осуществляется по заявке Заказчика и оплачивается дополнительно согласно Прейскуранта Исполнителя.

2.4. Физические неисправности серверов и ПК Заказчика устраняются в Сервисном центре Исполнителя. Доставка оборудования осуществляется Заказчиком самостоятельно или Исполнителем за счет Заказчика. Продолжительность ремонта техники, как правило, не превышает 10 рабочих дней. Исключение составляют случаи устранения нерегулярных неисправностей и неисправностей, связанных с заменой запасных частей отсутствующих на складе Сервисного центра и в наличии у Заказчика. В этом случае срок ремонта может быть продлен Исполнителем.

2.5. Заказчик гарантирует, что все программное обеспечение, устанавливаемое на компьютеры Заказчика, принадлежит Заказчику.

2.6. В стоимость ДОГОВОРА не входят услуги по монтажу ЛВС, доставке техники в/из Сервисного центра, настройке подключения к сети Интернет и подключения к сети, физическому ремонту техники,. Данные услуги предоставляются по запросу Заказчика и оплачиваются дополнительно.

2.7. Исполнитель устанавливает программное обеспечение (ПО) по заявке Заказчика, только с дистрибутивов, предъявляемых Заказчиком. Установка ПО осуществляется посредством удаленного администрирования.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА СТОРОН

3.1. Заказчик обязан обеспечивать подключение к сети Интернет и локальной вычислительной сети.

3.2. Исполнитель обязывать услуги по удаленному администрированию ПК и серверов Заказчика согласно Приложения № 1 к Договору.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Ежеквартальная стоимость работ составляет ___________. Стоимость работ рассчитана исходя из количества обслуживаемой техники согласно Приложения № 1 к Договору. Корректировка кол-ва обслуживаемой техники производится один раз в квартал по инициативе сторон. Корректировка оформляется Дополнительным соглашением к Договору, которое является его неотъемлемой частью. Cтоимость обслуживания может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным размещением новых тарифов на сайте www. szinfo. ru

4.2. Оплата услуг осуществляется путем внесения авансового платежа согласно счета Исполнителя из расчета стоимости услуг за 3 месяца. Аванс вносится на расчетный счет либо в кассу Исполнителя. Оказание услуг производится только при наличии предоплаченных средств на начало нового периода. В случае невнесения аванса обслуживание приостанавливается и возобновляется после поступления оплаты.

4.2. Предоставление Исполнителем Заказчику услуг по Договору в расчетный между сторонами период (1 квартал) оформляется актом. ЗИП и другие изделия, необходимые при проведении ремонтов и других работ в рамках Договора предоставляются Заказчиком либо приобретаются у Исполнителя дополнительно. ЗИП не входит в стоимость Договора.

4.3. По итогам квартала, Исполнитель предоставляет акт выполненных работ, подписанный в одностороннем порядке, который ЗАКАЗЧИК обязан подписать и направить Исполнителю в пятидневный срок.

4.4. В случае отсутствия письменного мотивированного отказа от приемки работ по акту в течение 5 календарных дней с момента предоставления такого акта, работы считаются принятыми Заказчиком. Дата выставления акта приемки-сдачи работ является датой, с которой работы считаются выполненными и принятыми.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. 5.2 Взыскание любых неустоек, штрафов, пеней, процентов, предусмотренных законодательством РФ и/или настоящим Договором, за нарушение любого обязательства, вытекающего из настоящего Договора, не освобождает Стороны от исполнения такого обязательства в натуре.

5.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных физических лиц, ставших известными им в ходе исполнения настоящего Договора при регистрации Клиентов, в ходе оказания консультационных услуг или иным образом.

5.3. Споры и разногласия, возникающие в период действия Договора, урегулируются путем переговоров, а в случае не достижения соглашения рассматриваются арбитражным судом с обязательным порядком досудебного урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии 10 календарных дней.

6. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. В случае невозможности исполнения, возникшей не по вине Исполнителя, услуги подлежат оплате в полном объеме. При отсутствии подключения к сети Интернет или к сети Заказчика, а также если Исполнитель не имеет возможности подключиться к серверам, компьютерам Заказчика удаленно по любой иной не зависящей от него причине, стоимость работ оплачивается в полном объеме и возмещению не подлежит.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов и оплаты всех оказанный услуг, предоставленных материалов, согласно итогового акта выполненных работ. Итоговый акт предоставляется в течение 10 календарных дней с момента письменного уведомления о расторжении с включением всех работ и ЗИП, которые были предоставлены Заказчику по день составления акта включительно. Порядок подписания итогового акта предусмотрен правилами п. 4.3 и 4.4. Договора.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив Заказчика за 10 календарных дней.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия Договора установлен с «__» ______ 2015г. До «___»_____________ 2015г. Если ни одна из сторон не заявит о расторжении либо изменении Договора за 10 календарных дней до окончания срока действия, Договор считается пролонгированным на следующий год. Количество пролонгирований не ограничено.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации об условиях и осуществлении Договора.

Ответственные лица и адреса обслуживаемых объектов.

Договор на обслуживание компьютеров № ОБРАЗЕЦ 2017

от "__" _____________2017 г.

на выполнение работ по теме «Договор обслуживания компьютеров»

г. Москва «__» _________ 2017 г.

_____________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора ____________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Гвардия», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора _________________., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор на обслуживание компьютеров о нижеследующем:

1.Предмет договора обслуживания компьютеров.

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства производить работы по сервисному обслуживанию программно-аппаратного комплекса Заказчика (далее ПАК) описанного Приложением, договор обслуживания компьютеров .

1.2. Под сервисным обслуживанием понимается комплекс работ, описанный Приложением два настоящего Договора.

2.Обязанности и права Исполнителя по договору на обслуживание компьютеров.

2.1. После подписания настоящего Договора обслуживания компьютеров, Исполнитель проводит объем работ, указанный - Приложение два, п.1 К выполнению обязательств, пункты 2, 3, 4 Приложения 2 настоящего Договора, Исполнитель приступает непосредственно после получения на свой расчетный счет денежных средств от Заказчика за сервисное обслуживание по данному Договору или за проведение дополнительных работ.

2.2. Исполнитель первоначально ставит на сервисное обслуживаниеПАК Заказчика (Приложениe 1 настоящего договора).

2.3. Исполнитель проводит комплекс работ по сервисному обслуживанию, указанный в Приложении 2 настоящего Договора, на территории и компьютерах Заказчика (место расположения ПАК указано - Приложении 2 настоящего договора), а также демонстрацию технологии работы с компьютерным, периферийным, коммуникационным оборудованием и программным обеспечением сотрудников Заказчика в офисе Заказчика или Исполнителя, по желанию Заказчика.

2.4. По поручению Заказчика, работы, п.1.1, выполняются представителями Исполнителя по рабочим дням с 10 до 18 часов. Если у Заказчика возникает необходимость проведения работ в другие часы, данные работы выполняются по цене текущего прайс-листа со следующими коэффициентами:

Рабочие дни с 18 до 20

Рабочие дни с 20 до 10

Выходные с 10 до 18

Выходные с 18 до 20

Выходные с 20 до 10

2.5. При необходимости проведения работ п.4 Приложения 2 настоящего Договора, Исполнитель обязуется заблаговременно извещать Заказчика о стоимости предстоящих работ.

2.6. Особенности организации сервисного обслуживания ПАК Заказчика - Приложении 2 настоящего договора.

2.7. Исполнитель имеет право приостановить проведение работ по настоящему договору за неуплату Заказчиком абонентской платы, п.5.1, вносимой до двадцатого числа каждого календарного месяца.

2.8. Исполнитель оставляет за собой право на изменение цен на предоставляемые услуги, о чем Заказчик информируется заблаговременно (не менее чем за десять банковских дней), при этом оплаченный объем работ Исполнитель обязан выполнить по ценам, действующим на момент оплаты.

2.9. Исполнитель имеет право упоминать Заказчика на страницах своего сайта.

3.Обязанности и права Заказчика по договору на обслуживание компьютеров.

3.1. Заказчик оплачивает работу Исполнителя согласно условиям настоящего Договора - п.5.

3.2. Заказчик обеспечивает Исполнителю свободный доступ к ПАК, необходимый для выполнения работ согласно условиям настоящего Договора. При невозможности обеспечения Заказчиком проведения работ по сервисному обслуживанию, в какой-либо из рабочих дней Исполнителя (Заказчик не может предоставить свободный доступ к обслуживаемой технике), Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 2 суток до момента наступления данного случая. После проведения плановых или других работ по данному Договору ответственное лицо Заказчика обязано подписать табель посещения технического специалиста.

3.3. Заказчик обязан ежедневно сохранять архивную копию своих данных, если иное не предусмотрено Приложением 2 настоящего договора.

3.4. Заказчик обязан назначить двух ответственных лиц для получения документации, товаров и материалов по данному Договору.

3.5. Для ускорения оборота документов Исполнитель имеет право направлять электронные копии счетов, актов, информационных писем и рабочей документации на электронный адрес, указанный Заказчиком в Приложении № 1. Документы, направленные Исполнителем на данный электронный адрес, считаются принятыми к рассмотрению Заказчиком. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о изменении электронного адреса.

3.6. На данных ответственных лиц Заказчик предоставляет Исполнителю доверенность на право получения товара, материальных ценностей и бухгалтерской документации. Срок предоставления доверенности - два рабочих дня с момента подписания Договора.

4.Сдача-приемка работ.

4.1. Выполнение работ оформляется путем подписания представителями сторон соответствующего акта сдачи-приема. Подписанный представителем Исполнителя Акт сдачи-приема работ по сервисному обслуживанию за текущий месяц передается (либо пересылается по почте) Заказчику не позднее последнего числа текущего месяца. Подписанный представителем Исполнителя Акт сдачи-приема дополнительных работ передается (либо пересылается по почте) Заказчику в течении 5 (пяти) дней с момента окончания этих работ.

4.2. Заказчик, получив соответствующий акт, обязан в течении 3 (трех) дней подписать и передать Исполнителю, либо в этот же срок, при наличии претензий к выполненным работам, дать Исполнителю мотивированный отказ в приеме работ. При неполучении от Заказчика в срок, указанный в настоящем пункте, подписанного Заказчиком Акта или мотивированного отказа в приеме работ, работы считаются выполненными в соответствии с условиями настоящего договора.

5.Порядок расчетов.

5.1. За комплекс работ, приведенный в Приложении 2, п.3 настоящего Договора, над компьютерами, поставленными на сервисное обслуживание Исполнителя (смотри п.2.2 настоящего Договора), Заказчик выплачивает Исполнителю абонентскую плату в размере _______0 рублей 00 копеек (________________ 00 копеек) (НДС не облагается по закону, уведомление№ 2073 от 12.07.2006) за первый месяц обслуживания. За каждый последующий месяц обслуживания Заказчик выплачивает Исполнителю абонентскую плату в размере _______ рублей00 копеек (__________________00 копеек) (НДС не облагается по закону, уведомление№ 2073 от 12.07.2006).

5.2. Абонентскую плату Заказчик перечисляет Исполнителю до 10 числа обслуживаемого месяца, за исключением первого обслуживаемого месяца. Первый обслуживаемый месяц оплачивается Исполнителем до начала проведения работ. При несвоевременной оплаты услуг Исполнителя по данному договору, Исполнитель оставляет за собой право осуществлять работы в удобное для него (Исполнителя) время или приостановить выполнение работ по данному договору.

5.3. Оплата услуг Исполнителя производится в валюте РФ – рублях.

5.4. При изменении количества обслуживаемых компьютеров, указанных в Приложении 1 настоящего Договора (Изменение количества обслуживаемых компьютеров оформляется подписанием Приложения к настоящему договору), абонентская плата перерасчитывается в зависимости от количества техники, дополнительно поставленной Заказчиком на обслуживание.

5.4.1. При изменении количества обслуживаемых компьютеров, Заказчик уведомляет Исполнителя, после чего Исполнитель производит перерасчет ежемесячной абонентской платы за сервисное обслуживание компьютерной техники согласно следующей схеме:

5.4.1.1. Сумма дополнительной абонентской платы равна: стоимость обслуживания одного компьютера разделить на количество календарных дней месяца умножить на количество дней до конца месяца от момента постановки на обслуживание дополнительных компьютеров. При этом стоимость обслуживания одного компьютера равна: абонентская плата с учетом новых компьютеров, деленная на суммарное количество обслуживаемых компьютеров (включая новые).

5.4.1.2. По данной схеме также осуществляется расчет абонентской платы при обслуживании компании Заказчика не с начала обслуживаемого месяца.

5.5. При изменениях в ПАК не касающихся числа обслуживаемых компьютеров (рабочих станций) изменение абонентской платы проводится путем переговоров Заказчика и Исполнителя, с последующим подписанием соответствующих приложений к данному договору.

5.6. Моментом оплаты считается списание денежных средств с расчетного счета Заказчика и корреспондентского счета банка, обслуживающего Заказчика, в пользу Исполнителя, реквизиты которого указаны в п.11 настоящего договора. В случае не поступления денежных средств на корреспондентский счет банка, обслуживающего Исполнителя, Заказчик обязан принять меры к поиску не поступивших денежных средств.

5.7. Оплата услуг Исполнителя, указанных в п.4 Приложения 2 настоящего Договора.

5.7.1. До момента проведения работ, указанных в п.4 Приложения 2 настоящего Договора, Исполнитель обязан ознакомить Заказчика с объемом проводимых работ и их стоимостью.

5.7.2. Оплата работ, приведенных в п.4 Приложения 2 настоящего Договора, производится путем внесения 100% предоплаты согласно предъявляемым Заказчику счетам.

6. Срок действия и порядок расторжения договора.

6.1. Договор на обслуживание компьютеров вступает в силу с «__» _________2012 года и действует в течении одного календарного года. Действие договора продлевается каждый раз на следующий календарный год, если не одна из сторон письменно не заявит об обратном не позднее, чем за две недели до окончания срока его действия.

6.2. Настоящий Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке до момента решения всех финансовых вопросов по данному Договору.

6.3. Сторона имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор обслуживания компьютеров, письменно уведомив об этом другую сторону не позднее чем за 15 дней.

6.4. Если Заказчик уплатил абонентскую плату, то Исполнитель не имеет права в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор до окончания текущего месяца, за который произведена оплата.

6.5. Если Исполнитель произвел действия по сервисному обслуживанию в текущем календарном месяце, то Заказчик, по инициативе которого расторгается договор, обязан до предполагаемой даты расторжения, оплатить Исполнителю стоимость работ на основании счета выставленного Исполнителем. Если составление такого счета представляется затруднительным, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю абонентскую плату за полный календарный месяц.

6.6. Если Исполнитель произвел дополнительные работы, стоимость которых не включена в абонентскую плату, Договор может быть расторгнут Заказчиком только после полной оплаты этих дополнительных работ.

7.1. В случае неисполнения Исполнителем работ в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику пеню в размере учетной ставки Банка России, увеличенной в два раза, от стоимости неисполненных либо некачественно исполненных работ, оплаченных Заказчиком, за каждый день просрочки.

7.2. Уплата неустойки не освобождает нарушившую обязательства сторону от выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

7.3. Стороны настоящим установили ограниченную ответственность: за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороной, допускается взыскание только неустойки, но не убытков.

7.4. Сторона не может ссылаться на ненадлежащее исполнение или не исполнение обязательств другой стороной в той мере, в какой это неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действиями и/или упущениями первой стороны.

8.1. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не смогут прийти к соглашению, через суд в соответствии с российским законодательством.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если их ненадлежащему исполнению препятствовали чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (непреодолимая сила), как то стихийные бедствия, военные действия, иные вооруженные конфликты, государственные перевороты, принятие государственными органами нормативных актов, препятствующих выполнению обязательств Сторон, а так же иные обстоятельства, признаваемых в соответствии с законодательством Российской Федерации обстоятельствами непреодолимой силы, находящиеся вне разумного контроля и волеизъявления Сторон.

9.2. О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств, Стороны обязаны немедленно оповещать друг друга в письменном виде. Данное оповещение должно иметь подписи уполномоченных на это лиц и печать организации – участника настоящего Договора.

10.1.Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон.

10.2.Настоящий Договор может быть изменен и (или) дополнен по соглашению обеих сторон.

10.3.Заказчик не имеет права передавать свои права и обязательства по настоящему Договору третьему лицу (лицам) без письменного согласия другой стороны.

10.4.Для проведения работ по данному Договору Исполнитель имеет право задействовать субподрядные организации, без уведомления об этом Заказчика.

10.5.Исполнитель полностью отвечает за действия привлекаемых субподрядных организаций как за свои собственные.

10.6.Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком нелицензионного программного обеспечения.

10.7.Для проведения работ по данному Договору используется программное обеспечение Заказчика.

10.8.Все соглашения между сторонами, конкретизирующие и разъясняющие положения настоящего Договора, оформляются путем подписания Приложений к Договору, которые являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

10.9.Документы, переданные посредством факсимильной связи, прилагаются к Договору и признаются Сторонами в случае, если они скреплены печатями Сторон и подписаны их уполномоченными представителями.

11.Юридические адреса сторон и платежные реквизиты.

«Заказчик»

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«Исполнитель»

ООО «Гвардия», 143300 МО, г. Наро-Фоминск 2-й Володарский пер. д. 4, ИНН 5030054404, КПП 503001001, Р/с 40702810400430001619в ОАО "УРАЛСИБ" г. Москва, БИК 044525787, к/с 30101810100000000787,

Совершено в г. Москва в двух экземплярах по одному для каждой из сторон, причем оба экземпляра имеют одинаковую силу. Договор составлен на одиннадцати листах.

«Заказчик» «Исполнитель»

Ген. директор ______________ Ген. директор _________

Договор на техническое обслуживание и поддержку сайта

2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 2.1. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.

2.3. За сделки, совершаемые с использованием информационного ресурса Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт. 2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей).

При этом все права и обязанности перед Заказчиком по настоящему Договору остаются за Исполнителем.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 3.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с 10.00 до 19.00 по рабочим дням).

Выгода администрирования серверов на аутсорсе

Это один из самых важных факторов в бизнесе.

Расходы сокращаются весьма существенно, в несколько раз. Все затраты, касающиеся налогов, оклада специалиста, выплаты больничных перекладываются на компанию, предоставляющую ИТ-услуги.

Также экономия идет за счёт того, что не нужно арендовать большие площади, организовывать отдельные рабочие места, терять деньги на амортизации компьютерной техники и административных расходах.

Все затраты при аутсорсинговом администрировании серверов сводятся к абонентской плате. Когда в фирме работает ИТ-специалист, сложно проконтролировать его работу, в то время как аутсорсер фиксирует все обращения нанимателя. Всегда устанавливается срок решения каждой проблемы.

Таким образом, наниматель имеет возможность контролировать взаимоотношения и их соответствие подписанному договору.

Договор обслуживание компьютеров, серверов, компьютерной сети

По поручению Заказчика, работы, п.1.1, выполняются представителями Исполнителя по рабочим дням с 10 до 18 часов. Если у Заказчика возникает необходимость проведения работ в другие часы, данные работы выполняются по цене текущего прайс-листа со следующими коэффициентами: Рабочие дни с 18 до 20 1.5 Рабочие дни с 20 до 10 2 Выходные с 10 до 18 2 Выходные с 18 до 20 2 Выходные с 20 до 10 2,5 2.5. При необходимости проведения работ п.4 Приложения 2 настоящего Договора, Исполнитель обязуется заблаговременно извещать Заказчика о стоимости предстоящих работ.

2.6. Особенности организации сервисного обслуживания ПАК Заказчика — Приложении 2 настоящего договора. 2.7. Исполнитель имеет право приостановить проведение работ по настоящему договору за неуплату Заказчиком абонентской платы, п.5.1, вносимой до двадцатого числа каждого календарного месяца.

Договор поддержки Веб Сервера №

Если ЗАКАЗЧИК не согласен с изменением цен, он обязан уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменном виде в течение 7-ми дней с момента получения уведомления об изменении цен.

Технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи, приведены в Приложении 1 настоящего Договора.

Требования к оформлению оплаты приведены в Приложении 1 настоящего Договора.

Услуги: подключение сервера, обслуживание сервера, администрирование сервера, поддержки сервера и удаленного администрирование.

Но на деле это не так. На самом деле системное администрирование представляет собой сочетание нескольких разных процедур, которые призваны в итоге по максимуму обезопасить работу серверов.

Это проведение процедур, задача которых состоит в обеспечении в итоге предельно надёжной работы сервера.

Оптимизацию осуществляют после предварительного анализа сервисов и проведения оценки приоритета существующих бизнес-задач.

Договор на техническое обслуживание и поддержку веб-сайта

Разработка и добавление новых не глобальных видов сервиса.2.8. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области построения сайтов.2.9.

Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Исполнителя, так и Заказчика.2.10. Регистрация ресурса Заказчика в поисковых системах Рунета и внесение, при необходимости, изменений в регистрационную информацию для продвижения сайта в рейтингах, облегчения поиска ресурса через поисковые машины.2.11. Добавление новых разделов (модулей), равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.2.12.

Работы по пунктам 2.1 – 2.10 выполняются одним или несколькими ответственными представителями Исполнителя.

Трудовой договор с администратором сайта

Администратор сайта несет за сетевую безопасность ответственность .

В трудовом договоре с администратором сайта или его приложении (должностной инструкции) указывают умения или знания, которые должен иметь администратор сайта для исполнения собственных обязанностей. Администратора сайта относят к категории специалистов, которые принимаются на работу и увольняются по приказу директора предприятия.

На должность администратора сайта назначают лицо, которое имеет профессиональное (техническое) высшее образование и стаж работы с персональными компьютерами, а также практику по обслуживанию и созданию сайтов не меньше 1 года.

Главные функции администратора сайта: управлять правами доступа к сайту, создавать резервные копии сайта, координировать обновление, создание, наполнение сайта.

Абонентское обслуживание серверов

Компания-заказчик занимается поставками автоаксессуаров для розничных магазинов в Санкт-Петербурге и по России. В офисе порядка 40-50 машин. Необходимо было решить задачи обеспечения бесперебойного доступа в интернет и к данным компании, разграничить права доступа к данным В марте 2017 выполнены разовые работы по настройке локальной сети для петербургской компании, специализирующейся на проектных и строительных работах в области электроэнергетики.

Договор № оказания услуг по администрированию сервера г

В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта.6.2. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.6.3.

Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением.7.3.

Договор на оказание услуг по администрированию сайта

Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта .

1.2. Заказчик является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается . 1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды. 1.4. Исполнитель ежемесячно передает результаты выполненных работ по акту приема-передачи с приложением оправдательных документов. Одновременно передаются ключи (коды доступа) и техническая документация. 2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта .

1.2. Заказчик является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается .

1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды.

1.4. Исполнитель ежемесячно передает результаты выполненных работ по акту приема-передачи с приложением оправдательных документов. Одновременно передаются ключи (коды доступа) и техническая документация.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с до по рабочим дням).

2.2. Корректировка и внесение изменений в дизайн сайта (добавление новых элементов дизайна), не влекущих за собой кардинального пересмотра общего стиля сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров.

2.3. Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, грамотное оформление текстовой и графической информации, экранная типографика.

2.4. Разработка новых модулей системы администрирования в соответствии с развитием ресурса.

2.5. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга), перенос сайта на другой хостинг (при необходимости).

2.6. Контроль безопасности.

2.7. Разработка и добавление новых не глобальных видов сервиса.

2.8. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области построения сайтов.

2.9. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Исполнителя, так и Заказчика.

2.10. Регистрация ресурса Заказчика в поисковых системах Рунета и внесение, при необходимости, изменений в регистрационную информацию для продвижения сайта в рейтингах, облегчения поиска ресурса через поисковые машины.

2.11. Добавление новых разделов (модулей), равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.

2.12. Работы по пунктам 2.1 – 2.10 выполняются одним или несколькими ответственными представителями Исполнителя. Работы по обслуживанию и поддержке интернет-представительства (сайта) Заказчика производятся на территории и компьютерах Исполнителя.

2.13. Суммарно за каждый календарный месяц объем вышеперечисленных работ не должен превышать рабочих часов.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется по требованию Исполнителя предоставить необходимую информацию для выполнения работы.

3.2. Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 данного Договора.

3.3. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в разделе 2. Дополнительные работы по обслуживанию и поддержке интернет-сайта проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ согласовываются и оформляются в письменном виде Дополнительное соглашение, Техническое Задание и смета, которые должны быть подписаны обеими сторонами.

4. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ.

4.2. Общая стоимость работ составляет рублей копеек, в том числе НДС по ставке, действующей на момент перечисления денежных средств.

4.3. Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета. Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ.

4.4. По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п.3.3) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ согласно утвержденной смете. Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ.

4.5. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.

5.2. Исполнитель обязан не допускать к имеющимся в связи с выполнением Договора документам лиц, не имеющих на это соответствующих полномочий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Заказчик обязан оплатить работу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта.

6.2. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.

6.3. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через арбитражный суд в соответствии с Российским законодательством.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.

7.2. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением.

7.3. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

Смотрите видео: IT аутсорсинг. Системный администратор обслуживание компьютеров (none 2020).